Vạch ra con đường phía trước của Daifuku: Giám đốc công nghệ Takuya Gondoh thảo luận về chiến lược, đổi mới và vai trò của công nghệ
Trí tuệ nhân tạo và những tiến bộ công nghệ khác đang mở rộng tiềm năng của các hệ thống xử lý vật liệu để giải quyết những thách thức trong hậu cần và sản xuất. Để tìm hiểu thêm về cách Daifuku tận dụng công nghệ tiên tiến để thúc đẩy tăng trưởng, chúng tôi đã trao đổi với Takuya Gondoh, Giám đốc công nghệ (CTO) và Trưởng phòng Đổi mới kinh doanh, về những nỗ lực của Daifuku nhằm tạo ra giá trị mới bằng cách phát triển và triển khai các công nghệ tiên tiến.
Hãy cho chúng tôi biết về vai trò của bạn với tư cách là CTO và hướng đi mà bạn muốn Daifuku thực hiện.
“Vai trò của tôi với tư cách là CTO là khám phá các lĩnh vực tăng trưởng và các vấn đề xã hội từ góc độ công nghệ và R&D, xác định các ứng dụng tiềm năng cho công nghệ của chúng tôi, phát triển các chiến lược R&D và đầu tư và xây dựng nền tảng cho đổi mới. Bằng cách đó, tôi sẽ thúc đẩy việc phát triển và giới thiệu các công nghệ tiên tiến và tạo ra các phân khúc kinh doanh mới, qua đó giúp hiện thực hóa tầm nhìn dài hạn của Daifuku; Driving Innovative Impact 2030.
Sự tăng trưởng của Daifuku đến từ khả năng lắng nghe nhu cầu của khách hàng, phát triển các chiến lược R&D trong từng phân khúc kinh doanh để giải quyết những nhu cầu đó, sau đó cung cấp các giải pháp cho khách hàng. Theo thời gian, mỗi doanh nghiệp của chúng tôi đã tích lũy được một kho tàng công nghệ, kiến thức và kỹ năng chuyên biệt.
Ví dụ, trong ngành sản xuất và phân phối, chúng tôi đã phát triển xử lý hình ảnh dựa trên AI cho robot lấy hàng và đặt hàng do AI dẫn đầu để tải pallet hỗn hợp, và trong các dây chuyền sản xuất chất bán dẫn, chúng tôi đã giới thiệu AI giúp cải thiện hiệu quả đường dẫn trong các xe trên cao được sử dụng để vận chuyển wafer. Trong khi đó, tại các hiệu thuốc, AI đang được sử dụng để cải thiện độ chính xác trong các hệ thống kiểm toán đơn thuốc do doanh nghiệp điện tử của chúng tôi tạo ra.
Trong khi mỗi đơn vị kinh doanh đều sở hữu chuyên môn sâu rộng, họ cũng thường xuyên giải quyết vấn đề phát triển các công nghệ tương tự. Với tư cách là CTO, vai trò của tôi là thúc đẩy sự hợp tác giữa các doanh nghiệp, giúp phát triển và giới thiệu công nghệ với tốc độ nhanh hơn nữa.”
Tối ưu hóa tuyến đường vận chuyển do AI điều khiển trong nhà máy bán dẫn
Hệ thống kiểm toán đơn thuốc của audit-i
Một số sáng kiến mà bạn hiện đang thực hiện là gì?
“Một sáng kiến cụ thể, bắt đầu vào năm 2023, là một dự án toàn công ty nhằm xác định và hình dung các thách thức kinh doanh dài hạn và sau đó giải quyết chúng. Để đảm bảo các cuộc thảo luận không chỉ dừng lại ở lý thuyết mà được chuyển thành hành động cụ thể, chúng tôi đã lựa chọn nhiều thành viên có kinh nghiệm thực tế từ trợ lý giám đốc đến giám đốc bộ phận trong các phân khúc kinh doanh và công ty của chúng tôi, và chúng tôi đã thành lập bốn tiểu ban cho dự án.”
Bạn có thể cho chúng tôi biết gì về hoạt động của các tiểu ban?
Bốn tiểu ban được thành lập cho dự án là: Lập kế hoạch chiến lược, Phát triển và thúc đẩy AI, Quản lý quy trình và nguồn nhân lực và Cơ sở hạ tầng chia sẻ. Lập kế hoạch chiến lược xác định các công nghệ cần được ưu tiên cho nghiên cứu và phát triển trong tương lai dựa trên dự báo cho 10 đến 20 năm tới. Phát triển và thúc đẩy AI lựa chọn và triển khai các chủ đề phát triển AI có thể áp dụng trên khắp các phân khúc kinh doanh của chúng tôi. Quản lý quy trình và nguồn nhân lực có nhiệm vụ sửa đổi bản đồ kỹ năng cho nhân viên kỹ thuật. Và cuối cùng, tiểu ban Cơ sở hạ tầng chia sẻ làm việc để tạo ra cơ sở hạ tầng chia sẻ dữ liệu có lợi cho tất cả các phòng ban trong toàn công ty. Mỗi tiểu ban có bốn đến năm thành viên và thường họp hai lần một tháng. Và tôi cố gắng tham dự tất cả các cuộc họp này.
Thúc đẩy tư duy hướng tới tương lai
Bạn đang tập trung nỗ lực của mình như thế nào?
