大福的解决方案货到人（GTP）拣选系统用于大幅优化订单拣选
“激动人心的时刻”是日本大型电视购物公司 Jupiter Shop Channel Co., Ltd.（以下简称 Jupiter）的座右铭，该公司利用有线电视和卫星广播等媒体进行运营。 Jupiter 于 2022 年 4 月在千叶县船桥市开设了一个新的物流基地，以应对其业务特有的物流挑战，即每天都在变化的最畅销商品。管理总部物流部发货组的武井纯先生向我们介绍了新物流中心运营半年多以来的情况。
GTP：货到人（Goods To Person的简称）系统，订单拣选在设定位置进行。库存料箱和集货料箱自动提供给工人。货到人（GTP）系统不仅提高了工作效率，还可以减轻工人的体力负担，这是因为它不像推车拣货那样需要穿梭于仓库中寻找物品。
虽然电视购物和网上购物都是邮购商务的形式，但它们的商业模式却大不相同，是吗？
它们之间最大的区别在于畅销商品的趋势。网上购物是一项长尾业务；然而，在电视购物中，节目中出现的商品在销售中占主导地位。 Jupiter 也处理目录购物和在线购物，因此我们确实有一些稳定销售的标准商品。当然，在当天销售最多的商品还是我们电视节目中介绍的特色商品。
我们的主要节目是 Shop Star Value (SSV)，每天从午夜开始播出，以及 Go! Go! Value（GGV），每天中午12点开始播出。这些节目以不同的特价商品为特色。订单集中在播出当天，所以我们的采购需要提前预测需求并确保商品数量。虽然有些商品是限量销售的，但与制造商的合作对于我们采购商品来说是必不可少的，我们大约提前半年决定商品阵容。
客户的主要购买模式是什么？
我们最推荐的商品会在午夜 SSV 上推出，因此我们的许多客户都有在睡前观看 SSV 的习惯。此外，我们保证客户在同一天内购买 6 件小件商品的情况下，运费不变，因此许多客户在凌晨订购一件 SSV 商品，然后在当天白天观看 GGV 或查看 Jupiter 网站后添加更多商品。大约 50% 的客户会购买多件商品。还有一些是该节目演员的粉丝，他们会订购自己最喜欢的主持人介绍的商品。
随着最畅销的商品每天都在变化，您在物流中采用了哪些创新？
我们平均每天的发货量约为 52,000 箱，包括直接从生产地发货的物品。其中大约一半是单笔订单，主要是 SSV 和 GGV 商品，因此我们设置了 4 条专线，称之为“单笔订单快线”。这条快线只处理单笔订单，目的是为了通过让工人专注于商品的装箱封箱作业以提高工作效率。电视节目内容每天都在变化，所以单笔订单快线处理的产品每24小时变化一次。无论是处理小件物品，例如首饰、化妆品和衣物；还是处理大件物品，例如被褥或家用电器等；几乎所有的商品都可以在单笔订单快线进行处理。
贵公司是如何处理其他订单的？
SSV 或 GGV 商品与其他商品组合在一起的订单，以及从我们的目录或网站订购商品的订单，由大福建议的货到人（GTP）拣货系统处理。我们在 2022 年 4 月投入运营的“购物频道南船桥物流中心”采用了该系统。我们以前的物流中心使用手推车拣选，工作人员穿梭于仓库中收集物品。在反复讨论如何提高工作效率后，我们决定在新物流中心使用一个系统，将商品自动交付给负责拣选的员工。在订单拣选时，装有适用商品的料箱从箱盒式自动仓库（Fine Stocker，57728货位）出库，经过输送机输送到工作人员所在的工作站。将放置拣选商品的空料箱和尚未完成拣选的料箱临时存放在穿梭式货架M（Shuttle Rack M，5000 个货位）中。由于工作人员不再穿梭于仓库中进行拣选，而只需将物品放入输送到其工作站的料箱中，因此工作效率得到大幅提升。畅销的SSV商品的单笔订单快线与处理各种物品的货到人（GTP）工作区分开，以便各自工作区的员工可以有效地进行分拣作业。
箱盒式自动仓库（左图）存放商品库存，穿梭式货架M（Shuttle Rack M，右图）临时存放未完成拣选的料箱。
利用自动化设备提高工作效率并应对劳动力短缺
贵公司的新物流中心位于三井不动产物流园区 (MFLP)船桥Ⅲ，这是千叶县船桥市的一个大型物流设施。请您谈谈有关该设施的情况以及搬迁的原因。
我们想搬迁的原因是因为设备更新和物流基地的整合。位于千叶县习志野市的主要物流中心自 2007 年投入运营以来，已经过去十多年了，是应该考虑更新设备了。此外，随着业务规模的扩大，我们扩大了物流设施和设备，将业务分散在五个物流基地，为此我们考虑将其整合在一个物流中心，以提高工作效率。如果在一个物流中心处理商品，就可以消除各个物流基地之间的库存运送问题，从而有望提高工作效率。而且，将所有物流基地整合到一处之后，能够使我们在一次发货中运送多个项目的订单，这降低了运输成本，不仅对我们有利，对我们的客户也有好处。
