Logistikansicht Mit japanischer Unternehmensführung im Wettbewerb in einer Ära von DX und digitalen Zwillingen

Das implizite Wissen der Menschen ist wesentlich
für DX und digitale Zwillinge

Ist es die dritte Fähigkeit (Transformation), die die dynamische Fähigkeit so kompatibel mit DX (digitale Transformation) macht?

Nicht nur das. DX ist bestrebt, mithilfe digitaler Technologien eine bessere Welt zu schaffen. Der Fortschritt in DX schafft eine Umgebung, in der verschiedene Daten gesammelt und verarbeitet werden können. Dies stärkt die Fähigkeiten zum Erkennen (Erkennen von Veränderungen) und Ergreifen (Ergreifen von Chancen), was zu noch mehr Erkenntnissen führen soll.

Ein Thema, das neben DX viel Aufmerksamkeit erregt, sind digitale Zwillinge, also Nachbildungen der physischen Welt im virtuellen Raum. Simulationen, die die Realität nachahmen, können auf Computern erstellt werden und sollen zum Beispiel für genauere Vorhersagen von mechanischen Fehlfunktionen und Problemen an Produktionsstandorten oder in der Forschung und Entwicklung neuer Geräte und Systeme verwendet werden.

Wie werden Ihrer Meinung nach Mensch und Maschine im Zuge der fortschreitenden Digitalisierung koexistieren?

Maschinen sollen dem Menschen Schwerstarbeit abnehmen, und der Mensch ist oft das Vorbild, nach dem gute Maschinen und Anlagen entstehen. Auch heute noch setzt die produzierende Industrie in vielen Fällen auf das implizite Wissen von Facharbeitern. Geschickte Techniken, die nicht verbal erklärt werden können, sind nicht einfach in Maschinen zu reproduzieren. In letzter Zeit werden jedoch Roboter entwickelt, die in der Lage sind, Fahrrad zu fahren, was ein perfektes Beispiel für implizites Wissen ist. Ich denke also, dass Technologien weiterentwickelt werden, um implizites Wissen in explizites Wissen umzuwandeln. Japan sollte sich wahrscheinlich der Herausforderung digitaler Zwillinge stellen, die das implizite Wissen der Menschen nutzen.

Japan gilt als Nachzügler bei DX, hat aber viele qualifizierte Arbeitskräfte, sodass der Umgang mit implizitem Wissen ein Bereich mit Potenzial ist. Wenn es um die Analyse von über DX gesammelten Daten geht, sind nur Menschen in der Lage, die notwendigen Entscheidungen auf hoher Ebene zu treffen. Statistikexperten sagen, dass sie beim Betrachten von Daten ihre Intuition nutzen, um Authentizität und Genauigkeit zu beurteilen. Diese Fähigkeit ist ein weiteres Beispiel für implizites Wissen. In Zukunft wird wahrscheinlich künstliche Intelligenz (KI) die Analyse übernehmen, aber die grundlegenden Modelle sind im stillen Wissen von Experten zu finden. Ich gehe davon aus, dass KI induktiv aus menschlichen Daten lernen wird.

Es gibt gute und schlechte Zeiten
Resiliente Unternehmen haben engagierte Mitarbeiter

Was brauchen japanische Unternehmen, um Dynamik und Innovationsfähigkeit zu zeigen?

Wichtig ist die Reorganisation der Ressourcen, die Teil der dritten Fähigkeit ist, der Transformation. Dies knüpft auch an die Organisationstheorie an. Drucker, der bekannte Managementdenker, sagte, dass die Orchestrierung (die Beziehung zwischen einem Orchester und seinem Dirigenten) die ideale Organisationsform sei. Die Mitglieder eines Orchesters sind alle Experten auf ihrem eigenen Instrument. Der Dirigent ist nicht da, um ihre Aufführungsfähigkeiten zu verbessern, sondern um das Orchester als Ganzes zu schaffen, indem er die Individualität seiner Mitglieder optimal nutzt.

Das deutsche Wort „Gestalt“ bezeichnet eine organisierte Struktur oder Eigenschaft, die mehr ist als die Summe ihrer Teile. Ein einfaches Beispiel ist die Sprache. Wenn Sie c, a und t sehen, sind sie nichts als Buchstaben des Alphabets, aber wenn die Buchstaben zusammengesetzt werden, bilden sie ein Wort, das eine Bedeutung hat, Katze.

In ähnlicher Weise ist Mendeleevs Periodensystem auch eine Gestalt. Als er die damals bekannten 63 Elemente systematisch ordnete, stellte Mendeleev fest, dass es eine Reihe von Leerstellen gab. Er kam zu dem Schluss, dass Elemente, die noch unentdeckt waren, dorthin gehörten. Elemente wurden tatsächlich entdeckt, wie er vorhergesagt hatte, und die Anzahl der Elemente hat sich nun auf 118 erhöht. Viele von ihnen wurden dank der Gestalt entdeckt, die als Periodensystem bekannt ist.

