สนามบินเมลเบิร์น

สนามบินเมลเบิร์นตั้งอยู่ในเมืองวิกตอเรีย ซึ่งเป็นรัฐทางตะวันออกเฉียงใต้ของออสเตรเลีย โดยเป็นศูนย์กลางระหว่างประเทศตลอด 24 ชั่วโมงที่มีผู้โดยสารเกือบ 40 ล้านคนต่อปี สายการบินต้นทุนต่ำ (LLC) ยังดำเนินการออกจากสนามบินร่วมกับสายการบินระหว่างประเทศหลายราย รวมทั้งแควนตัสของออสเตรเลีย สายการบิน 6 แห่งให้บริการเที่ยวบินไปยังสถานที่ภายในประเทศ 31 แห่ง โดยอีก 35 แห่งให้บริการเที่ยวบินตรงไปยัง 42 แห่งระหว่างประเทศ

ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2544 กลุ่มบริษัท BCS Group Limited ได้สนับสนุนสนามบินเมลเบิร์นในความพยายามในการทำให้สนามบินเป็นอัตโนมัติและเป็นดิจิทัล โดยจัดหาส่วนประกอบฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ให้กับสนามบินทั้งระบบขนสัมภาระ (BHS) และบริการปฏิบัติการและบำรุงรักษา (O&M)

จำนวนผู้โดยสารภายในประเทศที่สนามบินเพิ่มขึ้นเกือบสองเท่าจาก 13.62 ล้านคนในช่วงปี 2543-2544 เป็น 25.84 ล้านคนในช่วงปี 2560-2561 การเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญนี้นำไปสู่ความท้าทายสำหรับสนามบินในการดำเนินการปริมาณมากดังกล่าวในขณะที่ยังคงรักษาระดับการบริการในระดับสูงไว้ นอกจากนี้ เพื่อลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน ท่าอากาศยานได้พิจารณาวิธีลดต้นทุนการจัดการสัมภาระ เพื่อตอบสนองต่อความท้าทายเหล่านี้ สนามบินจึงมองหาระบบอัตโนมัติ โดยตัดสินใจเปลี่ยนเคาน์เตอร์เช็คอินสำหรับเจ้าหน้าที่ทั่วอาคารผู้โดยสาร LCC ภายในประเทศ (อาคารผู้โดยสาร 4) ในปี 2015 เป็นระบบเช็คอินแบบบริการตนเอง ทำให้ผู้โดยสารสามารถเช็คอินได้อย่างอิสระโดยไม่ได้รับความช่วยเหลือจาก สายการบินหรือเจ้าหน้าที่สนามบิน เพื่อให้บรรลุเป้าหมายการบริการตนเองนี้ สนามบินได้เลือก Self Bag Drop (SBD) ของ BCS เป็นโซลูชัน

ขั้นแรก ผู้โดยสารจะได้รับบัตรผ่านขึ้นเครื่องและป้ายติดกระเป๋าที่อาคารผู้โดยสารคีออสก์ จากนั้นจึงไปที่ SBD จากนั้น สแกนบัตรผ่านขึ้นเครื่องที่ SBD ผู้โดยสารวางกระเป๋าโดยติดแท็กกระเป๋าไว้บนสายพานลำเลียง ต่อไป SBD จะวัดน้ำหนักและขนาดของกระเป๋า สแกนแท็กกระเป๋า พิจารณาว่ากระเป๋ามีขนาดใหญ่เกินไปหรือไม่ และหากไม่ได้มีขนาดใหญ่เกินไป ก็จะฝากกระเป๋าไว้ใน BHS เนื่องจากผู้โดยสารสามารถดำเนินการขั้นตอนทั้งหมดได้โดยอิสระ เจ้าหน้าที่สนามบินหรือสายการบินเพียงคนเดียวเท่านั้นจึงจะปฏิบัติงาน SBDs หกแห่ง นอกจากนี้ จำนวนสัมภาระที่ดำเนินการโดย SBD นั้นมีประมาณสิบเท่าของเคาน์เตอร์เช็คอินที่มีพนักงานทั่วไป ซึ่งช่วยให้สายการบินสามารถลดจำนวนพนักงานที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการเช็คอินและนำไปใช้กับงานอื่นๆ ที่มีมูลค่าสูงกว่าได้

สำหรับผู้โดยสาร เวลาเช็คอินสัมภาระที่สั้นลงจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ในสนามบิน ปลดปล่อยพวกเขาจากความเครียดจากการรอเข้าแถวและกังวลเกี่ยวกับเวลาออกเดินทาง

นอกจากนี้ SBDs ของ BCS ยังได้รับการติดตั้งที่อาคารผู้โดยสารอื่นๆ ของสนามบินเมลเบิร์น โดยมี 94 ยูนิตที่ใช้งานอยู่ทั่วสนามบิน ระบบเช็คอินสัมภาระด้วยตนเองมอบข้อได้เปรียบมากมายสำหรับสนามบิน สายการบิน และผู้โดยสาร และคาดว่าจะเห็นการเติบโตในสนามบินทั่วโลก

ลิงค์ที่เกี่ยวข้อง (สินค้าทั่วไป)

เทคโนโลยีการบริการตนเอง