修理、復旧サポート

オンコール修理サービス

ダイフクは北海道から鹿児島まで、全国52カ所にサービス拠点カスタマーステーションを展開しており、サービス技術者が迅速に対応いたします。移動ラックや自動倉庫の修理・復旧サポートのご依頼・部品の購入は、下記地図の最寄のカスタマーステーション（月～金 8:30~17:00）にお電話か、フォームにて承ります。また、カスタマーステーションでは、クレーン特別教育を始めとする操作・安全教育についても、ご相談を承っております。

• ※OS、アプリにより地図上で拠点が表示されない場合は、サービス拠点一覧表でご確認下さい。

24時間電話サポート

コールセンターシステムサポートセンター（SSC）が、平日夜間（17:00~8:30）および土日祭日含めた24時間365日体制で、お客さまのトラブルコールをお受けします。マテハン設備に精通した技術者が常時待機し、お客様システムの早期復旧をサポートします。

• ※本サービスは、定期点検・システム保守など各種サービス契約のお客様向けとなっております。ご利用にはサポートIDが必要となります。
• ※フルタイムサポート（24時間出張修理）オプションをご契約のお客様には、障害状況に応じ、技術者の緊急派遣も手配致します。

リモートメンテナンス

障害発生時に、電話回線を利用してお客様設備とシステムサポートセンター（SSC）を結び、遠隔操作によってメンテナンスするサービスです。SSCの技術者が直接システムの状態を確認、原因調査、障害の復旧を行いますので、復旧時間の短縮が期待できます。