規劃大福的未來之路：技術長権藤卓也討論策略、創新和技術的作用
人工智慧和其他技術進步正在擴大物料搬運系統解決物流和製造領域挑戰的潛力。為了進一步了解大福如何利用尖端技術推動成長，我們採訪了首席技術長 (CTO) 兼業務創新部負責人権藤卓也，討論了大福透過開發和實施尖端技術創造新價值的努力。
請向我們介紹您作為 CTO 的職責以及您希望大福的發展方向。
「作為首席技術官，我的職責是從技術和研發的角度探索成長領域和社會問題，確定我們技術的潛在應用，制定研發策略，並投資和發展創新基礎。透過這樣做，我將推動先進技術的開發和引進以及新業務領域的創建，從而幫助實現大福的長期願景；Driving Innovative Impact 2030。
大福的成長源自於我們傾聽客戶需求、在各個業務部門制定研發策略來滿足這些需求並向客戶提供解決方案的能力。隨著時間的推移，我們的每個業務都累積了大量專業技術、知識和技能。
例如，在製造和分銷行業，我們開發了基於人工智慧的揀選機器人圖像處理和基於人工智慧的混合托盤裝載訂購；在半導體生產線中，我們引入了人工智慧來提高用於運輸晶圓的高架車輛的路徑效率。同時，在藥局，人工智慧正被用於提高我們的電子業務創建的處方審計系統的準確性。
每個業務部門雖然都擁有豐富的專業知識，但他們也經常致力於類似技術的開發。作為CTO，我的職責是促進跨業務的協作，從而能夠以更快的速度開發和引進技術。
半導體工廠的人工智慧驅動的運輸路線優化
audit-i 藥品處方審計系統
您目前正在進行哪些計劃？
「一項具體舉措始於 2023 年，是一項全公司範圍的項目，旨在識別和設想長期業務挑戰，然後解決它們。為了確保討論不僅限於理論，而是轉化為具體的行動，我們選擇了從助理經理到業務部門和公司部門經理等具有實踐經驗的廣泛成員，並為該項目組織了四個小組委員會。
您能告訴我們有關小組委員會活動的哪些情況？
為此計畫設立的四個小組委員會分別是：策略規劃、人工智慧發展與推廣、人力資源與流程管理、以及共享基礎建設。策略規劃根據未來10到20年的預測來確定未來研究和開發應優先考慮的技術。人工智慧發展與推廣選擇並實施可應用於我們各個業務部門的人工智慧發展主題。人力資源和流程管理的任務是修改技術員工的技能圖。最後，共享基礎設施小組委員會致力於創建一個使公司所有部門受益的資料共享基礎設施。每個小組委員會有四至五名成員，通常每月開會兩次。我盡量參加所有這些會議。
促進前瞻性思維
如何集中精力？
“我們致力於提高每位員工的意識。我們目前每個業務的產品和技術開發方法都是以客戶為中心，並且相對短期，只需幾年時間。然而，突破性創新需要著眼於未來的長遠策略，因此我們必須預測未來的商業機會並開發技術來抓住這些機會。
計畫啟動至今已近兩年，我們的成員已經接受了這項意識，並積極分享資訊並產生新的見解和想法。我們希望將來能將這種趨勢拓展至所有公司員工。為了加速公司內部的這一轉變，我們正在尋求一些早期的成功，並且正在建立一個可以在整個公司範圍內使用的人工智慧內部系統來實現這一目標。
該系統將具有三大主要功能。第一個是類似問題搜索，這是一種透過創建過去系統故障的資料庫並使用人工智慧快速找到相關故障來增加故障回應時間的工 具。透過將隱性知識轉化為顯性知識，即使是年輕、經驗不足的員工也將能夠像資深同事一樣快速恢復系統。第二個功能是數位化檢查，我們使用感測器將振動和其他設備運行數據數位化，然後使用人工智慧分析這些數據，以防止故障並確保穩定運行。最後，系統將有一個用於手冊的人工智慧聊天機器人，顧名思義，它的資料庫中保存著我們的手冊，並能回應員工的各種詢問。其中一些功能將於 2024 年開始在我們的業務中試用。
透過創建一個適用於我們各個業務部門的尖端系統，我們可以向員工展示思考面向未來的技術和創新的重要性。
培養人才推動變革
人才招募和培訓在您的策略中是如何發揮作用的？
「儘管數位轉型和人工智慧的應用對於轉變業務和內部營運至關重要，但這些領域的熟練專業人員卻供不應求。除了引進專業人才外，我們還必須專注於培養自己的人才。
我們的人才發展計劃包括全公司範圍內的 DX 和 AI 電子學習計劃，以提高素養，以及我們的 D-Adapt 數據科學培訓計劃（在日本各地的主要地點提供），該計劃教導選定的員工如何識別挑戰、利用數據並產生解決方案。我們的目標是將該計劃擴展到全球所有辦事處，以確保 10% 的員工接受 DX 和 AI 培訓。這些人力資源發展措施不僅旨在培養知識和技能，也旨在降低我們在營運中採用先進技術的心理障礙。
最後，您對大福的未來有何願景以及您作為 CTO 的未來前景如何？
整體而言，技術無疑至關重要，但商業成功也同樣重要，而僅僅技術領先是不夠的。即使我們在10到20年後才會用到的技術上取得了領先，我們也必須思考這項技術能為我們的業務做出什麼貢獻。
做到這一點需要分析性思考能力以及發現問題、找到解決方案並將這些解決方案付諸實踐的能力。在大福，我們致力於培養一種員工積極尋找問題和解決方案以創造新價值的文化。但我們並不單純地依賴內部能力。我們也透過與新創公司和大學的合作來促進開放式創新，以進一步增強大福的技術專長並進一步推動我們中長期的成長。
権藤卓也
高階管理幹事
CTO（技術長）
業務創新部經理