Mempersiapkan masa depan? Pikirkan permainan yang panjang

Menerapkan strategi rantai pasokan yang disempurnakan untuk mendukung digital dapat mengakibatkan kerugian jangka pendek, namun, manfaat jangka panjangnya jelas dan terukur.

Australia menyaksikan kebiasaan belanja online yang memecahkan rekor pada tahun 2020, jauh di luar dugaan siapa pun. Pada Maret 2020, setelah deklarasi pandemi global, penjualan online mulai melonjak, didorong oleh peningkatan orang yang berada di rumah karena penguncian yang diberlakukan. Hal ini mengakibatkan perubahan drastis tidak hanya pada apa yang kita beli, tetapi juga bagaimana caranya.

Statistik awal

• 11 Maret Organisasi Kesehatan Dunia menyatakan COVID-19 sebagai pandemi
• Minggu berikutnya penjualan online naik 28% YOY
• Penjualan online mencapai 135% YOY dalam seminggu setelah Paskah*

Bahkan ketika pembatasan awal mulai dilonggarkan sepanjang tahun, tren e-commerce tidak kembali ke "normal" aslinya. Antara bulan Maret hingga November 2020, total penjualan online telah meningkat hingga lebih dari 50%, berlanjut hingga Desember selama penjualan cyber tahunan, menghasilkan peningkatan rata-rata bulanan sebesar 45% YoY.

Banyak yang telah berspekulasi tentang masa depan belanja ritel digital dalam beberapa bulan terakhir, dengan beberapa mendefinisikan periode e-commerce tahun 2020 sebagai percepatan untuk apa yang selalu akan datang. Yang lain lebih konservatif, menunjukkan bahwa tren baru-baru ini merupakan pengecualian saja, bukan aturannya – mendorong ketidakpastian ke dalam seperti apa seharusnya rantai pasokan dan seberapa gesit mereka seharusnya.

Keyakinan saya agak bertentangan dengan yang di atas, bahwa apa yang sering dikontekstualisasikan sebagai kisah COVID, saya percaya, lebih luas lagi, kisah e-commerce.
Mengapa Anda mungkin bertanya?

Volatilitas, umur panjang, dan ketidakpastian seputar ritel online telah ada jauh sebelum COVID dan akan berlanjut setelahnya. Satu-satunya tren yang konsisten dan andal adalah ketidakpastian yang berkelanjutan. Jadi, jika pembelanjaan konsumen dan loyalitas pelanggan telah membingungkan para ekonom yang paling mahir sekalipun, bagaimana bisnis mempersiapkan masa depan?

Keputusan terburuk adalah keragu-raguan

Konsisten dalam lingkungan atau variabel apa pun di seluruh rantai pasokan adalah kebutuhan untuk bertindak tegas atau berisiko tertinggal. Dalam pengalaman saya, saya telah menyaksikan banyak perusahaan yang terlalu berhati-hati untuk berkomitmen pada peningkatan ambisius dalam estimasi digital, kemudian dengan cepat digantikan oleh pesaing mereka.

Menerapkan strategi rantai pasokan yang disempurnakan untuk mendukung digital dapat mengakibatkan beberapa kesulitan jangka pendek; namun, keuntungan jangka panjangnya jelas dan terukur. Untuk perusahaan mana pun yang memiliki rencana digital masa depan yang sedang berjalan, saran saya adalah mempercepatnya, sejalan dengan yang berikut ini.

• Terlibat dengan spesialis industri lebih awal untuk membantu dalam perencanaan dan pengukuran untuk memastikan kesuksesan.
• Pahami ambang batas manual vs otomatis.
• Tetapkan harapan bahwa mungkin ada kesulitan jangka pendek dan terapkan strategi dan komunikasi untuk mendukung bisnis yang lebih luas.

Keputusan untuk bertindak dan berinvestasi dapat, tanpa diragukan lagi, menjadi sangat berat dan kompleks. Namun, kesimpulan dari apa yang sering saya amati adalah bahwa alternatifnya adalah risiko yang lebih tinggi dalam lingkungan ketidakpastian e-commerce yang tidak berubah.

Untuk informasi lebih lanjut tentang cara mengoptimalkan rantai pasokan Anda, hubungi Spesialis Solusi Bisnis kami.