E-Commerce

Der E-Commerce-Markt, der sich Ende der 1990er Jahre mit der Verbreitung des Internets vom B2C-Bereich ausbreitete, hat sich nun auf B2B und C2C ausgeweitet und wächst täglich weiter. Neben Faktoren wie Produktsortiment, Qualität und Preis wirken sich auch die Nutzbarkeit der Website als Shop und die Logistikqualität wie Verpackungsbedingungen und Liefergeschwindigkeit auf die allgemeine Kundenzufriedenheit aus.

Egal wie gut die Qualität des Produkts ist, Transportschäden, lange Lieferzeiten von der Bestellung bis zur Ankunft oder Abweichungen zwischen der Bestellung und dem tatsächlichen Produkt können zu niedrigen Kundenbewertungen und Marketingverlusten führen. Die Logistik ist heute ein wichtiger Faktor für die Gestaltung der Kundenzufriedenheit in E-Commerce-Unternehmen.

Obwohl sich das E-Commerce-Geschäft von Unternehmen zu Unternehmen in Bezug auf die gehandhabten Artikel, die Anzahl der Produkte und den Umfang der Verkäufe unterscheidet, ist es für jedes Unternehmen unerlässlich, eingehende Waren genau und umgehend zu prüfen, Waren zu lagern, zu sammeln, zu prüfen, zu verpacken, zu versenden, und Schiff. Wenn Ihr E-Commerce-Geschäft eine bestimmte Größe überschreitet und es aufgrund einer Zunahme der Menge oder der SKUs schwierig wird, die Logistikqualität aufrechtzuerhalten, können Ihnen die Automatisierungslösungen von Daifuku helfen, das Problem zu lösen.

Innerhalb des E-Commerce variiert die Logistik in Umfang und Anzahl der Produkte je nach Geschäft, und das Ausmaß, in dem sie manuell betrieben und wo sie automatisiert wird, ist von Kunde zu Kunde unterschiedlich. Auf dieser Seite werden Lösungsbeispiele basierend auf der Anzahl der bearbeiteten Produkte und der Anzahl der Bestellungen pro Tag vorgestellt.

1. E-Commerce mit kleinen SKUs, geringem Bestellvolumen und einer Kategorie

Für ein E-Commerce-Unternehmen dieser Größe ist die Investition in Automatisierungsgeräte zu kostspielig. Aus diesem Grund ist es üblich, Produkte in festen Regalen zu lagern und WMS und Handheld-Terminals zu verwenden, um eingehende Waren zu prüfen, Bestände zu verwalten, Kommissionieranweisungen zu erteilen und Versandstücke zu inspizieren. Cloudbasierte WMS, die auf E-Commerce spezialisiert sind, sind von Softwareanbietern erhältlich, und es gibt auch Mietdienste für Zusatzgeräte wie Handheld-Terminals für die Produktinspektion. Eine weitere mögliche Option ist die Auslagerung des Logistikbetriebs an ein 3PL-Unternehmen.

Verwendet Handheld-Terminals für die Kommissionierung und Versandkontrolle.
Lagert Waren in festen Regalen und sammelt sie manuell ein.

2. E-Commerce mit wenigen SKUs, hohem Bestellvolumen und einer Kategorie

Im B2C-E-Commerce, der auf bestimmte Genres wie Reformkost, Kosmetik und Bekleidung spezialisiert ist, muss ein großes Auftragsvolumen von bis zu 30.000 bis 50.000 pro Tag für eine relativ begrenzte Anzahl von Produkten von etwa 1.000 bis 3.000 SKUs. Im Vergleich zum weiter unten in diesem Artikel beschriebenen allgemeinen E-Commerce-Großgeschäft zeichnet es sich durch einen höheren Anteil hochfrequenter Produkte und eine höherwertige Trefferquote pro SKU aus.

Einer der wichtigsten Punkte, die bei der Erwägung einer Automatisierung zu beachten sind, ist eine ABC-Analyse. Auf den ersten Blick erscheint es einfach und bequem, wenn alle gehandhabten Artikel in demselben Automatisierungssystem gelagert werden könnten. Der Umgang mit Produkten, die täglich in großen Mengen verkauft werden, und Produkten, die zusammen nur wenige Einheiten verkaufen, würde jedoch zu ineffizienten Abläufen und unnötigen großen Investitionen führen. Daher ist es notwendig, Produkte in hochfrequente (A), mittelfrequente (B) und niederfrequente (C) Produkte zu klassifizieren und das geeignete System für jeden Produkttyp zu berücksichtigen.

