Automation that Inspires: valor proporcionado por el grupo Daifuku Inspirando a la sociedad, generando prosperidad y mejorando el bienestar

  • Visión

Daifuku Co., Ltd., líder mundial en sistemas de manipulación de materiales, ha anunciado una nueva filosofía de gestión: Automation that Inspires. En un momento en el que muchas empresas están a merced de la pandemia y luchan por vislumbrar el futuro de sus negocios, Daifuku se atreve a renovar su filosofía, la base de su gestión. Le preguntamos a Hiroshi Geshiro, presidente y director ejecutivo, por qué Daifuku asumió el desafío de formular una nueva filosofía de gestión y el pensamiento detrás de ella.

(Entrevista de Shoichi Terayama, presidente de Nikkei BP Consulting, Inc.)

  • * Este artículo es una reconstrucción del "Saludo de Año Nuevo - Revisando Nuestra Filosofía de Gestión -" publicado en la revista de relaciones públicas "DAIFUKU NEWS No.233" (emitida en enero de 2022).
Hiroshi Geshiro, Presidente y Director General

La pandemia como signo de la necesidad de renovar nuestra filosofía de gestión

En abril de 2021, lanzó su plan de negocios de tres años: Value Transformation 2023 (denominado en lo sucesivo "plan de negocios"). ¿Cuándo empezaste a pensar en esta revisión de la filosofía de gestión de Daifuku?

Yo mismo comencé a pensar en ello en la segunda mitad de 2020. En ese momento, estábamos en el proceso de formular nuestro plan de negocios de tres años, y la pandemia de COVID-19 me dio una idea de las dificultades para idear un plan, pero sentí que era precisamente en tiempos como estos que necesitábamos mirar hacia adelante.

Cuando formulamos el nuevo plan de negocios, observamos que se estaban produciendo cuatro cambios que afectan a nuestro negocio. La primera son las tendencias del mercado: el comercio electrónico se está expandiendo a nivel mundial y, al mismo tiempo, la necesidad de automatización está aumentando. El segundo es el cambio en nuestro entorno empresarial: a medida que la competencia se intensifica debido al progreso de las transformaciones digitales y el auge de las empresas emergentes, especialmente en China, también debemos cambiar. El tercero es el cambio en el entorno operativo: a medida que más empresas no japonesas se unen al Grupo Daifuku a través de fusiones y adquisiciones, el fortalecimiento de la gobernanza se ha vuelto aún más necesario. También estamos revisando nuestras operaciones analógicas y acelerando la digitalización. El cuarto es el cambio en el entorno social. Este cambio significa que, además de mejorar la participación de los grupos de interés, contribuir a la sociedad a través de nuestras actividades comerciales se ha vuelto cada vez más importante.

Para que el Grupo Daifuku continúe creciendo de manera sostenible en medio de estos cuatro cambios, también debemos considerar cómo podemos atender rápidamente las demandas de estos tiempos cambiantes y de la sociedad, y cómo podemos reformar la forma en que trabajamos en nuestra nueva normalidad. Habiendo pasado ocho años desde la última revisión, y particularmente con todos los cambios y desarrollos en todo el mundo, juzgamos que ahora es el momento de revisar nuestra filosofía de gestión.

¿Qué pensamiento se utilizó en su nueva filosofía de gestión, Automation that Inspires?

El último vídeo de marca de Daifuku destaca la nueva filosofía de gestión del Grupo

El último vídeo de marca de Daifuku destaca la nueva filosofía de gestión del Grupo

La filosofía de gestión del Grupo Daifuku expresa claramente nuestro sentido de propósito y el valor que proporcionamos. La tecnología de manejo automatizado de materiales es la base de nuestro negocio y la fuente de nuestra competitividad. La palabra "inspirar" expresa nuestra creencia de que la vida de las personas se enriquecerá y se hará más conveniente mediante el movimiento de diversos bienes, y que podemos contribuir a la sociedad a través de nuestro negocio. Esta filosofía es un concepto universal para todos los involucrados en la logística.

Lo que valoramos es liberar a las personas de trabajos forzados y tareas simples y repetitivas. Los robots y las máquinas pueden soportar el levantamiento de objetos pesados y el trabajo repetitivo, lo que permite a las personas trabajar en tareas más creativas. Especialmente con la escasez de mano de obra actual, el centro de distribución y las operaciones de la fábrica deben llevarse a cabo con un número limitado de trabajadores. Esto también se relaciona con el respeto por los derechos humanos de los trabajadores.

