Servicio de ayuda

El equipo de manejo de materiales está diseñado para usarse durante 10 a 20 años. Daifuku brinda servicios de mantenimiento preventivo y correctivo para respaldar el funcionamiento estable de su equipo para que siempre pueda funcionar de la mejor manera.

1. Tipos de menú de mantenimiento y servicio

Generalmente, el mantenimiento del equipo se divide en mantenimiento preventivo y mantenimiento correctivo, y cada uno tiene sus propias ventajas y desventajas. Además, la velocidad de desgaste de la maquinaria y el equipo difiere entre los clientes que operan ocho horas al día y los que operan las 24 horas del día, al igual que sus requerimientos de servicio. Daifuku ofrece una combinación de servicios de mantenimiento preventivo y correctivo para satisfacer las necesidades operativas de cada cliente.

tipo de mantenimiento		Definición	Pros contras	Nuestro Menú de Servicio
Preventivo	Mantenimiento basado en el tiempo (TBM)	Inspeccione, repare, reemplace piezas y renueve a intervalos regulares.	Accidentes repentinos reducidos Tiempo de inactividad minimizado Costos de mantenimiento nivelados Vida extendida del equipo	Inspección periódica reequipamiento Revisión
Preventivo	Mantenimiento bajo condiciones (CBM)	Supervise la condición en tiempo real del equipo para determinar qué mantenimiento realizar.		Monitoreo remoto las 24 horas Supervisión de la vida útil de las piezas
Correctivo		Reparar cada vez que ocurra una falla.	fallas repentinas Largo tiempo de inactividad gasto inesperado Operaciones comerciales retrasadas	soporte telefónico las 24 horas Mantenimiento remoto Reparación in situ

2. Sistema de servicio

Nuestros equipos de servicio en todo el mundo están listos para ayudarlo. Ofrecemos inspecciones periódicas, soporte de recuperación, reparación in situ, formación de usuarios y piezas de repuesto.

Centro de soporte del sistema las 24 horas en Japón
Centro de soporte técnico las 24 horas en EE. UU.
Centro de formación de servicios en China

Suministro de repuestos

El centro de piezas ubicado en la planta de Shiga tiene aproximadamente 90 000 piezas de mantenimiento disponibles. El centro también cuenta con un equipo de reparación dedicado que puede manejar reparaciones difíciles en las instalaciones del cliente. También mantenemos un stock regular de repuestos en nuestras oficinas principales en todo el mundo. Paralelamente, recomendamos a los clientes que compren y almacenen sus propias piezas de repuesto para poder tomar medidas inmediatas en caso de emergencia.