Das bedeutet, dass Anforderungen an die Reorganisation von Ressourcen offensichtlich werden, wenn es eine Gestalt gibt, nicht wahr?

Ich bin mir nicht sicher, ob der Ausdruck einer Gestalt als Philosophie, Vision oder Mission bezeichnet werden sollte, aber eine Organisation, die eine Gestalt hat, in die sich ihre Mitarbeiter einfühlen, ist belastbar. Die Gestalt ist etwas, das sowohl Insider als auch Outsider als typisch für das Unternehmen ansehen und sich letztlich in der Hingabe an das Unternehmen manifestiert.

Fluggesellschaften, die aufgrund der COVID-19-Pandemie Probleme haben, haben einige ihrer Mitarbeiter an Unternehmen in anderen Branchen ausgeliehen. Unternehmen, die bereit sind, vorübergehend Mitarbeiter eines anderen Unternehmens aufzunehmen, sind erstaunlich, aber ich war auch überrascht, dass so viele Mitarbeiter der Entsendung zugestimmt haben. Dies kann nur an ihrer Hingabe an ihr Unternehmen liegen und zeigt, dass sie eines Tages wieder für ihr ursprüngliches Unternehmen arbeiten wollen. Diese große Menge an Abordnungen wäre in Europa oder Amerika undenkbar. Diese Flexibilität ist eine Stärke japanischer Unternehmen und ein Grund, warum es in Japan so viele traditionsreiche Unternehmen gibt.

Ich beabsichtige sicherlich nicht, die Vergangenheit zu idealisieren, aber es stimmt, dass traditionelles japanisches Management und dynamische Fähigkeiten gut zusammenpassen. Wenn zum Beispiel ein Mitarbeiter im Karrierebereich darüber informiert wurde, dass er versetzt wird, würde er die Versetzung akzeptieren. Es gibt heute zwar nicht mehr so viele Umzüge wie früher, aber eine Organisation wird Probleme haben, wenn sie Personal nicht auf Veränderungen reagieren und die richtigen Leute an den richtigen Ort bringen kann. Daher sollten Unternehmen die notwendige Flexibilität bewahren.

Bewusstsein für Rechtsreformen und gesellschaftliche Veränderungen
Transformation auslösen soll

Bitte nennen Sie uns Fälle, in denen die Demonstration dynamischer Fähigkeiten zum Erfolg geführt hat.

FUJIFILM ist ein perfektes Beispiel. Als der Fotofilmmarkt schrumpfte und die Fortführung des Hauptgeschäfts in Gefahr war, organisierte das Unternehmen sein internes Know-how, seine Technologien und Ressourcen neu, um in einem neuen Geschäft erfolgreich zu sein, und etablierte sich erfolgreich ein zweites Mal. Ich war überrascht, als ich hörte, dass FUJIFILM in die Kosmetikindustrie vordrang, jedoch keine Technologien von Grund auf neu entwickelte, sondern sein neues Geschäft auf die Kollagentechnologien stützte, die für seinen Fotofilm verwendet wurden. Für Kosmetika gibt es eine spezielle Vertriebsform, und für FUJIFILM als Newcomer wäre es schwierig, die gleichen Wege zu nutzen, also startete das Unternehmen das neue Geschäft über den Versandhandel. Nach seinem Erfolg in der Kosmetikindustrie beschäftigt sich FUJIFILM nun mit einer neuen Herausforderung: der regenerativen Medizin.

In ähnlicher Weise hat Rohto Pharmaceutical auch erfolgreich ein neues Kosmetikgeschäft aufgebaut, nachdem der Markt für Augentropfen gereift ist. Bestehende Kosmetikhersteller wenden die meisten ihrer Ressourcen für Markenstrategien auf, aber Rohto Pharmaceutical nutzte Technologien, die es für seine Mentholsalbe entwickelt hatte, um die Funktionalität seiner Produkte hervorzuheben, wie z. B. hochkonzentriertes Vitamin C. Seitdem ist es auch auf den Markt für chinesische Medizin vorgedrungen .

Hintergrund dieser Beispiele sind Rechtsreformen. Als ihre Schlüsselgeschäfte Film und Augentropfen einen Wendepunkt erreichten, führte das Bewusstsein für Veränderungen in Form von Überarbeitungen des japanischen Arzneimittelgesetzes zu einer Neuorganisation ihrer Ressourcen und zu einer Transformation. Das kann man als Dynamikfähigkeit bezeichnen.

Kann Dynamikfähigkeit auch ohne externe Veränderungen wie Gesetzesreformen nachgewiesen werden?