Cambiamos el mensaje de nuestra marca a "Automation that Inspires" al mismo tiempo que anunciamos nuestra nueva filosofía de gestión. Esta frase no es una traducción directa del japonés original, ya que una traducción directa no transmitiría el mensaje a los angloparlantes. "Inspire" es una reelaboración de la frase japonesa, que literalmente significa "mover el corazón", y fue elegida desde la perspectiva de lo que sucede cuando movemos cosas y las automatizamos a través de nuestra tecnología.

Abordar los desafíos como elemento de la infraestructura social

Cuando era reportero, solía leer su revista de relaciones públicas, DAFUKU NEWS, como parte de mi investigación sobre el sector industrial, y me sorprende ver cómo su empresa ha crecido en escala desde alrededor de 2004 o 2005.

En comparación con aquellos días, muchas personas ahora reconocen el nombre de nuestra empresa, y el manejo de materiales en sí parece estar ganando reconocimiento como parte de la infraestructura social. Como resultado, nuestra responsabilidad como empresa en lo que respecta a las ventas y las ganancias se ha vuelto mayor, lo que nos lleva a pensar en cómo mantenemos esos números. Por supuesto, esto es importante, pero es marcadamente diferente a la época en que el principal desafío era traer nuevos productos al mundo.

Hemos producido muchas primicias en Japón y el mundo. Por ejemplo, en 1966, desarrollamos el primer almacén automático de Japón, que en 1969 se convirtió en un almacén automático con control informático en línea. 1993 vio el desarrollo del primer sistema de transporte de monorraíl del mundo con una fuente de alimentación sin contacto, que ha sido ampliamente adoptado por la industria automotriz para proporcionar un entorno limpio libre de polvo abrasivo. Posteriormente, aplicamos esta tecnología a los sistemas de transporte de salas limpias para las industrias de semiconductores y LCD. Recuerdo cómo los ingenieros que desarrollaron estos sistemas y los del departamento de ventas trabajaron juntos con gran entusiasmo. También hemos desarrollado una variedad de otros sistemas, evolucionando sus funciones con los tiempos. En los últimos años, también hemos estado desarrollando productos y servicios más avanzados utilizando IA e IoT.

El ADN y el espíritu de creación de cosas nuevas de Daifuku se han mantenido hasta el día de hoy.

Sí, hemos crecido a través de nuestro negocio de Automoción, por lo que somos muy conscientes de la importancia de ayudar a mantener en funcionamiento las fábricas de nuestros clientes. Los fabricantes de automóviles cierran sus líneas de producción durante las largas vacaciones para actualizar sus equipos, pero si no pueden tener los equipos listos para funcionar después de las vacaciones, miles de empleados no tendrán nada que hacer. Por esta razón, los miembros del Grupo Daifuku hacen todo lo posible para cumplir con esos plazos. Más allá de la industria del automóvil, también en otras industrias, este cumplimiento de los plazos operativos ha sido aclamado por nuestros clientes; por eso, hemos incorporado este ADN y mentalidad para asumir nuevos desafíos a nuestra filosofía de gestión.

Lo que Daifuku puede hacer por todas sus partes interesadas

Hiroshi Geshiro

Hiroshi Geshiro

En 1983, Hiroshi Geshiro se unió Daifuku Machinery Works Co., Ltd. (ahora Daifuku). Desde que se unió a la empresa, se ha dedicado principalmente a las ventas y fue nombrado presidente y director ejecutivo en abril de 2018 después de desempeñarse como director corporativo y gerente general de la División de Ventas de Operaciones de FA&DA en 2012, director general y gerente general de FA&DA en 2014. y director y director general en 2015.

Hay tres puntos citados como la mentalidad y el enfoque adecuados para poner en práctica su filosofía de gestión. El primero es "esforzarse por lograr una sociedad sostenible que minimice las cargas sobre las personas y el medio ambiente, respete los derechos humanos y fomente la fabricación responsable". ¿Puedes hablarnos de este primer punto?