MFLP 船桥Ⅲ是一个由多家公司共用的大型物流设施。我们根据规模和租金等条件选择了这里，同时也考虑了这里优越的地理位置。该设施距离JR京叶线和武藏野线的南船桥站步行只有 9 分钟，与许多其他公司的物流中心一样，确保人力资源也是我们面临的重要管理问题。但是在这个物流中心的话，员工们可以乘坐电车上下班，而且该设施还设有休息室、休息区、餐厅和便利店等，非常方便。物流中心附近也有大型公寓，总体而言，我们认为这里是一个很容易确保人才的环境。
大楼共八层，其中六至八层和五层的一半是由我们使用的，总建筑面积约10万平方米。我们考虑采用托盘式自动仓库和箱盒式自动仓库来应对增加的库存。物料搬运制造商有很多，但大福从一开始就是最有希望的候选者。我去大福位于滋贺县的日新馆演示中心查看实际产品后，就决定选择大福为我们提供物流系统。大福在安装过程中提供了详细的定制方案，例如调整 DPS 显示器的角度和机架的倾斜度等以适应我们的工作。
在采用新的物料搬运系统方面，您特别注重了哪些要点？
存储我们的商品库存是一项挑战，因此我们安装了 Shuttle Rack D 3，这是大福新开发的超高密度托盘式自动仓库。该系统旨在存储多个托盘并增加存储空间。其构造使得多个托盘可以沿货架的深度存储，减少了存储和检索所需的运输空间，并扩大了可用的存储空间，从而实现超高密度存储。所有商品从七楼入库。将以托盘为单位的物品投放到七楼入库输送机后，托盘将由高速有轨无人搬运车（STV）自动搬运到七楼（3巷道，2793个货位）或八楼的Shuttle Rack D3（4巷道，4593 个货位）进行存储。根据营销计划，SSV 物品从Shuttle Rack D3中出库并临时存储在六楼的单元拣选式自动仓库（CS，741 个货位）中。同时，以料箱为单位存储的物品投放到七楼的入库输送机上时，它们会被自动搬运到六楼的箱盒式自动仓库。通过利用输送机和升降机连接各楼层的布局，我们可以不考虑物品存储在哪个楼层，便可以执行发货任务。
Shuttle Rack D 3（左）和单元拣选式自动仓库（CS）（右）可有效存储托盘商品。
自动化是我们建立新基地的一个非常重要的关键词。在以前的物流中心，有很多工作都是由人工完成的，例如组装纸箱和粘贴运输标签等工作。这次我们采用了纸箱成型机组装纸箱，封口机自动封口，以及自动贴标机，这大大提高了工作效率。目前，我们仍在考虑如何以提高工作效率的方式在人与机器之间分配工作。例如，货到人（GTP）系统有九个工作站，其中一个工作站非常大，以便我们可以在将来需要时安装机器人。我们对此还没有任何详细的计划，但我们最终可能会在试用的基础上安装一个机器人。
为库内作业找到最佳的解决方案似乎并不容易。
是的，我认为我们有必要在增加经验的同时，对运营方面进行调整。其中一个例子是我们对包装作业的改进。配送纸箱的尺寸在发货指示发出时自动确定，包装线工作人员只需将商品放入纸箱，然后对尺寸统一的纸箱进行包装。如果该包装线已满，溢出的商品将被输送到手动处理线上进行包装。然而，我们意识到这样做工作效率非常低，因为人工包装线上的员工必须选择最佳的纸箱进行组装。为此，我们通过修改软件解决这一问题，并力争进一步提高工作效率。
包装线上的工作人员（中）利用缓冲材料保护好商品，然后装入由纸箱成型机（左）组装好的纸箱中，再将纸箱放在输送机上通过封口机（右）封口，最后由自动贴标机自动贴标。
在单笔订单快线和包装线上完成包装的商品汇合后，由高速分拣系统根据目的地进行分拣。
“我们所经营的商品几乎都是丰富人们生活的商品，而不是每天配送的食品。所以，我们的采购员在采购商品时，以及电视工作组和主持人播放节目时，都是在脑海中想象客户看到商品那一瞬间的激动情形。我们物流负责人同样如此。我们在日常工作中，都是以‘客户在打开纸箱看到商品的那一瞬间的激动之情’这样的意识进行工作的。” （武井 纯）
武井 纯
管理总部
物流部 发货组
Jupiter Shop Channel Co., Ltd.
2006 年加入 Jupiter Shop Channel Co., Ltd.。武井先生负责整合了公司的五个物流基地，包括位于千叶县习志野市的茜浜物流中心，并在位于千叶县船桥市的三井不动产物流园区船桥Ⅲ内建立了新的物流中心，该物流中心于2022 年 4 月启动。武井先生负责该项目从物料搬运设备的选定、设计、规划搬迁到新设施的启动。目前，武井先生在发货组负责提高生产效率工作。