Dịch vụ & Hỗ trợ

Thiết bị xử lý vật liệu được thiết kế để sử dụng từ 10 đến 20 năm. Daifuku cung cấp cả dịch vụ bảo trì phòng ngừa và sửa chữa để hỗ trợ thiết bị của bạn hoạt động ổn định để thiết bị luôn hoạt động tốt nhất.

Các loại bảo trì & Menu dịch vụ

Nói chung, bảo trì thiết bị được chia thành bảo trì phòng ngừa và bảo trì sửa chữa, mỗi loại đều có giá trị và điểm tốt riêng. Ngoài ra, tốc độ hao mòn của máy móc và thiết bị khác nhau giữa những khách hàng hoạt động 8 giờ một ngày và những người hoạt động 24 giờ một ngày, và các yêu cầu dịch vụ của họ cũng vậy. Daifuku cung cấp sự kết hợp của các dịch vụ bảo trì phòng ngừa và sửa chữa để đáp ứng nhu cầu vận hành của từng khách hàng.

Loại bảo trì		Sự định nghĩa	Ưu điểm & Nhược điểm	Menu dịch vụ của chúng tôi
Phòng ngừa	Bảo trì dựa trên thời gian (TBM)	Kiểm tra, sửa chữa, thay thế các bộ phận và thay mới định kỳ.	Giảm tai nạn đột ngột Giảm thiểu thời gian chết Chi phí bảo trì được phân cấp Kéo dài tuổi thọ thiết bị	Kiểm tra định kỳ Trang bị thêm Xem xét lại
Phòng ngừa	Bảo trì dựa trên điều kiện (CBM)	Theo dõi tình trạng thời gian thực của thiết bị để xác định việc bảo trì nào cần thực hiện.		Giám sát từ xa 24 giờ Giám sát tuổi thọ các bộ phận
Sửa sai		Sửa chữa mỗi khi xảy ra hỏng hóc.	Thất bại đột ngột Thời gian chết lâu Chi phí không mong muốn Hoạt động kinh doanh bị trì hoãn	Hỗ trợ qua điện thoại 24 giờ Bảo trì từ xa Sửa chữa tại chỗ

Hỗ trợ thành công của bạn trên toàn thế giới

Đội ngũ dịch vụ tận tâm của chúng tôi trên toàn cầu luôn sẵn sàng hỗ trợ hoạt động của bạn bằng nhiều dịch vụ toàn diện, bao gồm kiểm tra thường xuyên, hỗ trợ phục hồi từ xa, sửa chữa tại chỗ, đào tạo người dùng, cung cấp phụ tùng thay thế cũng như dịch vụ nâng cấp và cải tiến hệ thống.

Một trong những trụ cột chính trong khung dịch vụ của chúng tôi là Trung tâm Phụ tùng đặt tại Nhà máy Shiga tại Nhật Bản. Trung tâm này có sẵn khoảng 90.000 phụ tùng bảo trì. Trung tâm cũng có một đội ngũ sửa chữa chuyên dụng có thể xử lý các trường hợp sửa chữa phụ tùng khó. Chúng tôi cũng thường xuyên dự trữ phụ tùng tại các văn phòng chính trên toàn thế giới. Đồng thời, chúng tôi khuyến khích khách hàng tự mua và dự trữ phụ tùng thay thế để có thể xử lý ngay lập tức trong trường hợp khẩn cấp.