DAIFUKU Solutions推出日本首个垃圾车清洗系统，改善工作环境（三鹰集团）
三鹰集团控股株式会社（以下简称“三鹰集团”）在滋贺县甲南市经营废物管理业务。此前，三鹰集团一直采用人工清洗方式清洗垃圾车和其他商用车辆。通过引入大福的清洗系统，该公司减轻了员工的工作负担，并缩短了清洗时间。在日本劳动力短缺日益严重的背景下，三鹰集团致力于为员工创造最佳的工作环境。我们采访了三鹰集团社长三鹰幸代（右），了解行业趋势和公司的应对策略。参与该项目领导工作的大福Plusmore前沿业务销售部Victor Setsuo（左）也阐述了清洗作业自动化的重要意义。
三鹰集团总部
您能介绍一下三鹰集团及其子公司的职能吗？
三鹰：三鹰环境服务株式会社的前身是我父亲于1978年创立的关西环境维护服务株式会社。该公司是我们集团的核心，主要负责工业和一般废弃物的收集和运输。公司处理的工业废弃物包括塑料和建筑垃圾等，一般废弃物主要为企业和住宅小区产生的可燃废弃物。集团旗下其他公司包括负责废弃物处理和处置的MTK株式会社，以及专注于塑料回收的三峰株式会社。为了更好地明确各公司的职能，强化各自的专业领域，并提升集团整体品牌形象，我们在2023年转型为控股公司结构。三鹰集团负责统筹整个集团的管理职能。
你最初是如何了解到大福的？
三鹰：我在东京举办的2024年新环境博览会上了解到了大福公司。当时我看到了他们的“淋浴式料斗”（Shower Hopper），一种用于垃圾车的内部清洗系统。令我惊讶的是，竟然有一家公司专门生产用于压缩式垃圾车的清洗设备。三鹰集团运营着大约40辆垃圾收集车，其中包括15辆压缩式垃圾车。压缩式垃圾车配备了压缩垃圾的装置，因此车内非常脏。然而，我从未见过像“日本首创”这样专门用于清洗车内内部的系统。在引入这种系统之前，我们只能手动清洗车辆。我的母亲继承了父亲的事业，她以前也经常说，我们需要一套专门的清洗系统。
利用淋浴式料斗对包装车内部进行自动清洁
人工清洗车辆需要多长时间？
三鹰：清洗一辆包装车大约需要40分钟。以前我们是用高压水枪清洗的。由于食物残渣、纸张和其他杂物会粘附在车厢内壁，清洗过程中污水经常溅到工人身上，使这项工作非常不愉快。
司机们整天都在户外收集垃圾，通常从早上6:30到下午4:00左右。周一和周五尤其繁忙，要求司机们在一天的工作结束后还要洗车，这无疑给他们带来了沉重的负担。我们身后的这位司机正想向我们介绍一下“淋浴式垃圾桶”。
维克多：让我印象深刻的是三鹰社长对大福公司关注废物管理行业的评价。2025年春季，三鹰集团的代表参观了大福位于滋贺县的工厂，观摩了洗车机的运行。我也亲眼目睹了人工洗车的过程，深知这项工作对体力消耗极大。因此，除了淋浴式清洗机之外，我还提出了我们的平行式清洗机方案，这是一种用于垃圾车的外部清洗系统。
引入这些系统后，情况发生了哪些变化？
三鹰：清洗所需时间已大幅缩短。喷淋式清洗机每辆车大约需要10分钟，而平行式清洗机只需约1分钟，车辆只需驶过即可，同时接受高压水流的喷淋。与人工清洗相比，每辆车的清洗时间缩短了约30分钟。此外，车内清洗过程中避免了水花飞溅，也减轻了工人的体力和精神负担。
另一个显著的变化是，司机们在出发前开始使用平行式洗车机。过去，洗车只是出于必要，而现在，这已成为日常运营的自然组成部分，源于司机们希望以干净的车辆服务客户。展望未来，三鹰集团还计划向向其设施运送垃圾的商业伙伴提供平行式洗车机。我们预计，这项服务将作为垃圾管理之外的增值服务而受到欢迎。
引入这些系统是否对与当地社区的关系产生了任何影响？
三鹰：脏兮兮的车辆驶过居民区或散发异味，会对公司在当地社区的形象造成负面影响。自父亲时代起，我们就非常重视与社区的关系，而引入这些清洗系统使我们能够使用更清洁的车辆运营。污垢还会导致腐蚀，因此我们期望定期清洗能够降低维护成本，延长车辆使用寿命。
