电子商务

电子商务市场从 1990 年代后期随着互联网的普及从 B2C 领域扩展到现在已经扩展到包括 B2B 和 C2C，并且每天都在持续增长。除了产品分类、质量和价格等因素外，网站作为商店的可用性以及包装条件和交货速度等物流质量也会影响整体客户满意度。

无论产品的质量有多好、运输中的损坏、从订单到到达的交货时间长、或者订单与实际产品之间的差异，都可能导致客户评价低和营销损失。如今，物流是影响电子商务企业客户满意度的重要因素。

尽管电子商务业务在处理的物品、产品数量和销售规模方面因公司而异，但任何公司都必须准确及时地检查进货、存储、收集、检查运输货物、包装、和船。当您的电子商务业务超过一定规模，由于数量或SKU增加而难以保持物流质量时，大福的自动化解决方案可以帮助您解决问题。

在电子商务中，物流的规模和产品数量因业务而异，人工操作的程度和自动化的程度因客户而异。本页介绍了基于处理的产品数量和每天的订单数量的解决方案示例。

1、小SKU、低订单量、单品类电商

对于这样规模的电商企业来说，自动化设备的投资成本太高了。因此，通常将产品存放在固定货架上，并使用 WMS 和手持终端来检查进货、管理库存、发出拣货指令和检查发货物品。专门从事电子商务的基于云的WMS可从软件供应商处获得，也有用于产品检验的手持终端等辅助设备的租赁服务。另一种可能的选择是将物流业务外包给 3PL 公司。

使用手持终端进行订单拣选和发货检验。
将货物存放在固定货架上并手动收集。

2、SKU少、订单量大、品类单一的电商

在专注于保健食品、化妆品、服装等特定品类的 B2C 电子商务中，需要处理大量订单，每天 3 万到 5 万个，而相对有限的产品数量约为1,000 到 3,000 个 SKU。与本文后面介绍的一般大型电商业务相比，它的特点是高频产品比例更高，每个SKU的订单命中率更高。

考虑自动化时要考虑的关键点之一是 ABC 分析。乍一看，如果处理的所有物品都可以存储在同一个自动化系统中，这似乎简单方便。但是，处理每天大量销售的产品和只销售少量产品的产品会导致运营效率低下和不必要的大量投资。因此，有必要将产品分为高频（A）、中频（B）和低频（C）产品，并为每种产品考虑合适的系统。

另外，很多专门做某类电商的商家，比如化妆品、保健食品等，都是从实体店做起的，所以需要兼顾实体店物流（BtoB）和邮购物流（BtoC）。在他们的自动化计划中。

让我们看一个例子。在B2C电子商务物流和门店物流的中心，系统分为两个系统。邮购线根据发货频率和货物类型进一步分为两条线。