Daifuku의 미래 방향 설정: CTO 곤도 타쿠야 전략, 혁신 및 기술의 역할에 대해 논의

미래지향적 사고방식을 촉진하다

어떻게 노력을 집중하고 계신가요?

"우리는 모든 직원의 인식을 높이는 데 주력하고 있습니다. 각 사업에서 제품 및 기술 개발에 대한 현재 접근 방식은 고객 중심적이고 비교적 단기적이며 몇 년 밖에 걸리지 않습니다. 그러나 획기적인 혁신은 미래를 염두에 두고 장기적인 접근 방식이 필요하므로 미래의 사업 기회를 예상하고 이를 잡을 기술을 개발해야 합니다.

프로젝트가 시작된 지 거의 2년이 되었지만, 저희 회원들은 그 인식을 받아들이고 적극적으로 정보를 공유하고 새로운 통찰력과 아이디어를 창출하고 있습니다. 저희는 앞으로 이 추세를 모든 회사 직원에게 확대하고자 합니다. 회사 내에서 이러한 변화를 가속화하기 위해, 저희는 초기 성공을 만들어내고자 하며, 이를 달성하기 위해 회사 전체에서 사용할 수 있는 AI 기반 내부 시스템을 구축하고 있습니다.

이 시스템은 세 가지 핵심 기능을 갖습니다. 첫 번째는 유사한 문제 검색으로, 과거 시스템 오류에 대한 데이터베이스를 만들고 AI를 사용하여 관련 오류를 빠르게 찾아 오류 대응 시간을 늘리는 도구입니다. 암묵적 지식을 명시적 지식으로 전환함으로써 경험이 부족한 젊은 직원도 베테랑 동료만큼 빠르게 시스템을 복구할 수 있습니다. 두 번째 기능은 디지털화된 검사로, 센서를 사용하여 진동 및 기타 장비 작동 데이터를 디지털화한 다음 AI를 사용하여 해당 데이터를 분석하여 오류를 방지하고 안정적인 작동을 보장합니다. 마지막으로, 이 시스템은 매뉴얼을 위한 AI 챗봇을 갖게 되는데, 이름에서 알 수 있듯이 데이터베이스에 매뉴얼을 보관하고 직원의 다양한 문의에 응답합니다. 이러한 기능 중 일부의 시범 운영은 2024년에 우리 사업부에 도입되기 시작했습니다.

사업 부문 전반에 걸쳐 작동하는 최첨단 시스템을 구축함으로써 우리는 직원들에게 미래 지향적 기술과 혁신에 대해 생각하는 것이 얼마나 중요한지 보여줄 수 있습니다."

변화를 주도하는 인재 개발

인재 채용 및 교육이 귀사의 전략에 어떻게 적용되나요?

"디지털 혁신과 AI 활용이 기업과 내부 운영을 혁신하는 데 필수적이기는 하지만, 이 분야의 숙련된 전문가는 부족합니다. 전문가를 채용하는 것 외에도 자체 인력 개발에도 집중해야 합니다.

당사의 인재 개발 이니셔티브에는 DX 및 AI에 대한 전사적 e러닝 프로그램을 포함하여 문해력을 향상시키고, 일본 전역의 주요 지점에서 제공되는 D-Adapt 데이터 과학 교육 프로그램을 통해 선정된 직원에게 과제를 식별하고, 데이터를 활용하고, 솔루션을 생성하는 방법을 가르칩니다. 당사의 목표는 이 프로그램을 전 세계 모든 사무실로 확대하여 직원의 10%가 DX 및 AI 교육을 받도록 하는 것입니다. 이러한 인적 자원 개발 이니셔티브는 지식과 기술을 구축할 뿐만 아니라 운영에 첨단 기술을 도입하는 데 대한 심리적 장벽을 낮추도록 설계되었습니다.

마지막으로, 다이후쿠의 미래에 대한 비전과 CTO로서의 미래 전망은 무엇입니까?

기술은 일반적으로 틀림없이 중요하지만, 사업의 성공도 마찬가지로 중요하며, 기술적으로 앞서 나가는 것만으로는 충분하지 않습니다. 10~20년 후에 유용할 기술을 먼저 개발했더라도, 그 기술이 우리 사업에 어떻게 기여할 수 있는지 생각해야 합니다.

그렇게 하려면 분석적 사고 능력과 문제를 식별하고, 해결책을 찾고, 그 해결책을 실천에 옮기는 능력이 필요합니다. Daifuku에서는 직원들이 새로운 가치를 창출하기 위해 적극적으로 문제와 해결책을 찾는 문화를 육성하는 데 전념하고 있습니다. 하지만 우리는 사내 역량에만 의존하지 않습니다. 우리는 또한 Daifuku의 기술 전문성을 더욱 강화하고 중장기적으로 성장을 촉진하기 위해 스타트업과 대학과의 파트너십을 통해 오픈 혁신을 촉진하고 있습니다.”

곤도 타쿠야

상무이사
CTO(최고기술책임자)
사업 혁신 부문 관리자