วางแผนเส้นทางข้างหน้าของไดฟุกุ: CTO ทาคุยะ กอนโด พูดคุยเกี่ยวกับกลยุทธ์ นวัตกรรม และบทบาทของเทคโนโลยี
ปัญญาประดิษฐ์และความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีอื่นๆ กำลังขยายศักยภาพของระบบการขนถ่ายวัสดุเพื่อแก้ปัญหาต่างๆ ในด้านโลจิสติกส์และการผลิต เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Daifuku ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีล้ำสมัยเพื่อขับเคลื่อนการเติบโต เราได้พูดคุยกับ ทาคุยะ กอนโด ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยี (CTO) และหัวหน้าฝ่ายนวัตกรรมทางธุรกิจ เกี่ยวกับความพยายามของ Daifuku ในการสร้างมูลค่าเพิ่มด้วยการพัฒนาและนำเทคโนโลยีล้ำสมัยมาใช้
บอกเราเกี่ยวกับบทบาทของคุณในฐานะ CTO และทิศทางที่คุณต้องการเห็น Daifuku ดำเนินไป
“บทบาทของฉันในฐานะ CTO คือการสำรวจพื้นที่การเติบโตและปัญหาทางสังคมจากมุมมองด้านเทคโนโลยีและการวิจัยและพัฒนา ระบุการใช้งานที่เป็นไปได้สำหรับเทคโนโลยีของเรา พัฒนากลยุทธ์การวิจัยและพัฒนา และลงทุนและพัฒนาพื้นฐานสำหรับนวัตกรรม ด้วยการทำเช่นนี้ ฉันจะส่งเสริมการพัฒนาและการนำเทคโนโลยีขั้นสูงมาใช้ และการสร้างกลุ่มธุรกิจใหม่ ซึ่งช่วยให้บรรลุวิสัยทัศน์ระยะยาวของ Daifuku ซึ่งก็คือ Driving Innovative Impact 2030
การเติบโตของไดฟูกุมาจากความสามารถในการรับฟังความต้องการของลูกค้า พัฒนากลยุทธ์การวิจัยและพัฒนาในแต่ละกลุ่มธุรกิจเพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านั้น จากนั้นจึงส่งมอบโซลูชันให้กับลูกค้า เมื่อเวลาผ่านไป ธุรกิจของเราแต่ละแห่งได้สะสมเทคโนโลยีเฉพาะทาง ความรู้ และทักษะต่างๆ ไว้มากมาย
ตัวอย่างเช่น ในอุตสาหกรรมการผลิตและการจัดจำหน่าย เราได้พัฒนาระบบประมวลผลภาพที่ใช้ AI สำหรับหุ่นยนต์หยิบสินค้าและการสั่งซื้อที่นำโดย AI สำหรับการโหลดพาเลทแบบผสม และในสายการผลิตเซมิคอนดักเตอร์ เราได้นำ AI มาใช้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการเคลื่อนย้ายในยานพาหนะเหนือศีรษะที่ใช้ในการขนส่งเวเฟอร์ ในขณะเดียวกัน ในร้านขายยา AI กำลังถูกนำมาใช้เพื่อปรับปรุงความแม่นยำในระบบการตรวจสอบใบสั่งยาที่สร้างขึ้นโดยธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ของเรา
แม้ว่าหน่วยธุรกิจแต่ละหน่วยจะมีความเชี่ยวชาญอย่างกว้างขวาง แต่พวกเขายังดำเนินการพัฒนาเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเป็นประจำ ในฐานะ CTO บทบาทของฉันคือการส่งเสริมความร่วมมือระหว่างธุรกิจต่างๆ ทำให้สามารถพัฒนาและนำเทคโนโลยีมาใช้ได้เร็วขึ้น”
การเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางการขนส่งที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในโรงงานเซมิคอนดักเตอร์
ระบบการตรวจสอบใบสั่งยาแบบ การตรวจสอบบัญชี-i
คุณกำลังดำเนินการริเริ่มอะไรบ้างในปัจจุบัน?
“โครงการริเริ่มเฉพาะอย่างหนึ่งซึ่งเริ่มขึ้นในปี 2023 เป็นโครงการทั่วทั้งบริษัทเพื่อระบุและจินตนาการถึงความท้าทายทางธุรกิจในระยะยาว จากนั้นจึงจัดการกับความท้าทายเหล่านั้น เพื่อให้แน่ใจว่าการหารือจะไม่ใช่แค่เพียงในเชิงทฤษฎีเท่านั้น แต่จะถูกนำไปปฏิบัติจริง เราจึงคัดเลือกสมาชิกที่มีประสบการณ์จริงมากมาย ตั้งแต่ผู้ช่วยผู้จัดการไปจนถึงผู้จัดการฝ่ายในกลุ่มธุรกิจและองค์กรของเรา และเราได้จัดตั้งคณะอนุกรรมการสี่คณะสำหรับโครงการนี้”
คุณสามารถบอกเราอะไรเกี่ยวกับกิจกรรมของคณะอนุกรรมการได้บ้าง?
