สนามบินเมลเบิร์น

การตอบสนองต่อผู้โดยสารที่เพิ่มขึ้นด้วย SBDs จะช่วยเร่งการแพร่กระจายของระบบอัตโนมัติและระบบดิจิทัลไปสู่การเติบโตที่ยั่งยืน

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา สนามบินเมลเบิร์น ซึ่งตั้งอยู่ในเมืองวิกตอเรีย ประเทศออสเตรเลีย ได้ติดตั้งระบบเช็คอินแบบบริการตนเองซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามในการขยายและปรับปรุงสนามบินและการดำเนินงานเพื่อรองรับจำนวนผู้โดยสารที่เพิ่มขึ้น แรงผลักดันในการปรับปรุงการบริการลูกค้า และเปลี่ยนไปสู่การลดต้นทุนการดำเนินงาน

สนามบินเมลเบิร์นตั้งอยู่ในเมืองวิกตอเรีย ซึ่งเป็นรัฐทางตะวันออกเฉียงใต้ของออสเตรเลีย โดยเป็นศูนย์กลางระหว่างประเทศตลอด 24 ชั่วโมงที่มีผู้โดยสารเกือบ 40 ล้านคนต่อปี สายการบินต้นทุนต่ำ (LLC) ยังดำเนินการออกจากสนามบินร่วมกับสายการบินระหว่างประเทศหลายราย รวมทั้งแควนตัสของออสเตรเลีย สายการบิน 6 แห่งให้บริการเที่ยวบินไปยังสถานที่ภายในประเทศ 31 แห่ง โดยอีก 35 แห่งให้บริการเที่ยวบินตรงไปยัง 42 แห่งระหว่างประเทศ

ตั้งแต่ปี 2544 กลุ่มบริษัท BCS Group Limited ได้สนับสนุนสนามบินเมลเบิร์นในความพยายามที่จะทำให้เป็นอัตโนมัติและแปลงเป็นดิจิทัลโดยการจัดหาส่วนประกอบฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ของระบบจัดการสัมภาระ (BHS) และบริการปฏิบัติการและบำรุงรักษา (O&M) ให้กับสนามบิน

จำนวนผู้โดยสารภายในประเทศที่สนามบินเพิ่มขึ้นเกือบสองเท่าจาก 13.62 ล้านคนในช่วงปี 2543-2544 เป็น 25.84 ล้านคนในช่วงปี 2560-2561 การเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญนี้นำไปสู่ความท้าทายสำหรับสนามบินในการดำเนินการปริมาณมากดังกล่าวในขณะที่ยังคงรักษาระดับการบริการในระดับสูงไว้ นอกจากนี้ เพื่อลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน ท่าอากาศยานได้พิจารณาวิธีลดต้นทุนการจัดการสัมภาระ เพื่อตอบสนองต่อความท้าทายเหล่านี้ สนามบินจึงมองหาระบบอัตโนมัติ โดยตัดสินใจเปลี่ยนเคาน์เตอร์เช็คอินสำหรับเจ้าหน้าที่ทั่วอาคารผู้โดยสาร LCC ภายในประเทศ (อาคารผู้โดยสาร 4) ในปี 2015 เป็นระบบเช็คอินแบบบริการตนเอง ทำให้ผู้โดยสารสามารถเช็คอินได้อย่างอิสระโดยไม่ได้รับความช่วยเหลือจาก สายการบินหรือเจ้าหน้าที่สนามบิน เพื่อให้บรรลุเป้าหมายการบริการตนเองนี้ สนามบินได้เลือก Self Bag Drop (SBD) ของ BCS เป็นโซลูชัน

ขั้นแรก ผู้โดยสารจะได้รับบอร์ดดิ้งพาสและป้ายติดกระเป๋าที่เทอร์มินอลคีออสก์ จากนั้นไปที่ SBD จากนั้น เมื่อสแกนบอร์ดดิ้งพาสที่ SBD ผู้โดยสารจะวางกระเป๋าโดยติดแท็กกระเป๋าไว้บนสายพานลำเลียง ถัดไป SBD จะวัดน้ำหนักและขนาดของกระเป๋า สแกนป้ายติดกระเป๋า กำหนดว่ากระเป๋าใบใหญ่หรือไม่ และถ้าไม่ใหญ่เกินไป ให้ฝากกระเป๋าไว้ใน BHS เนื่องจากขั้นตอนทั้งหมดสามารถทำได้โดยอิสระโดยผู้โดยสาร จึงจำเป็นต้องมีเจ้าหน้าที่สนามบินหรือสายการบินเพียงคนเดียวเพื่อดำเนินการ SBDs หกแห่ง นอกจากนี้ จำนวนสัมภาระที่ดำเนินการโดย SBD นั้นประมาณสิบเท่าของเคาน์เตอร์เช็คอินที่มีพนักงานทั่วไป ทำให้สายการบินสามารถลดจำนวนพนักงานที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการเช็คอินและปรับใช้กับงานอื่นๆ ที่มีมูลค่าสูงกว่า

สำหรับผู้โดยสาร เวลาเช็คอินสัมภาระที่สั้นลงจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ในสนามบิน ปลดปล่อยพวกเขาจากความเครียดจากการรอเข้าแถวและกังวลเกี่ยวกับเวลาออกเดินทาง

นอกจากนี้ SBDs ของ BCS ยังได้รับการติดตั้งที่อาคารผู้โดยสารอื่นๆ ของสนามบินเมลเบิร์นด้วย โดยมี 94 ยูนิตในการดำเนินงานทั่วทั้งสนามบิน ระบบเช็คอินสัมภาระด้วยตนเองมีข้อดีหลายประการสำหรับสนามบิน สายการบิน และผู้โดยสาร และคาดว่าจะเติบโตในสนามบินทั่วโลก

ลิงค์ที่เกี่ยวข้อง (สินค้าทั่วไป)

เทคโนโลยีการบริการตนเอง

ติดต่อเรา

ติดต่อสอบถามสินค้าได้ที่หน้า Contact Us

ติดต่อเรา

ทางโทรศัพท์

ติดต่อเรา

ติดต่อสอบถามสินค้าได้ที่หน้า Contact Us

ติดต่อเรา(English)

ทางโทรศัพท์

ติดต่อเรา

ติดต่อสอบถามสินค้าได้ที่หน้า Contact Us

ติดต่อเรา(English)

ทางโทรศัพท์

ติดต่อเรา

ติดต่อสอบถามสินค้าได้ที่หน้า Contact Us

ติดต่อเรา

ทางโทรศัพท์

ติดต่อเรา

ติดต่อสอบถามสินค้าได้ที่หน้า Contact Us

ติดต่อเรา(English)

ทางโทรศัพท์

ติดต่อเรา

ติดต่อสอบถามสินค้าได้ที่หน้า Contact Us

ติดต่อเรา(English)

ทางโทรศัพท์

สังเกต

ข้อมูลที่คุณกำลังจะเข้าถึงไม่ได้มีไว้สำหรับการเผยแพร่ การตีพิมพ์ หรือการเผยแพร่ในสหรัฐอเมริกา การดำเนินการเข้าถึงข้อมูลแสดงว่าคุณยอมรับและยืนยันว่าคุณไม่ได้อยู่ในสหรัฐอเมริกา