Darüber hinaus haben viele Unternehmen, die sich auf bestimmte Kategorien des E-Commerce spezialisiert haben, wie Kosmetika und Reformkost, ihr Geschäft mit Ladenverkäufen begonnen, sodass sie sowohl die Logistik für Geschäfte (BtoB) als auch die Logistik für den Versandhandel (BtoC) abwickeln müssen. in ihren Automatisierungsplänen.

Schauen wir uns ein Beispiel an. In einem Zentrum sowohl für B2C-E-Commerce-Logistik als auch Logistik für Filialen ist das System in zwei Systeme unterteilt. Die Versandhandelslinie ist weiter in zwei Linien unterteilt, basierend auf der Häufigkeit der Sendungen und der Art der Fracht.

Das Regalbediengerät lagert hochfrequente Produkte (A- und B-Artikel) für den B2C-Bereich in Form von Kartons oder Kunststoffbehältern.
Regalbediengeräte füllen das Schwerkraftregal automatisch mit Kommissionierbestand auf.
Bediener kommissionieren Produkte nach den Anweisungen des Pick-to-Light-Systems und legen sie in mit RFID ausgestattete Auftragserfassung.
Gleitschuhsortierer sortiert Waren automatisch nach Frachtunternehmen.

3. Online-Lebensmittelmodell mit vielen SKUs und mittlerem Bestellvolumen

Online-Lebensmittelhändler handeln mit einer breiten Palette von Produkten, darunter verarbeitete Lebensmittel, Tiefkühlkost, gekühlte Lebensmittel und Haushaltswaren, und ihre logistische Abwicklung weist die folgenden Merkmale auf.

Je nach Bestellung müssen drei Temperaturzonen (Raumtemperatur, gekühlt und gefroren) zusammen geliefert werden.
Die Anzahl der gehandhabten SKUs ist groß, daher ist ein effizientes Kommissioniersystem erforderlich.
Die durchschnittliche Anzahl von Artikeln pro Bestellung liegt bei etwa 16, daher ist ein arbeitssparendes Inspektionssystem erforderlich.
Um die einzelnen Haushalte effizient beliefern zu können, ist es notwendig, Auftragsbehälter in umgekehrter Reihenfolge des Lieferweges abzurufen.

Shuttle Rack M wird in zwei Prozessen eingesetzt. Das erste System speichert den Produktbestand. Das zweite System puffert die sortierten versandfertigen Bestellungen und ruft sie in umgekehrter Reihenfolge des Lieferweges ab.
Ware-zur-Person-Kommissionierplätze dienen der effizienten Kommissionierung von Artikeln mit mittlerer bis geringer Frequenz.
Bediener kommissionieren hochfrequente Artikel effizient aus Durchlaufregalen mit eye-navi, einem Kommissioniersystem, das RFID nutzt.
Jungle Cart ist ein Kommissionierwagen, der mit mehreren Fenstern und Leuchtanzeigen ausgestattet ist. Ein Bediener nimmt gefrorene Lebensmittel aus den Lagerregalen und stellt sie gemäß den Anweisungen zum Anzünden in die Fenster.
Gewichtskontrolle: Das Gewicht wird auf dem Förderband gemessen und auf Übereinstimmung mit dem geplanten Wert geprüft, um eine große Anzahl von Artikeln zusammen zu kontrollieren.
Gleitschuhsortierer leitet die versandfertigen Auftragsbehälter per Lieferwagen um.

4. E-Commerce mit vielen SKUs, großem Bestellvolumen und mehreren Kategorien

Große allgemeine E-Commerce-Unternehmen handeln mit einer breiten Palette von Produkten, darunter Lebensmittel, Artikel des täglichen Bedarfs, Schreibwaren, Kleidung und Geschäftswerkzeuge. Das Grundkonzept ist dasselbe wie bei (2) und (3) oben, aber der Anteil an Niederfrequenzprodukten ist tendenziell höher als in den beiden oben genannten Geschäftsfeldern. Um eine größere Vielfalt und ein größeres Warenvolumen zu bewältigen, schlagen wir ein System vor, das eine Vielzahl von Kommissionier- und automatischen Verpackungsgeräten kombiniert. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.