อีคอมเมิร์ซ

ตลาดอีคอมเมิร์ซซึ่งแพร่กระจายจากโดเมน B2C ในช่วงปลายทศวรรษ 1990 ด้วยการแพร่กระจายของอินเทอร์เน็ต ได้ขยายไปถึง B2B และ C2C และยังคงเติบโตทุกวัน นอกจากปัจจัยต่างๆ เช่น การแบ่งประเภทผลิตภัณฑ์ คุณภาพ และราคาแล้ว ความสามารถในการใช้งานเว็บไซต์ในฐานะร้านค้า และคุณภาพด้านลอจิสติกส์ เช่น เงื่อนไขบรรจุภัณฑ์และความเร็วในการจัดส่ง ส่งผลต่อความพึงพอใจโดยรวมของลูกค้า

ไม่ว่าสินค้าจะมีคุณภาพดีเพียงใด ความเสียหายระหว่างการขนส่ง ระยะเวลารอคอยสินค้านานจากคำสั่งซื้อจนถึงสินค้าถึงปลายทาง หรือความคลาดเคลื่อนระหว่างคำสั่งซื้อกับสินค้าจริง อาจส่งผลให้ลูกค้ามีรีวิวและความสูญเสียทางการตลาดต่ำ ปัจจุบัน โลจิสติกส์เป็นปัจจัยสำคัญในการกำหนดความพึงพอใจของลูกค้าในธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

แม้ว่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซจะแตกต่างกันไปในแต่ละบริษัทในแง่ของการจัดการสินค้า จำนวนผลิตภัณฑ์ และขนาดการขาย เป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัทใดๆ ที่จะต้องตรวจสอบสินค้าขาเข้า จัดเก็บ รวบรวม ตรวจสอบสินค้าขนส่ง แพ็คสินค้าอย่างถูกต้องและรวดเร็ว และจัดส่ง เมื่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณเกินขนาดที่กำหนด และรักษาคุณภาพลอจิสติกส์ได้ยากเนื่องจากปริมาณหรือ SKU ที่เพิ่มขึ้น โซลูชันระบบอัตโนมัติของ Daifuku สามารถช่วยคุณแก้ปัญหาได้

ภายในอีคอมเมิร์ซ ลอจิสติกส์แตกต่างกันไปตามขนาดและจำนวนผลิตภัณฑ์ขึ้นอยู่กับธุรกิจ และขอบเขตของการดำเนินการด้วยตนเองและที่ที่ระบบอัตโนมัติแตกต่างกันไปตามแต่ละลูกค้า หน้านี้จะแสดงตัวอย่างโซลูชันตามจำนวนผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการจัดการและจำนวนคำสั่งซื้อต่อวัน

1. Small-SKU, Low-Order-Volume, Single-Category E-Commerce

สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซขนาดนี้ การลงทุนในอุปกรณ์อัตโนมัตินั้นแพงเกินไป ด้วยเหตุนี้ จึงเป็นเรื่องปกติที่จะจัดเก็บผลิตภัณฑ์บนชั้นวางแบบตายตัวและใช้ WMS และหน้าจอแสดงค่าน้ำหนักแบบใช้มือถือเพื่อตรวจสอบสินค้าขาเข้า จัดการสินค้าคงคลัง ให้คำแนะนำในการหยิบ และตรวจสอบรายการจัดส่ง WMS บนคลาวด์ที่เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซมีให้จากผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ และยังมีบริการให้เช่าอุปกรณ์เสริม เช่น หน้าจอแสดงค่าน้ำหนักแบบใช้มือถือสำหรับการตรวจสอบผลิตภัณฑ์ อีกทางเลือกหนึ่งคือจ้างงานด้านโลจิสติกส์กับบริษัท 3PL

ใช้หน้าจอแสดงสินค้าแบบมือถือสำหรับการหยิบคำสั่งซื้อและ shipping inspection
จัดเก็บสินค้าบนชั้นวางคงที่และรวบรวมด้วยตนเอง

2. Few-SKU, High-Order-Volume, Single-Category E-Commerce

ในอีคอมเมิร์ซแบบ B2C ซึ่งเชี่ยวชาญในประเภทเฉพาะ เช่น อาหารเพื่อสุขภาพ เครื่องสำอาง และเครื่องแต่งกาย จำเป็นต้องดำเนินการคำสั่งซื้อจำนวนมากถึง 30,000 ถึง 50,000 ต่อวัน สำหรับสินค้าที่ค่อนข้างจำกัดประมาณ 1,000 ถึง 3,000 SKU เมื่อเปรียบเทียบกับธุรกิจอีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่ทั่วไปที่อธิบายไว้ในบทความนี้แล้ว พบว่ามีอัตราส่วนผลิตภัณฑ์ที่มีความถี่สูงและอัตราการสั่งซื้อที่สูงกว่าต่อ SKU ที่สูงกว่า

ประเด็นสำคัญประการหนึ่งที่ควรพิจารณาเมื่อพิจารณาระบบอัตโนมัติคือการวิเคราะห์ ABC ตอนแรกคิดว่าจะดูเรียบง่ายและสะดวกถ้ารายการทั้งหมดที่จัดการสามารถจัดเก็บไว้ในระบบอัตโนมัติเดียวกันได้ อย่างไรก็ตาม การจัดการผลิตภัณฑ์ที่ขายในปริมาณมากทุกวันและผลิตภัณฑ์ที่ขายเพียงไม่กี่หน่วยร่วมกันจะส่งผลให้การปฏิบัติงานไม่มีประสิทธิภาพและการลงทุนจำนวนมากโดยไม่จำเป็น ดังนั้นจึงจำเป็นต้องจำแนกผลิตภัณฑ์เป็นผลิตภัณฑ์ความถี่สูง (A) ความถี่กลาง (B) และความถี่ต่ำ (C) และพิจารณาระบบที่เหมาะสมสำหรับผลิตภัณฑ์แต่ละประเภท

