為未來做準備？考慮漫長的比賽

實施增強的供應鏈戰略以支持數字化可能會導致短期痛苦，但長期收益既明確又可衡量。

澳大利亞在 2020 年見證了破紀錄的在線消費習慣，遠遠超出任何人的預期。 2020 年 3 月，在宣布全球大流行之後，在線銷售開始飆升，原因是由於實施封鎖而在家中的人數增加。這不僅導致我們購買的東西發生了巨大的變化，而且導致了購買方式的巨大變化。

初步統計

• 3 月 11 日世界衛生組織宣布 COVID-19 為大流行病
• 接下來的一周，在線銷售額同比增長 28%
• 復活節後一周在線銷售額同比增長 135%*

儘管最初的限制在一年中開始放鬆，但電子商務趨勢並沒有恢復到最初的“正常”狀態。在 2020 年 3 月至 2020 年 11 月期間，在線總銷售額已上升至 50% 以上，並在年度網絡銷售期間持續到 12 月，導致每月平均同比增長 45%。

近幾個月來，人們對數字零售支出的未來進行了很多猜測，一些人將 2020 年的電子商務時期定義為即將到來的事物的加速器。其他人則更為保守，表明最近的趨勢只是一個例外，而不是規則——將不確定性推向供應鏈應該是什麼樣子以及它們應該有多靈活。

我的觀點與上述觀點有些矛盾，因為我認為，更廣泛地說，經常被視為 COVID 故事的內容更廣泛地是電子商務故事。
為什麼你可能會問？

圍繞在線零售的波動性、壽命和不確定性早在 COVID 之前就已經存在，並將在之後很長時間內繼續存在。唯一一致且可靠的趨勢是持續的不確定性。那麼，如果消費者支出和客戶忠誠度甚至連最精明的經濟學家都感到困惑，那麼企業如何為未來做準備呢？

最糟糕的決定是優柔寡斷

在整個供應鏈的任何環境或變量中，都需要果斷地採取行動，否則就有被甩在後面的風險。根據我的經驗，我目睹了許多過於謹慎地承諾大幅增加數字估算的公司，隨後很快被競爭對手所取代。

實施增強的供應鏈戰略以支持數字化可能會導致一些短期的痛苦；然而，長期收益既明確又可衡量。對於任何正在製定未來數字計劃的公司，我的建議是加快這一進程，符合以下規定。

• 儘早與行業專家合作，協助規劃和衡量以確保成功。
• 了解手動與自動的閾值。
• 設定可能存在短期痛苦的預期，並實施戰略和溝通以支持更廣泛的業務。

毫無疑問，採取行動和投資的決定可能是極其繁重和復雜的。然而，我經常觀察到的結論是，在電子商務不確定性不變的環境中，替代方案的風險更高。

有關如何優化供應鏈的更多信息，請聯繫我們的業務解決方案專家。