为未来做准备？考虑漫长的比赛

实施增强的供应链战略以支持数字化可能会导致短期痛苦，但长期收益既明确又可衡量。

澳大利亚在 2020 年见证了破纪录的在线消费习惯，远远超出任何人的预期。 2020 年 3 月，在宣布全球大流行之后，在线销售开始飙升，原因是由于实施封锁而在家中的人数增加。这不仅导致我们购买的东西发生了巨大的变化，而且导致了购买方式的巨大变化。

初步统计

• 3 月 11 日世界卫生组织宣布 COVID-19 为大流行病
• 接下来的一周，在线销售额同比增长 28%
• 复活节后一周在线销售额同比增长 135%*

尽管最初的限制在一年中开始放松，但电子商务趋势并没有恢复到最初的“正常”状态。在 2020 年 3 月至 2020 年 11 月期间，在线总销售额已上升至 50% 以上，并在年度网络销售期间持续到 12 月，导致每月平均同比增长 45%。

近几个月来，人们对数字零售支出的未来进行了很多猜测，其中一些人将 2020 年的电子商务时期定义为即将到来的事物的加速器。其他人则更为保守，表示最近的趋势只是一个例外，而不是规则——将不确定性带入供应链应该是什么样子以及它们应该有多灵活。

我的观点与上述观点有些矛盾，因为我认为，更广泛地说，经常被视为 COVID 故事的内容更广泛地是电子商务故事。
为什么你可能会问？

围绕在线零售的波动性、寿命和不确定性早在 COVID 之前就已经存在，并将在之后很长时间内继续存在。唯一一致且可靠的趋势是持续的不确定性。那么，如果消费者支出和客户忠诚度甚至连最精明的经济学家都感到困惑，那么企业如何为未来做准备呢？

最糟糕的决定是优柔寡断

在整个供应链的任何环境或变量中，都需要果断地采取行动，否则就有被甩在后面的风险。根据我的经验，我目睹了许多过于谨慎地承诺大幅增加数字估算的公司，随后很快被竞争对手所取代。

实施增强的供应链战略以支持数字化可能会导致一些短期的痛苦；然而，长期收益既明确又可衡量。对于任何正在制定未来数字计划的公司，我的建议是加快这一进程，符合以下规定。

• 尽早与行业专家合作，协助规划和衡量以确保成功。
• 了解手动与自动的阈值。
• 设定可能存在短期痛苦的预期，并实施战略和沟通以支持更广泛的业务。

毫无疑问，采取行动和投资的决定可能是极其繁重和复杂的。然而，我经常观察到的结论是，在电子商务不确定性不变的环境中，替代方案的风险更高。

有关如何优化供应链的更多信息，请联系我们的业务解决方案专家。