Qué hacer y qué no hacer al elegir el proveedor de soluciones adecuado
Durante mis muchos años en la industria de manipulación de materiales, he tenido el privilegio de observar cómo las empresas eligen a sus proveedores de soluciones para sistemas Intralogistics. Estos sistemas a menudo pueden ser propuestas multimillonarias que requieren la participación de varios departamentos en el proceso de toma de decisiones. Algunas empresas incluso contratan consultores por su experiencia.
Debido a que muchas soluciones automatizadas son intensivas en CAPEX, existe una atmósfera de investigación de antecedentes para proteger el dinero de la empresa. Naturalmente, se debe esperar que las personas involucradas en la planificación hagan lo mejor que puedan; sin embargo, esa planificación a veces puede llevarse a un nivel que es contraproducente.
Al planificar, es vital considerar la situación en términos de la solución que se va a proporcionar. Ese paso puede ayudar a arrojar luz sobre cualquier paso innecesario en el que pueda estar involucrado y permitirle concentrar sus esfuerzos en los pasos que traerán resultados genuinos.
Con el punto anterior en mente, los siguientes pros y contras son las cosas que los clientes deberían tener en cuenta en su búsqueda de una gran solución.
Normas
Dos
- Documente todas las reglas comerciales que puedan estar relacionadas de alguna manera con la intralogística y compártalas con los participantes.
- Reúna los datos sin procesar (días de línea de pedido pico y promedio, instantáneas de inventario) necesarios para la planificación básica. Defina también cualquier factor de crecimiento que deba aplicarse a los datos para la planificación.
- Haga un cuadro de los sistemas comerciales ya existentes (ERP, OMS, etc.) que necesitarán interfaces con el sistema automatizado de manejo de materiales.
- Involucre a su gerencia de operaciones actual en el proyecto en una etapa temprana: tener su aceptación desde el principio los motivará a ser responsables del éxito durante el cambio operativo al nuevo sistema.
no hacer
- No dedique mucho tiempo a digerir datos sin procesar usted mismo. Los proveedores pueden hacer esto como parte de su proceso de creación de propuestas.
- No cree la solución usted mismo y la incluya en una RFP para obtener una comparación similar entre los proveedores: deje que los proveedores propongan sus características distintivas.
- No asuma el papel de integrador (a menos que ya tenga mucha experiencia).
- No dedique más tiempo del necesario al proceso de planificación/toma de decisiones.
La forma ideal de elegir un proveedor
- Determine proveedores de confianza que estén activos en el país donde se realizará la instalación.
- Determine rápidamente el proveedor con el que se sentirá cómodo trabajando mediante una combinación de RFI y propuestas de alto nivel. Si solo parece que un proveedor encaja, ¡genial! Ir fuente única.
- Una vez que se determine el proveedor, dígale su presupuesto y pídale que le proporcione el mejor sistema posible dentro de las limitaciones de ese presupuesto.
Maximizando su tiempo
Lo mejor es encontrar un proveedor con el que se sienta cómodo trabajando lo más rápido posible. La razón principal es que querrá dedicar tiempo de calidad a revisar el diseño y asegurarse de que su estrategia de gestión de cambios esté planificada correctamente con la solución propuesta. Las sesiones enfocadas con un solo proveedor reducirán el riesgo.
NO caiga en la trampa de emitir una RFP y luego volver a emitir "RFP armonizadas" basadas en una combinación de propuestas de proveedores. Si bien puede intentar obtener una comparación similar para ver si obtiene el precio más bajo, comparar las soluciones de manejo de materiales de diferentes proveedores línea por línea es perder el punto: cada proveedor tendrá partes de un solución en la que son mejores. Además, el lugar de instalación y el tiempo de instalación requerido pueden afectar el precio de cada proveedor de manera diferente.
El tiempo es dinero. Hacer comparaciones similares puede eventualmente llevarlo al costo total más bajo. Sin embargo, si es objetivo, también se hará evidente que tomarse todo ese tiempo para tratar de obtener una comparación similar ha costado un tiempo valioso. Ese tiempo podría haberse dedicado al diseño del sistema y otras actividades importantes si ya se hubiera seleccionado un proveedor.
La clave para mantener el costo dentro de su presupuesto es ser claro con los proveedores acerca de cuál es su presupuesto. Los proveedores querrán ofrecerle el mejor sistema posible. Si elige un solo proveedor, es posible que conserven un poco más de margen, pero es bastante seguro decir que la mayoría estará más interesada en una relación a largo plazo con un cliente satisfecho que en una ganancia única rápida, y que evitará que le suban el precio.
Ahorrar tiempo en la selección de su proveedor le permite aprovechar los beneficios del nuevo sistema antes. Además, su relación con el proveedor que "le dio lo mejor dentro del presupuesto" probablemente se convertirá en una de confianza mutua.
Experiencia de solución total
¿Le interesa saber cómo trabaja Daifuku con los clientes? Consulte nuestra página Experiencia de solución total.
eduardo rayo
Director General, División Intralogistics de Daifuku
Edward Ray tiene más de 30 años de experiencia en la industria del manejo automatizado de materiales, la mayor parte de los cuales los ha dedicado al desarrollo de negocios internacionales. Tiene su sede en Tokio y actualmente es el director general de ventas de la división Intralogistics de Daifuku Co., Ltd... Edward también es miembro de la junta directiva de las empresas del Grupo Daifuku, Daifuku Intralogistics India y Daifuku Oceania.