“Chúng tôi đang tập trung vào việc nâng cao nhận thức ở từng nhân viên. Cách tiếp cận hiện tại của chúng tôi đối với phát triển sản phẩm và công nghệ trong mỗi doanh nghiệp là tập trung vào khách hàng và tương đối ngắn hạn, chỉ mất vài năm. Tuy nhiên, đổi mới đột phá cần có cách tiếp cận dài hạn với tầm nhìn hướng đến tương lai, vì vậy chúng tôi phải dự đoán các cơ hội kinh doanh trong tương lai và phát triển công nghệ để nắm bắt chúng.
Với gần 2 năm kể từ khi dự án bắt đầu, các thành viên của chúng tôi đã nắm bắt được nhận thức đó và đang chủ động chia sẻ thông tin cũng như tạo ra những hiểu biết và ý tưởng mới. Chúng tôi hy vọng sẽ mở rộng xu hướng này cho tất cả nhân viên công ty trong tương lai. Để đẩy nhanh sự thay đổi này trong công ty, chúng tôi đang tìm cách tạo ra một số thành công ban đầu và chúng tôi đang xây dựng một hệ thống nội bộ hỗ trợ AI có thể được sử dụng trong toàn bộ công ty để đạt được điều này.
Hệ thống sẽ có ba chức năng chính. Chức năng đầu tiên sẽ là tìm kiếm sự cố tương tự, một công cụ giúp tăng thời gian phản hồi lỗi bằng cách tạo cơ sở dữ liệu về các lỗi hệ thống trong quá khứ và sử dụng AI để nhanh chóng tìm ra lỗi có liên quan. Bằng cách chuyển đổi kiến thức ngầm thành kiến thức rõ ràng, ngay cả những nhân viên trẻ hơn, ít kinh nghiệm hơn cũng có thể khôi phục hệ thống nhanh như những đồng nghiệp kỳ cựu của họ. Chức năng thứ hai là kiểm tra số hóa, trong đó chúng tôi sử dụng cảm biến để số hóa độ rung và dữ liệu vận hành thiết bị khác, sau đó phân tích dữ liệu đó bằng AI để ngăn ngừa lỗi và đảm bảo hoạt động ổn định. Cuối cùng, hệ thống sẽ có một chatbot AI dành cho hướng dẫn sử dụng, đúng như tên gọi của nó, sẽ lưu các hướng dẫn sử dụng của chúng tôi trong cơ sở dữ liệu và trả lời nhiều câu hỏi khác nhau từ nhân viên. Các bản dùng thử một số chức năng này đã bắt đầu được triển khai cho các doanh nghiệp của chúng tôi vào năm 2024.
Bằng cách tạo ra một hệ thống tiên tiến hoạt động trên mọi phân khúc kinh doanh của mình, chúng tôi có thể cho nhân viên thấy tầm quan trọng của việc suy nghĩ về công nghệ và đổi mới hướng tới tương lai.”
Phát triển Tài năng để thúc đẩy Thay đổi
Tuyển dụng và đào tạo nhân tài đóng vai trò như thế nào trong chiến lược của bạn?
“Mặc dù chuyển đổi số và sử dụng AI là rất quan trọng để chuyển đổi hoạt động kinh doanh và nội bộ, nhưng các chuyên gia lành nghề trong các lĩnh vực này lại rất thiếu. Ngoài việc tuyển dụng chuyên gia, chúng tôi cũng phải tập trung vào việc phát triển nhân sự của mình.
Các sáng kiến phát triển tài năng của chúng tôi bao gồm các chương trình học trực tuyến toàn công ty về DX và AI để cải thiện khả năng đọc viết, cũng như chương trình đào tạo khoa học dữ liệu D-Adapt của chúng tôi—có tại các địa điểm chính trên khắp Nhật Bản—dạy cho các nhân viên được chọn cách xác định các thách thức, tận dụng dữ liệu và tạo ra các giải pháp. Mục tiêu của chúng tôi là mở rộng chương trình này đến tất cả các văn phòng của chúng tôi trên toàn cầu để đảm bảo rằng 10% lực lượng lao động của chúng tôi được đào tạo về DX và AI. Các sáng kiến phát triển nguồn nhân lực này được thiết kế không chỉ để xây dựng kiến thức và kỹ năng mà còn để giảm rào cản tâm lý đối với việc áp dụng công nghệ tiên tiến vào hoạt động của chúng tôi.
Cuối cùng, tầm nhìn của ông về tương lai của Daifuku và triển vọng tương lai của ông với tư cách là CTO là gì?
Công nghệ nói chung là không thể phủ nhận, nhưng thành công trong kinh doanh cũng quan trọng không kém, và đi trước về mặt công nghệ là chưa đủ. Ngay cả khi có một khởi đầu thuận lợi về công nghệ sẽ hữu ích trong 10 đến 20 năm tới, chúng ta phải nghĩ về cách công nghệ đó có thể đóng góp cho doanh nghiệp của chúng ta.
Để làm được điều đó đòi hỏi kỹ năng tư duy phân tích và khả năng xác định vấn đề, tìm giải pháp và đưa các giải pháp đó vào thực tế. Tại Daifuku, chúng tôi tận tụy nuôi dưỡng một nền văn hóa nơi nhân viên chủ động tìm kiếm vấn đề và giải pháp để tạo ra giá trị mới. Nhưng chúng tôi không chỉ dựa vào năng lực nội bộ. Chúng tôi cũng đang thúc đẩy đổi mới sáng tạo mở thông qua quan hệ đối tác với các công ty khởi nghiệp và trường đại học để nâng cao hơn nữa chuyên môn kỹ thuật của Daifuku và thúc đẩy hơn nữa sự tăng trưởng của chúng tôi trong trung và dài hạn.”
Takuya Gondoh
Cán bộ quản lý cấp cao
CTO (Giám đốc công nghệ)
Trưởng phòng Đổi mới Kinh doanh