Dịch vụ ＆ Hỗ trợ

Thiết bị xử lý vật liệu được thiết kế để sử dụng từ 10 đến 20 năm. Daifuku cung cấp cả dịch vụ bảo trì phòng ngừa và sửa chữa để hỗ trợ thiết bị của bạn hoạt động ổn định để thiết bị luôn hoạt động tốt nhất.

1. Các loại bảo trì & menu Dịch vụ

Nói chung, bảo trì thiết bị được chia thành bảo trì phòng ngừa và bảo trì sửa chữa, mỗi loại đều có giá trị và điểm tốt riêng. Ngoài ra, tốc độ hao mòn của máy móc và thiết bị khác nhau giữa những khách hàng hoạt động 8 giờ một ngày và những người hoạt động 24 giờ một ngày, và các yêu cầu dịch vụ của họ cũng vậy. Daifuku cung cấp sự kết hợp của các dịch vụ bảo trì phòng ngừa và sửa chữa để đáp ứng nhu cầu vận hành của từng khách hàng.

Loại bảo trì		Sự định nghĩa	Ưu điểm & Nhược điểm	Menu dịch vụ của chúng tôi
Phòng ngừa	Bảo trì dựa trên thời gian (TBM)	Kiểm tra, sửa chữa, thay thế các bộ phận và thay mới định kỳ.	Giảm tai nạn đột ngột Giảm thiểu thời gian chết Chi phí bảo trì được phân cấp Kéo dài tuổi thọ thiết bị	Kiểm tra định kỳ Trang bị thêm Xem xét lại
Phòng ngừa	Bảo trì dựa trên điều kiện (CBM)	Theo dõi tình trạng thời gian thực của thiết bị để xác định việc bảo trì nào cần thực hiện.		Giám sát từ xa 24 giờ Giám sát tuổi thọ các bộ phận
Sửa sai		Sửa chữa mỗi khi xảy ra hỏng hóc.	Thất bại đột ngột Thời gian chết lâu Chi phí không mong muốn Hoạt động kinh doanh bị trì hoãn	Hỗ trợ qua điện thoại 24 giờ Bảo trì từ xa Sửa chữa tại chỗ

2. Hệ thống dịch vụ

Đội ngũ dịch vụ của chúng tôi trên khắp thế giới sẵn sàng hỗ trợ bạn. Chúng tôi cung cấp dịch vụ kiểm tra thường xuyên, hỗ trợ khôi phục, sửa chữa tại chỗ, đào tạo người dùng và phụ tùng thay thế.

Trung tâm hỗ trợ hệ thống 24 giờ tại Nhật Bản
Trung tâm hỗ trợ kỹ thuật 24 giờ tại Hoa Kỳ
Trung tâm đào tạo dịch vụ ở Trung Quốc

Cung cấp phụ tùng

Trung tâm linh kiện đặt tại Nhà máy Shiga có sẵn khoảng 90.000 bộ phận bảo dưỡng. Trung tâm còn có đội ngũ sửa chữa tận tình, có thể xử lý những sửa chữa khó tận nơi của khách hàng. Chúng tôi cũng giữ một kho linh kiện thường xuyên tại các văn phòng chính của chúng tôi trên khắp thế giới. Song song đó, chúng tôi khuyến nghị khách hàng mua và dự trữ phụ tùng thay thế để có thể thực hiện ngay hành động trong trường hợp khẩn cấp.