Trazando el camino a seguir de Daifuku: el director de tecnología Takuya Gondoh analiza la estrategia, la innovación y el papel de la tecnología
La inteligencia artificial y otros avances tecnológicos están ampliando el potencial de los sistemas de manipulación de materiales para resolver los desafíos en logística y fabricación. Para obtener más información sobre cómo Daifuku aprovecha la tecnología de vanguardia para impulsar el crecimiento, hablamos con Takuya Gondoh, director de tecnología (CTO) y jefe de la División de Innovación Empresarial, sobre los esfuerzos de Daifuku por crear nuevo valor mediante el desarrollo y la implementación de tecnologías de vanguardia.
Cuéntenos sobre su papel como CTO y la dirección que desea que tome Daifuku.
“Mi función como director de tecnología es explorar áreas de crecimiento y cuestiones sociales desde una perspectiva tecnológica y de I+D, identificar posibles aplicaciones para nuestra tecnología, desarrollar estrategias de I+D e invertir en la innovación y desarrollar bases para ella. Al hacerlo, promoveré el desarrollo y la introducción de tecnologías avanzadas y la creación de nuevos segmentos comerciales, ayudando así a hacer realidad la visión a largo plazo de Daifuku: Driving Innovative Impact 2030.
El crecimiento de Daifuku se debe a nuestra capacidad de escuchar las necesidades de los clientes, desarrollar estrategias de investigación y desarrollo dentro de cada segmento de negocio para abordar esas necesidades y luego ofrecer soluciones a los clientes. Con el tiempo, cada una de nuestras empresas ha acumulado un tesoro de tecnología, conocimientos y habilidades especializadas.
Por ejemplo, en las industrias de fabricación y distribución, hemos desarrollado un procesamiento de imágenes basado en IA para robots de selección y pedidos dirigidos por IA para la carga de palés mixtos, y en las líneas de producción de semiconductores hemos introducido una IA que mejora la eficiencia de la ruta en los vehículos aéreos utilizados para transportar obleas. Mientras tanto, en las farmacias, la IA se está utilizando para mejorar la precisión en los sistemas de auditoría de recetas creados por nuestro negocio de electrónica.
Si bien cada unidad de negocio posee una amplia experiencia, también abordan regularmente el desarrollo de tecnologías similares. Como CTO, mi función es promover la colaboración entre las empresas, lo que permite desarrollar e introducir tecnologías a un ritmo aún más rápido”.
Optimización de rutas de transporte impulsada por IA en una planta de semiconductores
El sistema de auditoría de prescripciones farmacéuticas audit-i
¿Cuáles son algunas de las iniciativas en las que estáis trabajando actualmente?
“Una iniciativa específica, que comenzó en 2023, es un proyecto de toda la empresa para identificar y visualizar los desafíos comerciales a largo plazo y luego abordarlos. Para garantizar que los debates no se queden en lo puramente teórico, sino que se traduzcan en acciones concretas, seleccionamos una amplia gama de miembros con experiencia práctica, desde subgerentes hasta gerentes de división en nuestros segmentos comerciales y corporativos, y organizamos cuatro subcomités para el proyecto”.
¿Qué nos puede contar sobre las actividades de los subcomités?
Los cuatro subcomités creados para el proyecto son: Planificación Estratégica, Desarrollo y Promoción de IA, Gestión de Procesos y Recursos Humanos e Infraestructura Compartida. La Planificación Estratégica identifica las tecnologías que deben priorizarse para futuras investigaciones y desarrollos en función de las proyecciones para los próximos 10 a 20 años. Desarrollo y Promoción de IA selecciona e implementa temas de desarrollo de IA que se pueden aplicar en todos nuestros segmentos de negocio. La Gestión de Procesos y Recursos Humanos se encarga de revisar los mapas de habilidades de los empleados técnicos. Y, por último, el subcomité de Infraestructura Compartida trabaja en la creación de una infraestructura de intercambio de datos que beneficie a todos los departamentos de la empresa. Cada subcomité tiene entre cuatro y cinco miembros y, por lo general, se reúne dos veces al mes. Y yo trato de asistir a todas estas reuniones.
Promover una mentalidad con visión de futuro
¿Cómo estás enfocando tus esfuerzos?
