미래를 위한 준비? 장기전을 생각하라

디지털을 지원하기 위해 강화된 공급망 전략을 구현하면 단기적인 고통을 초래할 수 있지만 장기적 이점은 명확하고 측정 가능합니다.

호주는 2020년에 기록적인 온라인 지출 습관을 목격했으며, 이는 누구도 예상하지 못했던 것입니다. 2020년 3월, 글로벌 팬데믹 선언과 함께 부과된 잠금으로 인해 집에 갇힌 사람들이 증가함에 따라 온라인 판매가 급증하기 시작했습니다. 이것은 우리가 무엇을 사는가뿐만 아니라 어떻게 사는가에 대한 급격한 변화를 가져왔습니다.

초기 통계

• 3월 11일 세계보건기구, 코로나19에 팬데믹 선언
• 다음 주 온라인 판매는 전년 대비 28% 증가
• 부활절* 다음 주에 온라인 판매가 전년 대비 135% 증가*

일 년 내내 초기 제한이 완화되기 시작했지만 전자 상거래 추세는 원래의 "정상"으로 돌아 가지 않았습니다. 2020년 3월부터 11월 사이에 총 온라인 판매가 50%를 훨씬 넘어섰고 연간 사이버 판매 기간 동안 12월까지 계속되어 월 평균이 전년 대비 45% 증가했습니다.

최근 몇 달 동안 디지털 소매 지출의 미래에 대해 많은 추측이 있었고, 일부에서는 2020년의 전자 상거래 기간을 항상 닥칠 일의 가속기로 정의했습니다. 다른 사람들은 보다 보수적이어서 최근 추세는 규칙이 아니라 예외일 뿐이며 공급망이 어떤 모습이어야 하고 얼마나 민첩해야 하는지에 대한 불확실성을 유발합니다.

내 믿음은 COVID 이야기로 자주 맥락화되어 왔던 것이 더 광범위하게는 전자 상거래 이야기라고 생각한다는 점에서 위의 내용과 다소 모순됩니다.
왜 물어볼 수 있습니까?

온라인 소매를 둘러싼 변동성, 수명 및 불확실성은 COVID 이전에도 존재했으며 이후에도 계속될 것입니다. 유일하게 일관되고 신뢰할 수 있는 추세는 계속되는 불확실성입니다. 따라서 소비자 지출과 고객 충성도가 가장 유능한 경제학자들조차 혼란스럽게 만들었다면 기업은 미래를 어떻게 준비해야 할까요?

최악의 결정은 우유부단함

공급망 전반의 모든 환경이나 변수 내에서 일관되게 행동하지 않으면 뒤처질 위험이 있습니다. 제 경험에 따르면, 디지털 추정치를 야심차게 늘리는 데 지나치게 신중한 기업이 많았지만, 그 후 경쟁업체에 의해 빠르게 대체되었습니다.

디지털을 지원하기 위해 강화된 공급망 전략을 구현하는 것은 단기적인 고통을 초래할 수 있습니다. 그러나 장기적 이익은 분명하고 측정 가능합니다. 진행 중인 미래 디지털 계획이 있는 회사의 경우 다음 사항에 따라 이를 신속하게 처리하는 것이 좋습니다.

• 업계 전문가와 조기에 협력하여 성공을 보장하는 계획 및 측정을 지원합니다.
• 수동과 자동의 임계값을 이해합니다.
• 단기적인 고통이 있을 수 있다는 기대치를 설정하고 보다 광범위한 비즈니스를 지원하기 위한 전략과 커뮤니케이션을 구현합니다.

행동하고 투자하기로 한 결정은 의심할 여지 없이 엄청나게 힘들고 복잡할 수 있습니다. 그러나 내가 자주 관찰한 결론은 전자 상거래의 불확실성이 변하지 않는 환경에서 대안이 더 높은 위험이라는 것입니다.

공급망을 최적화하는 방법에 대한 자세한 내용은 비즈니스 솔루션 전문가에게 문의하십시오.