คณะอนุกรรมการทั้งสี่ชุดที่จัดตั้งขึ้นสำหรับโครงการนี้ ได้แก่ การวางแผนเชิงกลยุทธ์ การพัฒนาและส่งเสริม AI การจัดการทรัพยากรบุคคลและกระบวนการ และโครงสร้างพื้นฐานที่ใช้ร่วมกัน การวางแผนเชิงกลยุทธ์จะระบุเทคโนโลยีที่ควรให้ความสำคัญเป็นอันดับแรกสำหรับการวิจัยและพัฒนาในอนาคตโดยอิงตามการคาดการณ์สำหรับ 10 ถึง 20 ปีข้างหน้า การพัฒนาและส่งเสริม AI จะคัดเลือกและนำธีมการพัฒนา AI ที่สามารถนำไปใช้ได้ในทุกกลุ่มธุรกิจของเราไปใช้ การบริหารทรัพยากรบุคคลและกระบวนการมีหน้าที่ในการแก้ไขแผนที่ทักษะสำหรับพนักงานด้านเทคนิค และสุดท้าย คณะอนุกรรมการโครงสร้างพื้นฐานที่ใช้ร่วมกันจะทำงานในการสร้างโครงสร้างพื้นฐานการแบ่งปันข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อทุกแผนกทั่วทั้งบริษัท คณะอนุกรรมการแต่ละชุดมีสมาชิกสี่ถึงห้าคนและมักจะประชุมกันเดือนละสองครั้ง และฉันพยายามเข้าร่วมประชุมทั้งหมดเหล่านี้
การส่งเสริมความคิดเชิงก้าวหน้า
คุณมุ่งเน้นความพยายามของคุณอย่างไร?
“เรามุ่งเน้นที่จะเพิ่มความตระหนักรู้ให้กับพนักงานทุกคน แนวทางปัจจุบันของเราในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีในแต่ละธุรกิจนั้นมุ่งเน้นที่ลูกค้าเป็นหลักและใช้เวลาค่อนข้างสั้น ซึ่งใช้เวลาเพียงไม่กี่ปี อย่างไรก็ตาม นวัตกรรมที่ก้าวล้ำต้องใช้แนวทางระยะยาวโดยคำนึงถึงอนาคต ดังนั้น เราจึงต้องคาดการณ์โอกาสทางธุรกิจในอนาคตและพัฒนาเทคโนโลยีเพื่อคว้าโอกาสเหล่านั้นเอาไว้”
โครงการนี้เริ่มต้นมาเกือบ 2 ปีแล้ว สมาชิกของเราจึงตระหนักรู้ถึงเรื่องนี้ และร่วมกันแบ่งปันข้อมูลและสร้างข้อมูลเชิงลึกและแนวคิดใหม่ๆ อย่างจริงจัง เราหวังว่าจะขยายแนวโน้มนี้ไปยังพนักงานทุกคนในบริษัทในอนาคต เพื่อเร่งการเปลี่ยนแปลงนี้ภายในบริษัท เราจึงมองหาวิธีสร้างความสำเร็จในช่วงเริ่มต้น และเรากำลังสร้างระบบภายในที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งสามารถนำไปใช้ทั่วทั้งบริษัทเพื่อให้บรรลุเป้าหมายดังกล่าว
ระบบจะมีฟังก์ชันหลักสามอย่าง ฟังก์ชันแรกจะเป็นการค้นหาปัญหาที่คล้ายกัน ซึ่งเป็นเครื่องมือที่เพิ่มเวลาตอบสนองความล้มเหลวด้วยการสร้างฐานข้อมูลของความล้มเหลวของระบบในอดีตและใช้ AI เพื่อค้นหาปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างรวดเร็ว โดยการแปลงความรู้โดยปริยายให้เป็นความรู้ที่ชัดเจน แม้แต่พนักงานที่อายุน้อยกว่าและมีประสบการณ์น้อยกว่าก็สามารถกู้คืนระบบได้รวดเร็วเท่ากับเพื่อนร่วมงานที่มากประสบการณ์ ฟังก์ชันที่สองคือการตรวจสอบแบบดิจิทัล ซึ่งเราใช้เซ็นเซอร์เพื่อแปลงการสั่นสะเทือนและข้อมูลการทำงานของอุปกรณ์อื่นๆ ให้เป็นดิจิทัล จากนั้นจึงวิเคราะห์ข้อมูลดังกล่าวโดยใช้ AI เพื่อป้องกันความล้มเหลวและรับรองการทำงานที่เสถียร สุดท้าย ระบบจะมีแชทบ็อต AI สำหรับคู่มือ ซึ่งตามชื่อก็บ่งบอก คู่มือของเราจะมีอยู่ในฐานข้อมูลและตอบคำถามต่างๆ จากพนักงาน การทดลองใช้ฟังก์ชันเหล่านี้บางส่วนเริ่มนำไปใช้กับธุรกิจของเราในปี 2024
ด้วยการสร้างระบบอันล้ำสมัยที่ใช้งานได้ครอบคลุมทุกกลุ่มธุรกิจของเรา เราจะสามารถแสดงให้พนักงานเห็นได้ว่าการคิดถึงเทคโนโลยีและนวัตกรรมที่มุ่งเน้นอนาคตนั้นสำคัญเพียงใด”
การพัฒนาบุคลากรเพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง
การสรรหาและฝึกอบรมบุคลากรมีบทบาทอย่างไรในกลยุทธ์ของคุณ?
