電子商務

電子商務市場從 1990 年代後期隨著互聯網的普及從 B2C 領域擴展到現在已經擴展到包括 B2B 和 C2C，並且每天都在持續增長。除了產品分類、質量和價格等因素外，網站作為商店的可用性以及包裝條件和交貨速度等物流質量也會影響整體客戶滿意度。

無論產品的質量有多好、運輸中的損壞、從訂單到到達的交貨時間長、或者訂單與實際產品之間的差異，都可能導致客戶評價低和營銷損失。如今，物流是影響電子商務企業客戶滿意度的重要因素。

儘管電子商務業務在處理的物品、產品數量和銷售規模方面因公司而異，但任何公司都必須準確及時地檢查進貨、存儲、收集、檢查運輸貨物、包裝、和船。當您的電子商務業務超過一定規模，由於數量或SKU增加而難以保持物流質量時，大福的自動化解決方案可以幫助您解決問題。

在電子商務中，物流的規模和產品數量因業務而異，人工操作的程度和自動化的程度因客戶而異。本頁介紹了基於處理的產品數量和每天的訂單數量的解決方案示例。

1、小SKU、低訂單量、單品類電商

對於這樣規模的電商企業來說，自動化設備的投資成本太高了。因此，將產品存放在固定貨架上，並使用WMS和手持終端來檢查進貨、管理庫存、發出揀貨指令和檢查運輸物品是很常見的。專門從事電子商務的基於雲的WMS可從軟件供應商處獲得，也有用於產品檢驗的手持終端等輔助設備的租賃服務。另一種可能的選擇是將物流業務外包給 3PL 公司。

使用手持終端進行訂單揀選和出荷検品。
將貨物存放在固定貨架上並手動收集。

2、SKU少、訂單量大、品類單一的電商

在專注於保健食品、化妝品、服裝等特定品類的 B2C 電子商務中，需要處理大量訂單，每天 3 萬到 5 萬個，而相對有限的產品數量約為1,000 到 3,000 個 SKU。與本文後面介紹的一般大型電商業務相比，它的特點是高頻產品比例更高，每個SKU的訂單命中率更高。

考慮自動化時要考慮的關鍵點之一是 ABC 分析。乍一看，如果處理的所有物品都可以存儲在同一個自動化系統中，這似乎簡單方便。但是，處理每天大量銷售的產品和只銷售少量產品的產品會導致運營效率低下和不必要的大量投資。因此，有必要將產品分為高頻（A）、中頻（B）和低頻（C）產品，並為每種產品考慮合適的系統。

另外，很多專門做某類電商的商家，比如化妝品、保健食品等，都是從實體店做起的，所以需要兼顧實體店物流（BtoB）和郵購物流（BtoC）。在他們的自動化計劃中。

讓我們看一個例子。在B2C電子商務物流和門店物流的中心，系統分為兩個系統。郵購線根據發貨頻率和貨物類型進一步分為兩條線。