นอกจากนี้ หลายธุรกิจที่เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซบางประเภท เช่น เครื่องสำอางและอาหารเพื่อสุขภาพ ได้เริ่มต้นธุรกิจด้วยการขายหน้าร้าน จึงต้องจัดการทั้งด้านลอจิสติกส์สำหรับร้านค้า (BtoB) และลอจิสติกส์สำหรับการสั่งซื้อทางไปรษณีย์ (BtoC) ในแผนการทำงานอัตโนมัติของพวกเขา

มาดูตัวอย่างกัน ที่ศูนย์รวมโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซแบบ B2C และโลจิสติกส์สำหรับร้านค้า ระบบนี้แบ่งออกเป็นสองระบบ รายการสั่งซื้อทางไปรษณีย์แบ่งออกเป็นสองบรรทัดเพิ่มเติมตามความถี่ของการจัดส่งและประเภทของสินค้า

AS/RS โหลดขนาดเล็กจัดเก็บผลิตภัณฑ์ความถี่สูง (รายการ A และ B) สำหรับภาค B2C ในรูปแบบของกล่องกระดาษแข็งหรือภาชนะพลาสติก
เครน Stacker เติม gravity rack โดยอัตโนมัติด้วยการเลือกสินค้าคงคลัง
ผู้ปฏิบัติงานเลือกผลิตภัณฑ์ตามคำแนะนำของระบบ Pick-to-light และจัดวางในคอนเทนเนอร์ order collection ที่มี RFID
เครื่องคัดแยกรองเท้าแบบสไลด์จะจัดเรียงสินค้าตามบริษัทขนส่งโดยอัตโนมัติ

3. โมเดลร้านขายของชำออนไลน์ SKU จำนวนมากและปริมาณการสั่งซื้อปานกลาง

พ่อค้าของชำออนไลน์จัดการกับผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย รวมถึงอาหารแปรรูป อาหารแช่แข็ง อาหารแช่เย็น และของใช้ในครัวเรือน และการประมวลผลด้านลอจิสติกส์มีลักษณะดังต่อไปนี้

ต้องจัดส่งสามโซนอุณหภูมิ (อุณหภูมิห้อง แช่เย็น และแช่แข็ง) ตามลำดับ
จำนวน SKU ที่จัดการมีจำนวนมาก ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีระบบการหยิบสินค้าที่มีประสิทธิภาพ
จำนวนสินค้าเฉลี่ยต่อคำสั่งซื้ออยู่ที่ประมาณ 16 ชิ้น ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีระบบตรวจสอบการประหยัดแรงงาน
เพื่อส่งมอบให้แต่ละบ้านอย่างมีประสิทธิภาพ จำเป็นต้องเรียกตู้คอนเทนเนอร์ที่สั่งซื้อในลำดับย้อนกลับของเส้นทางการจัดส่ง

Shuttle Rack M ใช้ในสองกระบวนการ ระบบแรกจัดเก็บสินค้าคงคลังของผลิตภัณฑ์ ระบบที่สองจะบัฟเฟอร์คำสั่งซื้อต่างๆ ที่พร้อมสำหรับการจัดส่ง และเรียกคืนในลำดับย้อนกลับของเส้นทางการจัดส่ง
สถานีหยิบสินค้าใช้สำหรับการหยิบสินค้าที่มีความถี่ปานกลางถึงความถี่ต่ำอย่างมีประสิทธิภาพ
ผู้ปฏิบัติงานหยิบสินค้าความถี่สูงจาก Flow Racks ได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วย eye-navi ซึ่งเป็นระบบหยิบสินค้าที่ใช้ RFID
Jungle Cart เป็นรถเข็นสำหรับหยิบสินค้าที่มีหน้าต่างหลายบานและไฟสัญญาณแบบเปิดได้ ผู้ปฏิบัติงานหยิบอาหารแช่แข็งจากชั้นวางสินค้าคงคลังและวางไว้ในหน้าต่างตามคำแนะนำในการจุดไฟ
การตรวจสอบโดยน้ำหนัก: วัดน้ำหนักบนสายพานลำเลียงและตรวจสอบความสอดคล้องกับค่าที่กำหนดไว้เพื่อตรวจสอบรายการจำนวนมากร่วมกัน
เครื่องคัดแยกรองเท้าสไลด์เปลี่ยนเส้นทางตู้คอนเทนเนอร์ที่สั่งซื้อพร้อมสำหรับการจัดส่งโดยรถส่งของ

4. หลาย SKU, ปริมาณการสั่งซื้อมาก, อีคอมเมิร์ซหลายหมวดหมู่

บริษัทอีคอมเมิร์ซทั่วไปขนาดใหญ่จัดการผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย รวมทั้งอาหาร สิ่งจำเป็นในชีวิตประจำวัน เครื่องเขียน เสื้อผ้า และเครื่องมือทางธุรกิจ แนวคิดพื้นฐานเหมือนกับ (2) และ (3) ข้างต้น แต่อัตราส่วนของผลิตภัณฑ์ความถี่ต่ำมีแนวโน้มที่จะสูงกว่าในสองธุรกิจดังกล่าว เพื่อจัดการกับสินค้าที่หลากหลายและปริมาณมากขึ้น เราขอเสนอระบบที่รวมอุปกรณ์หยิบและบรรจุอัตโนมัติที่หลากหลาย กรุณาติดต่อสอบถามรายละเอียด.