แม้ว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการใช้ AI จะมีความสำคัญต่อการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจและการดำเนินงานภายใน แต่ผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะในด้านเหล่านี้ยังมีอยู่น้อย นอกจากการสรรหาผู้เชี่ยวชาญแล้ว เรายังต้องมุ่งเน้นที่การพัฒนาบุคลากรของเราเองด้วย
โครงการพัฒนาบุคลากรของเราประกอบด้วยโปรแกรม e-learning ทั่วทั้งบริษัทเกี่ยวกับ DX และ AI เพื่อปรับปรุงทักษะการอ่านเขียน รวมถึงโปรแกรมฝึกอบรมวิทยาศาสตร์ข้อมูล D-Adapt ซึ่งมีให้บริการในสถานที่สำคัญทั่วประเทศญี่ปุ่น โดยจะสอนพนักงานที่ได้รับคัดเลือกให้ระบุความท้าทาย ใช้ประโยชน์จากข้อมูล และสร้างโซลูชัน เป้าหมายของเราคือการขยายโปรแกรมนี้ไปยังสำนักงานทั้งหมดของเราทั่วโลก เพื่อให้แน่ใจว่าพนักงาน 10% ของเราได้รับการฝึกอบรมด้าน DX และ AI โครงการพัฒนาทรัพยากรบุคคลเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาไม่เพียงเพื่อสร้างความรู้และทักษะเท่านั้น แต่ยังช่วยลดอุปสรรคทางจิตใจในการนำเทคโนโลยีขั้นสูงมาใช้ในการดำเนินงานของเราด้วย
สุดท้ายนี้ คุณมีวิสัยทัศน์อย่างไรสำหรับอนาคตของ Daifuku และมุมมองของคุณในอนาคตในตำแหน่ง CTO?
โดยทั่วไปแล้วเทคโนโลยีถือเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง แต่ความสำเร็จทางธุรกิจก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน และการมีความก้าวหน้าทางเทคโนโลยียังไม่เพียงพอ แม้ว่าจะมีเทคโนโลยีล้ำหน้ากว่าคนอื่นซึ่งจะมีประโยชน์ในอีก 10 ถึง 20 ปีข้างหน้า เราก็ต้องคิดว่าเทคโนโลยีดังกล่าวจะสามารถมีส่วนสนับสนุนธุรกิจของเราได้อย่างไร
การทำเช่นนั้นต้องอาศัยทักษะการคิดวิเคราะห์และความสามารถในการระบุปัญหา ค้นหาวิธีแก้ไข และนำวิธีแก้ไขเหล่านั้นไปปฏิบัติจริง ที่ Daifuku เรามุ่งมั่นที่จะส่งเสริมวัฒนธรรมที่พนักงานแสวงหาปัญหาและวิธีแก้ไขอย่างจริงจังเพื่อสร้างคุณค่าใหม่ๆ แต่เราไม่ได้พึ่งพาความสามารถภายในองค์กรเพียงอย่างเดียว เรายังส่งเสริมนวัตกรรมแบบเปิดผ่านความร่วมมือกับบริษัทสตาร์ทอัพและมหาวิทยาลัยต่างๆ เพื่อเสริมสร้างความเชี่ยวชาญทางเทคนิคของ Daifuku ให้ดียิ่งขึ้นและขับเคลื่อนการเติบโตของเราในระยะกลางถึงระยะยาวต่อไป”
ทาคุยะ กอนโด
เจ้าหน้าที่บริหารอาวุโส
CTO (หัวหน้าฝ่ายเทคโนโลยี)
ผู้จัดการฝ่ายนวัตกรรมทางธุรกิจ