Además de la misión de manejo de materiales, que es liberar a las personas del trabajo duro y repetitivo, hemos incorporado elementos de gestión de la sostenibilidad, como minimizar la carga sobre el medio ambiente a través de esfuerzos hacia una sociedad descarbonizada y la preocupación por la biodiversidad. Llevamos mucho tiempo trabajando en medidas ambientales y, en Shiga Works, hemos establecido un sistema de monitoreo permanente en nuestras plantas de tratamiento de aguas residuales, manteniendo la calidad del agua de conformidad con las leyes y reglamentos. Además, en 2013, instalamos una mega planta de generación de energía solar que puede generar 4,4 megavatios, que es aproximadamente un tercio de la electricidad que necesita nuestra planta. Estamos planeando instalar instalaciones de generación de energía solar similares en nuestras plantas en China y Tailandia. Continuaremos realizando una fabricación responsable con preocupación por el medio ambiente y los derechos humanos en estrecha colaboración con nuestros clientes, proveedores y comunidades locales.

El segundo de los tres puntos de la filosofía de gestión es "trabajar junto con clientes de todo el mundo para crear soluciones logísticas inteligentes óptimas que incorporen tecnologías innovadoras". Yo creo que esto ya se ha logrado.

Muchísimas gracias. Nuestra fortaleza está en nuestra capacidad para terminar el trabajo sin rehuir las dificultades, y durante mucho tiempo hemos estado construyendo relaciones de confianza a largo plazo con nuestros clientes basadas en nuestro deseo de responder con seriedad a sus demandas y brindarles una ventaja competitiva. . Sin embargo, a medida que las demandas que nos imponen nuestros clientes continúan aumentando, no podemos permitirnos aceptar el status quo. Todo el Grupo Daifuku comprende y comparte la importancia de construir una relación de confianza con los clientes a medida que cumplimos con sus expectativas, y continuaremos avanzando para ofrecerles servicios de logística inteligente.

¿Puede hablar sobre el tercer punto, que es "garantizar una cultura corporativa justa y abierta que respete la diversidad y permita que cada individuo sobresalga. Además, fortaleceremos nuestras prácticas de gestión fundamentales a nivel mundial para tener un alto nivel de transparencia"?

Tenemos una cultura corporativa libre y abierta, cultivada a lo largo de los años. Quiero que nuestros empleados trabajen con entusiasmo y asuman nuevos desafíos sin miedo al fracaso. Esta es la cosa más importante. Además, mantenemos nuestra postura de hacer una contribución continua al logro de una sociedad sólida al conectarnos con las partes interesadas, que incluyen a nuestros clientes, empresas con las que hacemos negocios, empresas asociadas y comunidades locales. Para ello, hemos adoptado una perspectiva de apuntar a "transformar el valor que brindamos", tal como se establece en nuestro plan de negocios.

Nos esforzamos por liderar el futuro de la logística, asumiendo el desafío de crear nuevo valor

Por último, cuéntenos sobre sus perspectivas de futuro. ¿Cree que el sector de la logística seguirá creciendo en el futuro?

Lo que nos interesa ahora es cómo será la próxima generación de logística en el área de entrega a domicilio y consumidores.
Se están realizando pruebas de demostración en drones y vehículos automatizados en la vía pública pero, con los diversos riesgos que implica volar drones, pasará algún tiempo antes de que se pongan en práctica y se generalicen. Cuestiones como la legislación también están involucradas aquí.

El objetivo final es que todos los productos se entreguen automáticamente. Sería un mundo como en los cómics de ciencia ficción que leía de niño. Pero no es una fantasía tecnológica tener un mundo en el que puedas enviar mensajes sobre lo que quieres y hacer que un dron te lo lleve desde un centro de distribución hasta tu casa.

Hoy en día, los sistemas de manipulación de materiales son una parte importante de la infraestructura social. Daifuku aspira a ser una empresa que asume el desafío de crear nuevo valor mirando hacia el futuro, cómo será la próxima generación de logística, y mirando hacia el futuro, hacia lo que podemos hacer. Esto requiere un pensamiento creativo y flexible que no esté restringido por las convenciones, y la capacidad de implementar cambios dentro del marco existente. Continuaremos liderando el futuro de la logística mientras contribuimos al crecimiento sostenible del Grupo Daifuku y a la creación de una sociedad sostenible.

Shoichi Terayama y Hiroshi Geshiro
Shoichi Terayama: se incorporó a Nikkei Business Publications, Inc. en 1989. Después de trabajar como corresponsal en Nueva York, se desempeñó como editor en jefe de Nikkei Business durante tres años a partir de 2008.

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