劳动力短缺背景下，废物管理行业的新管理策略
您认为劳动力供应情况是引入这些清洗系统的决定背后的关键因素吗？
三鹰：废物管理是一项必不可少的服务，也是一个相对稳定的行业，即使受到新冠疫情的影响也不大，但人员配备仍然是个难题。由于驾驶三鹰集团的垃圾清运车需要中型机动车驾驶执照，年轻员工无法立即上岗。即使在今天，一些年近六旬的司机仍然负责驾驶这些车辆。
我们员工的平均年龄在43至44岁左右。为了迎接未来并吸引年轻一代，我们正努力改善工作环境。在一般垃圾收集部门，我们引入了下午4点下班制度。虽然工作日开始时间略有提前，但下午4点下班制度广受好评，尤其受到有子女员工的欢迎，并显著提高了员工留任率。我们还在推进改善休息室、提供餐费补贴以及实现90%带薪休假利用率等举措。此外，三鹰集团还与劳动和社会保障律师合作，开始开发灵活的工作制度，使员工能够根据自身不同的人生阶段选择合适的工作方式。
您对自动化和机械化有何看法？
三鹰：虽然很多工作必须人工完成，但我们认为应该尽可能积极地推进自动化。例如，从我父亲那一代开始，三鹰集团就通过在其垃圾清运车上配备自动倾倒垃圾桶的装置来减少人工装载。2025年，我们与韩国一家商用垃圾容器制造商合作开发了新型垃圾桶，这将进一步扩大自动化装载的范围。随着自动化装载技术的普及，预计装载作业将变得更加容易，惠及包括女性和老年员工在内的更多劳动者。我们推出的淋浴式料斗和平行式清洗机也体现了同样的理念。在当今环境下，那些无需人工判断的体力劳动应该越来越多地通过自动化和数字化转型来解决。
维克多：我们收到了一些员工对淋浴喷头和平行垫圈的评价，例如“它们看起来很棒”和“它们改善了工作环境”。如果我们的产品能够哪怕稍微提升员工对工作场所和工作的自豪感，我们就认为这是一个有意义的成果。
废物管理公司在推进循环经济中的作用
除了劳动力供应问题，您还看到哪些挑战？
三鹰：许多产品由于设计或丢弃方式的原因无法回收利用，导致每天都会产生大量垃圾。例如，有时仅仅因为一些印刷错误就会导致大量纸张被丢弃，这造成了巨大的资源浪费。尽管如此，情况也出现了一些变化。即使填埋成本更低，一些消费者现在也会要求回收利用，制造商也越来越多地寻求如何使产品更容易回收的建议。
然而，绝大多数产品最终还是被填埋处理。由多种材料制成的产品——例如鞋子、指甲油和电子玩具——仍然难以回收利用。由于我们每天都要处理垃圾，因此我们对这些挑战有着独特的见解。我们希望能够为提高社会各界对如何处理垃圾相关问题的认识贡献一份力量。
你对未来有何展望？
三鹰：最近，美国一直在讨论人工智能取代许多职业的问题，但与此同时，对蓝领工作的需求预计也会增加。无论时代如何变迁，只要人们继续日常生活，就会持续产生垃圾。因此，废物管理行业仍然至关重要。此外，推进回收利用和循环经济也蕴藏着许多机遇，废物管理行业预计将继续提供巨大的商机。
展望未来，我们也在考虑将日本的环保技术推广到海外。作为这些努力的一部分，我们已在菲律宾宿务的一家孤儿院举办了垃圾收集和塑料回收培训班，并与滋贺县立大学合作开展环境教育活动。
维克多：我们提出的垃圾车清洗系统方案，旨在为行业发展和环境保护做出贡献。喷淋式料斗和平行式清洗机比人工清洗用水量更少，因此对工人和环境都有益。
三鹰：只要经济持续发展，像我们这样的公司就会继续发挥至关重要的作用。同时，我们的最终目标是创建一个减少浪费、推进回收利用、提高环境可持续性的社会。作为一家废物管理公司，我们希望为构建这样一个社会贡献力量。
三鹰幸代
总统
三鹰集团控股有限公司
在英国纽卡斯尔大学完成口译专业的研究生学习后，三高幸代曾在一家全球金融软件公司担任高级顾问。之后，她回到家乡滋贺县，从事食品和农业相关工作。2011年，她与一位朋友共同创办了一家农产品公司。在将公司所有权转让给合伙人后，她加入了家族企业三高集团。她于2023年担任现职。