修理、復旧サポート

オンコール修理サービス

ダイフクは北海道から鹿児島まで、全国52カ所にサービス拠点カスタマーステーションを展開しており、サービス技術者が迅速に対応いたします。修理・復旧サポートのご依頼・部品の購入は、下記地図の最寄のカスタマーステーション(月~金 8:30~17:00)にお電話か、フォームにて承ります。また、カスタマーステーションでは、クレーン特別教育を始めとする操作・安全教育についても、ご相談を承っております。

24時間電話サポート

コールセンターシステムサポートセンター(SSC)が、平日夜間(17:00~8:30)および土日祭日含めた24時間365日体制で、お客さまのトラブルコールをお受けします。マテハン設備に精通した技術者が常時待機し、お客様システムの早期復旧をサポートします。

  • 本サービスは、定期点検・システム保守など各種サービス契約のお客様向けとなっております。ご利用にはサポートIDが必要となります。
  • フルタイムサポート(24時間出張修理)オプションをご契約のお客様には、障害状況に応じ、技術者の緊急派遣も手配致します。

リモートメンテナンス

障害発生時に、電話回線を利用してお客様設備とシステムサポートセンター(SSC)を結び、遠隔操作によってメンテナンスするサービスです。SSCの技術者が直接システムの状態を確認、原因調査、障害の復旧を行いますので、復旧時間の短縮が期待できます。

お問い合わせ

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