“Nos centramos en aumentar la concienciación de todos y cada uno de los empleados. Nuestro enfoque actual en el desarrollo de productos y tecnología en cada negocio está centrado en el cliente y es relativamente a corto plazo, ya que solo lleva unos pocos años. Sin embargo, la innovación revolucionaria requiere un enfoque a largo plazo con la vista puesta en el futuro, por lo que debemos anticiparnos a las futuras oportunidades comerciales y desarrollar tecnología para aprovecharlas.
Han pasado casi dos años desde que comenzó el proyecto y nuestros miembros han adoptado esa conciencia y están compartiendo información de manera proactiva y generando nuevos conocimientos e ideas. Esperamos expandir esta tendencia a todos los empleados de la empresa en el futuro. Para acelerar este cambio dentro de la empresa, buscamos generar algunos éxitos tempranos y estamos construyendo un sistema interno impulsado por IA que se pueda usar en toda la empresa para lograrlo.
El sistema tendrá tres funciones clave. La primera será la búsqueda de problemas similares, una herramienta que aumenta los tiempos de respuesta ante fallas al crear una base de datos de fallas pasadas del sistema y usar IA para encontrar rápidamente las relevantes. Al transformar el conocimiento tácito en conocimiento explícito, incluso el personal más joven y con menos experiencia podrá restaurar los sistemas tan rápido como sus compañeros de trabajo veteranos. La segunda función son las inspecciones digitalizadas, en las que usamos sensores para digitalizar las vibraciones y otros datos de funcionamiento del equipo, y luego analizamos esos datos usando IA para prevenir fallas y garantizar un funcionamiento estable. Por último, el sistema tendrá un chatbot de IA para manuales, que, como sugiere el nombre, tendrá nuestros manuales en su base de datos y responderá a varias consultas de los empleados. Las pruebas de algunas de estas funciones comenzaron a implementarse en nuestras empresas en 2024.
Al crear un sistema de vanguardia que funcione en todos nuestros segmentos comerciales, podemos mostrar a los empleados lo importante que es pensar en tecnologías orientadas al futuro y la innovación”.
Desarrollar talento para impulsar el cambio
¿Cómo encaja en su estrategia el reclutamiento y la capacitación de talentos?
“Aunque la transformación digital y el uso de la inteligencia artificial son vitales para transformar las operaciones internas y empresariales, los profesionales capacitados en estas áreas son escasos. Además de contratar expertos, también debemos centrarnos en el desarrollo de nuestro propio personal.
Nuestras iniciativas de desarrollo de talentos incluyen programas de aprendizaje electrónico en toda la empresa sobre DX e IA para mejorar la alfabetización, así como nuestro programa de capacitación en ciencia de datos D-Adapt, disponible en las principales ubicaciones de Japón, que enseña a empleados seleccionados cómo identificar desafíos, aprovechar los datos y generar soluciones. Nuestro objetivo es expandir este programa a todas nuestras oficinas a nivel mundial para garantizar que el 10 % de nuestra fuerza laboral esté capacitada en DX e IA. Estas iniciativas de desarrollo de recursos humanos están diseñadas no solo para desarrollar conocimientos y habilidades, sino también para reducir la barrera psicológica para adoptar tecnología avanzada en nuestras operaciones.
Por último, ¿cuál es su visión para el futuro de Daifuku y sus perspectivas futuras como CTO?
La tecnología en general es indiscutiblemente crucial, pero el éxito empresarial es igualmente importante, y estar a la vanguardia tecnológica no es suficiente. Incluso con una ventaja inicial en tecnología que será útil dentro de 10 o 20 años, tenemos que pensar en cómo esa tecnología puede contribuir a nuestro negocio.
Para lograrlo se requieren habilidades de pensamiento analítico y la capacidad de identificar problemas, encontrar soluciones y ponerlas en práctica. En Daifuku, nos dedicamos a fomentar una cultura en la que los empleados busquen activamente problemas y soluciones para crear nuevo valor. Pero no nos basamos únicamente en las capacidades internas. También estamos promoviendo la innovación abierta a través de asociaciones con empresas emergentes y universidades para mejorar aún más la experiencia técnica de Daifuku e impulsar aún más nuestro crecimiento a mediano y largo plazo”.
Takuya Gondoh
Director General Superior
CTO (Director de Tecnología)
Gerente de División de Innovación Empresarial