為未來做準備?考慮漫長的比賽
實施增強的供應鏈戰略以支持數字化可能會導致短期痛苦,但長期收益既明確又可衡量。
澳大利亞在 2020 年見證了破紀錄的在線消費習慣,遠遠超出任何人的預期。 2020 年 3 月,在宣布全球大流行之後,在線銷售開始飆升,原因是由於實施封鎖而在家中的人數增加。這不僅導致我們購買的東西發生了巨大的變化,而且導致了購買方式的巨大變化。
初步統計
- 3 月 11 日世界衛生組織宣布 COVID-19 為大流行病
- 接下來的一周,在線銷售額同比增長 28%
- 復活節後一周在線銷售額同比增長 135%*
儘管最初的限制在一年中開始放鬆,但電子商務趨勢並沒有恢復到最初的“正常”狀態。在 2020 年 3 月至 2020 年 11 月期間,在線總銷售額已上升至 50% 以上,並在年度網絡銷售期間持續到 12 月,導致每月平均同比增長 45%。
近幾個月來,人們對數字零售支出的未來進行了很多猜測,一些人將 2020 年的電子商務時期定義為即將到來的事物的加速器。其他人則更為保守,表明最近的趨勢只是一個例外,而不是規則——將不確定性推向供應鏈應該是什麼樣子以及它們應該有多靈活。
我的觀點與上述觀點有些矛盾,因為我認為,更廣泛地說,經常被視為 COVID 故事的內容更廣泛地是電子商務故事。
為什麼你可能會問?
圍繞在線零售的波動性、壽命和不確定性早在 COVID 之前就已經存在,並將在之後很長時間內繼續存在。唯一一致且可靠的趨勢是持續的不確定性。那麼,如果消費者支出和客戶忠誠度甚至連最精明的經濟學家都感到困惑,那麼企業如何為未來做準備呢?
最糟糕的決定是優柔寡斷
在整個供應鏈的任何環境或變量中,都需要果斷地採取行動,否則就有被甩在後面的風險。根據我的經驗,我目睹了許多過於謹慎地承諾大幅增加數字估算的公司,隨後很快被競爭對手所取代。
實施增強的供應鏈戰略以支持數字化可能會導致一些短期的痛苦;然而,長期收益既明確又可衡量。對於任何正在製定未來數字計劃的公司,我的建議是加快這一進程,符合以下規定。
- 儘早與行業專家合作,協助規劃和衡量以確保成功。
- 了解手動與自動的閾值。
- 設定可能存在短期痛苦的預期,並實施戰略和溝通以支持更廣泛的業務。
毫無疑問,採取行動和投資的決定可能是極其繁重和復雜的。然而,我經常觀察到的結論是,在電子商務不確定性不變的環境中,替代方案的風險更高。
有關如何優化供應鏈的更多信息,請聯繫我們的業務解決方案專家。
科里桑德斯
大福大洋洲Intralogistics執行總經理
Cory 於 2010 年在 Daifuku 開始其職業生涯,曾擔任過多種職務,包括業務交付、供應鏈、工程和銷售。這種形成背景使科里晉升為企業內的高階職位,並因其卓越的領導能力而受到認可。 Cory 的職責要求他全面負責解決方案開發、策略、業務開發、專案實現,並為內部物流市場提供持續的服務和支援。
關於大福大洋洲
公司成立於 1993 年,原名為 BCS Group Ltd.,2014 年加入大福集團,2020 年更名為大福大洋洲。大福大洋洲總部位於新西蘭,並在澳大利亞設有辦事處。
參考:
- https://auspost.com.au/content/dam/auspost_corp/media/documents/2020-ecommerce-industry-report.pdf
- https://home.kpmg/au/en/home/insights/2020/09/retail-2021-webinar-covid-19-impact.html
- 世界衛生組織,世衛組織總幹事在 COVID-19 媒體簡報會上的開幕詞,2020 年 3 月 11 日