Chuẩn bị cho tương lai? Suy nghĩ về trò chơi dài

Việc thực hiện một chiến lược chuỗi cung ứng nâng cao để hỗ trợ kỹ thuật số có thể dẫn đến những khó khăn trong ngắn hạn, tuy nhiên, lợi ích dài hạn đều rõ ràng và có thể đo lường được.

Úc đã chứng kiến thói quen chi tiêu trực tuyến đạt kỷ lục vào năm 2020, vượt xa mong đợi của bất kỳ ai. Vào tháng 3 năm 2020, sau khi đại dịch toàn cầu tuyên bố, doanh số bán hàng trực tuyến bắt đầu tăng cao, thúc đẩy bởi sự gia tăng của người dân về nhà do các lệnh khóa cửa áp đặt. Điều này dẫn đến những thay đổi mạnh mẽ không chỉ đối với những gì chúng ta mua mà còn cả cách thức.

Thống kê ban đầu

• Ngày 11 tháng 3 Tổ chức Y tế Thế giới tuyên bố COVID-19 là đại dịch
• Tuần tiếp theo, doanh số bán hàng trực tuyến tăng 28% so với cùng kỳ năm ngoái
• Doanh số bán hàng trực tuyến đạt 135% so với cùng kỳ trong tuần sau Lễ Phục sinh *

Ngay cả khi những hạn chế ban đầu bắt đầu giảm bớt trong suốt năm qua, xu hướng thương mại điện tử vẫn không trở lại “bình thường” ban đầu. Từ tháng 3 đến tháng 11 năm 2020, tổng doanh số bán hàng trực tuyến đã tăng lên hơn 50%, tiếp tục đến tháng 12 trong suốt doanh số bán hàng qua mạng hàng năm, dẫn đến mức tăng trung bình hàng tháng là 45% so với cùng kỳ năm ngoái.

Nhiều người đã suy đoán về tương lai của chi tiêu bán lẻ kỹ thuật số trong những tháng gần đây, với một số người xác định giai đoạn thương mại điện tử năm 2020 là yếu tố thúc đẩy cho những gì sẽ xảy ra. Những người khác thì bảo thủ hơn, cho thấy các xu hướng gần đây chỉ là một ngoại lệ, không phải là quy luật - dẫn đến sự không chắc chắn về chuỗi cung ứng trông như thế nào và chúng phải nhanh nhẹn như thế nào.

Niềm tin của tôi có phần trái ngược với những điều trên, ở chỗ cái mà tôi thường xuyên được bối cảnh hóa như một câu chuyện COVID, nói rộng hơn là một câu chuyện thương mại điện tử.
Tại sao bạn có thể hỏi?

Sự biến động, tuổi thọ và sự không chắc chắn xung quanh bán lẻ trực tuyến đã tồn tại trước COVID và sẽ tiếp tục tốt sau đó. Xu hướng nhất quán và đáng tin cậy duy nhất là sự không chắc chắn tiếp tục. Vì vậy, nếu chi tiêu của người tiêu dùng và lòng trung thành của khách hàng đã làm bối rối ngay cả những nhà kinh tế lão luyện nhất, thì các doanh nghiệp sẽ chuẩn bị cho tương lai như thế nào?

Quyết định tồi tệ nhất là do dự

Nhất quán trong bất kỳ môi trường hoặc các biến số trong chuỗi cung ứng là cần phải hành động một cách quyết đoán nếu không sẽ có nguy cơ bị bỏ lại phía sau. Theo kinh nghiệm của mình, tôi đã chứng kiến nhiều công ty đã quá thận trọng khi cam kết tăng các ước tính kỹ thuật số đầy tham vọng, sau đó nhanh chóng bị đối thủ cạnh tranh thay thế.

Thực hiện một chiến lược chuỗi cung ứng nâng cao để hỗ trợ kỹ thuật số có thể dẫn đến một số khó khăn trong ngắn hạn; tuy nhiên, lợi ích dài hạn đạt được đều rõ ràng và có thể đo lường được. Đối với bất kỳ công ty nào đang có kế hoạch kỹ thuật số trong tương lai, lời khuyên của tôi là nên xúc tiến việc này, phù hợp với những điều sau đây.

• Tham gia sớm với các chuyên gia trong ngành để hỗ trợ lập kế hoạch và đo lường nhằm đảm bảo thành công.
• Hiểu các ngưỡng của bạn về thủ công và tự động.
• Đặt kỳ vọng rằng có thể có những khó khăn trong ngắn hạn và thực hiện các chiến lược và truyền thông để hỗ trợ hoạt động kinh doanh rộng lớn hơn.

Không nghi ngờ gì nữa, quyết định hành động và đầu tư có thể vô cùng khó khăn và phức tạp. Tuy nhiên, kết luận của những gì tôi thường xuyên quan sát được là giải pháp thay thế có rủi ro cao hơn trong một môi trường không thay đổi về thương mại điện tử.

Để biết thêm thông tin về cách tối ưu hóa chuỗi cung ứng của bạn, hãy liên hệ với Chuyên gia Giải pháp Kinh doanh của chúng tôi.