Ja, natürlich. Ein Unternehmen hat drei Richtungen, in die es wachsen kann. (Abb. 2) Die erste ist horizontal. Die Expansion innerhalb seiner Branche verschafft ihm einen Größenvorteil und verschafft ihm einen Wettbewerbsvorteil. Es kann jedoch gegen Kartellgesetze verstoßen, wenn es zunehmend monopolistisch wird. Die zweite ist multidirektional. Es kann kostengünstiger sein, mehrere Produkte im selben Unternehmen herzustellen, anstatt sie separat herzustellen. Die Geschäftsentwicklung von Eisenbahnunternehmen ist eine solche Diversifizierung. Der dritte ist vertikal. Dafür gibt es viele Beispiele, da es alles von der Teilebeschaffung über die Produktherstellung bis hin zum Verkauf auf integrierte Weise abwickelt. Tatsächlich ist die dritte Richtung jedoch Gegenstand von Diskussionen unter Forschern gewesen.

Die Frage war, ob es gegen Kartellgesetze verstößt. Bei technisch notwendigen Transaktionen reicht ein langfristiger Vertrag, eine Integration ist nicht erforderlich. Der Mentor von Professor Teece, Professor Williamson, argumentierte, dass Business-to-Business-Transaktionen gegenseitige Verhandlungen beinhalten, die zu einer Belastung werden, sodass die Unternehmen integriert werden. Mit anderen Worten, da das Streben nach Effizienz nicht der Hauptzweck der vertikalen Integration ist, kam er zu dem Schluss, dass dies kein Schritt in Richtung Monopolisierung ist und nicht gegen das Kartellrecht verstößt.

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(1) Größe innerhalb seiner Branche erweitern (2) Geschäft multidirektional erweitern (3) Integrierte Expansion, von der Beschaffung bis zum Verkauf
Abb. 2 Drei Richtungen, in die ein Unternehmen wachsen kann

Dazu argumentierte Professor Teece, dass Fähigkeiten auch zu den Zielen der vertikalen Integration gehören. Ich glaube, Apple ist ein typisches Beispiel dafür. Neue Technologien werden in den von Apple entwickelten Produkten verwendet, die das Unternehmen bei Kunden bewerben möchte. Es wäre jedoch schwierig, konsistente Werbung von Einzelhändlern zu erhalten, weshalb sich das Unternehmen an der vertikalen Einführung von direkt verwalteten Apple Stores beteiligte.

Der Kontext, der das Konzept der dynamischen Fähigkeit hervorgebracht hat, ist faszinierend, nicht wahr?

Es gibt viele Fälle vertikaler Expansion, bei denen die Unternehmen wie Apple Ressourcen auf der Grundlage der Notwendigkeit neu organisiert und ihre Fähigkeiten vertikal erweitert haben, oder sie erwerben Unternehmen, die mit neuen Technologien und Innovationen kompatibel sind. Gestalt (Totalität) ist die Grundlage, auf der solche Strategien betrachtet werden, und es kann gesagt werden, dass bei japanischen Unternehmen dynamische Fähigkeiten nur dann generiert werden, wenn ein Gefühl der Hingabe an das Unternehmen vorhanden ist, was eine enorme Stärke von ist Japanische Unternehmen. Gerade in der Fertigungsindustrie gibt es viele Mitarbeiter, die sich ihrem Unternehmen verschrieben haben, und ich hoffe sehr, dass das Management das nicht vergisst.

Kenshu Kikuzawa

Geboren 1957. Nach seinem Abschluss an der Handelsfakultät der Keio-Universität und seiner Promotion an der Graduate School of Business and Commerce der Keio-Universität umfasst sein beruflicher Werdegang unter anderem Positionen als Professor an der National Defense Academy of Japan, bevor er seine eigene antrat aktuelle Position im Jahr 2006. Er hat als Gastwissenschaftler an der NYU Stern School of Business und der UC Berkeley gearbeitet. Derzeit ist er unter anderem als Direktor der Japan Academy of Business Administration tätig. Zu seinen Veröffentlichungen gehören „Successful Japanese Companies Essentially Have Something in Common: Dynamic Capability Management Studies“ (Asahi Shimbun Publications Inc., 2019. Auf Japanisch), „A Dynamic Capabilities-based Strategic Management“ (CHUOKEIZAI-SHA, 2018. Auf Japanisch) , „Irrational Reform“ (Asahi Shimbun Publications Inc., 2018. Auf Japanisch) und „Introduction to Organizational Economics New Institutional Economics Approaches“ (Yuhikaku Publishing Co., Ltd., 2016. Auf Japanisch).

• * Dieser Artikel basiert auf dem Inhalt von „Using Japanese-style Corporate Management to Compete in an Era of DX and Digital Twins“ in DAIFUKU NEWS Nr. 231 (veröffentlicht im Juli 2021).