FAQ
Im Folgenden finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.
Über Touren
| Müssen wir eine Tour im Voraus reservieren? | Jawohl. Reservierungen sind im Voraus erforderlich. Bitte überprüfen Sie den Reservierungsstatus im Kalender und bewerben Sie sich über das Tour-Reservierungsformular. |
|---|---|
| Können wir den Tourplan anpassen? | Jawohl. Tourpläne können auf Ihre Anfrage angepasst werden. Bitte kontaktieren Sie uns in solchen Fällen, bevor Sie eine Reservierung vornehmen. |
| Wie können wir die Reservierungsinformationen ändern? | Sobald Ihre Reservierung abgeschlossen ist, wird Ihnen per E-Mail eine URL zugesandt. Reservierungen können bis zu 4 Werktage im Voraus online geändert oder storniert werden. Wenn innerhalb von 3 Werktagen nach Ihrer Reservierung, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail. |
| Ist eine Mindestanzahl an Personen erforderlich, um einen Besuch zu ermöglichen? | Nein. Führungen sind für eine oder mehrere Personen möglich. |
| Gibt es die maximale Personenzahl, die das Messegelände besuchen kann? | Wir akzeptieren Reservierungen von bis zu 45 Personen für denselben Kurs. *Wenn Ihre Gruppe aus einer großen Anzahl von Personen besteht, kontaktieren Sie uns bitte im Voraus, da wir Ihre Anfrage je nach Anzahl der Reservierungen möglicherweise nicht berücksichtigen können. |
| Können wir uns in den Ausstellungsbereichen frei umschauen? | Nein. Jede Gruppe wird von unserem Personal betreut. |
| Werden die Touren auch in anderen Sprachen als Japanisch angeboten? | Wir bieten zwar Führungen in Englisch, Koreanisch und Chinesisch an, weisen jedoch darauf hin, dass unser fremdsprachiges Supportpersonal begrenzt ist und während Ihres Besuchs möglicherweise nicht zur Verfügung steht. Bei Führungen in anderen Sprachen als Japanisch bringen Sie bitte unbedingt Ihren eigenen Dolmetscher mit. |
| Können Studierende das Messegelände besuchen? | Bitte kontaktieren Sie uns über das Anfrageformular. |
| Können wir auch Ihre Fabriken besichtigen? | Nein. Hini Arata Kan ist ein Ausstellungsraum nur für fertige Produkte. Eine Werksbesichtigung wird nicht angeboten. |
| Ist die Einrichtung rollstuhlgerecht? | Jawohl. Alle Etagen sind rollstuhlgerecht. |
Über die Einrichtung
| Ist ein Parkplatz vorhanden? | Jawohl. Direkt vor dem Eingang steht ein Parkplatz zur Verfügung. Wenn Ihre Gruppe mit mehreren Fahrzeugen anreist, teilen Sie uns dies bitte im Voraus mit. Wir haben auch einen zusätzlichen Platz für große Busse. Es fallen keine Parkgebühren an. |
|---|---|
| Können wir den bereitgestellten Shuttlebus ohne Reservierung nehmen? | Nein. Der Shuttlebus-Service muss ebenfalls gebucht werden. Dieser Service funktioniert nur, wenn Reservierungen vorliegen. Bitte bewerben Sie sich über das Tourreservierungsformular. |
| Können Sie das Mittagessen servieren? | Jawohl. Wir haben ein Restaurant. Bitte teilen Sie uns mindestens vier Werktage vor Ihrem Besuch die erforderliche Anzahl an Mittagessen über das Tourreservierungsformular mit. |
| Können wir eine Konferenz im Hini Arata Kan veranstalten? | Ja. Wir haben Konferenzräume mit audiovisueller Ausstattung. Bitte kontaktieren Sie uns, um eine Reservierung vorzunehmen. |
| Können wir unser Gepäck aufbewahren? | Jawohl. Kostenlose Schließfächer stehen zur Verfügung. |
| Gibt es in der Einrichtung einen Raucherbereich? | Jawohl. Ein Raucherzimmer steht zur Verfügung. |
| Haben Sie eine barrierefreie Toilette? | Jawohl. Barrierefreie Toiletten sind vorhanden. |
| Können wir WLAN nutzen? | Jawohl. Wir haben Wi-Fi verfügbare Bereiche. Bitte fragen Sie uns nach ID und Passwort. |
| Können wir eine Kreditkarte verwenden? | Jawohl. VISA-, Master- und UnionPay-Karten werden akzeptiert. |
Sonstiges
| Dürfen wir in der Einrichtung fotografieren? | Nein. Im Ausstellungsbereich ist das Fotografieren nicht gestattet. Wir haben einen Foto-Spot in der Lobby im 1. Stock. |
|---|---|
| Gibt es eine Stornogebühr? | Bei Stornierungen, die ein oder mehrere Tage vor dem Besuchstermin erfolgen, fallen keine Gebühren an. Bei Stornierungen am selben Tag oder Reduzierungen der Teilnehmerzahl am selben Tag werden die Mittagessenskosten in voller Höhe fällig, sofern eine Mittagessenreservierung vorgenommen wurde. |
| Gibt es Gruppenrabatte? | Nein. Es gibt keine Gruppenrabatte. |
| Gibt es einen Behindertenrabatt? | Jawohl. Für Personen mit Schwerbehindertenausweis ist der Besuch sowohl für sie als auch für eine Begleitperson kostenlos. Bitte teilen Sie uns dies bei der Buchung mit. |
| Können wir die Gebühr vor dem Besuch bezahlen? | Nein. Wir akzeptieren keine Zahlung per Vorkasse. Bitte zahlen Sie am Tag bar oder mit Karte. Alternativ sind auch Banküberweisungen möglich. |
| Können Sie ein Taxi rufen? | Ja. Wenn Sie nach Hini Arata Kan kommen, sprechen Sie bitte mit unserer Empfangsdame. |
| Können Sie uns Prospekte zusenden? | Nein. Broschüren werden nur Besuchern zur Verfügung gestellt. Sollten Sie notwendige Informationen auf der Website nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte über das Anfrageformular. |
| Bieten Sie eine Unterkunft vor Ort an? | Nein. Wir können Ihnen jedoch Hotels in der näheren Umgebung vorstellen. |