การเตรียมตัวสำหรับอนาคต? คิดเกมยาว

การใช้กลยุทธ์ซัพพลายเชนที่ได้รับการปรับปรุงเพื่อรองรับดิจิทัลอาจส่งผลให้เกิดความเจ็บปวดในระยะสั้น อย่างไรก็ตาม ผลประโยชน์ในระยะยาวนั้นทั้งชัดเจนและสามารถวัดผลได้

ออสเตรเลียได้เห็นพฤติกรรมการใช้จ่ายออนไลน์ที่ทำลายสถิติในปี 2020 เหนือความคาดหมายของใครๆ ในเดือนมีนาคม 2020 เมื่อมีการประกาศการระบาดใหญ่ทั่วโลก ยอดขายออนไลน์เริ่มทะยานขึ้น โดยได้แรงหนุนจากจำนวนผู้คนที่กลับบ้านนอกเนื่องจากการล็อกดาวน์ สิ่งนี้ส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างมากไม่เพียงแต่สิ่งที่เราซื้อเท่านั้น แต่ยังรวมถึงวิธีการอีกด้วย

สถิติเบื้องต้น

• 11 มีนาคม องค์การอนามัยโลก ประกาศให้ COVID-19 เป็น Pandemic
• สัปดาห์ต่อมามียอดขายออนไลน์เพิ่มขึ้น 28%YOY
• ยอดขายออนไลน์แตะ 135%YOY ในสัปดาห์หลังเทศกาลอีสเตอร์*

แม้ว่าข้อจำกัดในเบื้องต้นเริ่มคลี่คลายลงตลอดทั้งปี เทรนด์อีคอมเมิร์ซก็ไม่กลับมาเป็น "ปกติ" แบบเดิม ระหว่างเดือนมีนาคมถึงพฤศจิกายน 2020 ยอดขายออนไลน์ทั้งหมดเพิ่มขึ้นมากกว่า 50% ต่อเนื่องไปจนถึงเดือนธันวาคมในช่วงการขายทางไซเบอร์ประจำปี ส่งผลให้ค่าเฉลี่ยรายเดือนเพิ่มขึ้น 45% เมื่อเทียบเป็นรายปี

มีการคาดเดากันมากเกี่ยวกับอนาคตของการใช้จ่ายค้าปลีกดิจิทัลในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา โดยบางช่วงได้กำหนดช่วงเวลาอีคอมเมิร์ซในปี 2020 ให้เป็นตัวเร่งสำหรับสิ่งที่จะเกิดขึ้นเสมอ ส่วนอื่นๆ นั้นอนุรักษ์นิยมมากกว่า โดยระบุว่าแนวโน้มล่าสุดเป็นเพียงข้อยกเว้นเท่านั้น ไม่ใช่กฎ ทำให้เกิดความไม่แน่นอนว่าห่วงโซ่อุปทานควรมีลักษณะอย่างไรและควรคล่องตัวเพียงใด

ความเชื่อของฉันค่อนข้างจะขัดแย้งกับสิ่งที่กล่าวข้างต้น โดยที่ฉันเชื่อว่าสิ่งที่ถูกบริบทบ่อยครั้งเป็นเรื่องราวของโควิด ฉันเชื่อว่าจะพูดให้กว้างกว่านั้นคือเรื่องราวอีคอมเมิร์ซ
ทำไมคุณอาจถาม?

ความผันผวน อายุยืน และความไม่แน่นอนเกี่ยวกับการค้าปลีกออนไลน์มีมาก่อนโควิดและจะดำเนินต่อไปหลังจากนั้น แนวโน้มที่สม่ำเสมอและเชื่อถือได้เพียงอย่างเดียวคือความไม่แน่นอนอย่างต่อเนื่อง ดังนั้น หากการใช้จ่ายของผู้บริโภคและความภักดีของลูกค้าสร้างความสับสนให้กับนักเศรษฐศาสตร์ที่เชี่ยวชาญที่สุด ธุรกิจต่างๆ จะเตรียมพร้อมสำหรับอนาคตอย่างไร?

การตัดสินใจที่แย่ที่สุดคือการไม่ตัดสินใจ

ความสอดคล้องภายในสภาพแวดล้อมหรือตัวแปรใดๆ ทั่วทั้งห่วงโซ่อุปทานคือความจำเป็นในการดำเนินการอย่างเด็ดขาดหรือเสี่ยงต่อการถูกทิ้งไว้เบื้องหลัง จากประสบการณ์ของฉัน ฉันได้เห็นบริษัทหลายแห่งที่ระมัดระวังมากเกินไปในการให้คำมั่นว่าจะเพิ่มการประมาณการทางดิจิทัลอย่างทะเยอทะยาน ต่อมาก็ถูกคู่แข่งแทนที่อย่างรวดเร็ว

การใช้กลยุทธ์ห่วงโซ่อุปทานที่ได้รับการปรับปรุงเพื่อรองรับดิจิทัลอาจส่งผลให้เกิดความเจ็บปวดในระยะสั้น อย่างไรก็ตามผลกำไรในระยะยาวนั้นชัดเจนและสามารถวัดผลได้ สำหรับบริษัทใด ๆ ที่มีแผนดิจิทัลในอนาคตที่กำลังดำเนินการอยู่ คำแนะนำของฉันคือให้เร่งดำเนินการให้สอดคล้องกับสิ่งต่อไปนี้

• ร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมตั้งแต่เนิ่นๆ เพื่อช่วยในการวางแผนและวัดผลเพื่อให้มั่นใจว่าจะประสบความสำเร็จ
• ทำความเข้าใจเกณฑ์ของคุณแบบแมนนวลกับแบบอัตโนมัติ
• กำหนดความคาดหวังว่าอาจมีความเจ็บปวดในระยะสั้น และใช้กลยุทธ์และการสื่อสารเพื่อสนับสนุนธุรกิจในวงกว้าง

การตัดสินใจลงมือทำและลงทุนนั้นเป็นเรื่องที่ยุ่งยากและซับซ้อนอย่างไม่ต้องสงสัย อย่างไรก็ตาม ข้อสรุปของสิ่งที่ฉันสังเกตเห็นบ่อยๆ คือ ทางเลือกอื่นมีความเสี่ยงสูงในสภาพแวดล้อมที่ไม่เปลี่ยนแปลงของความไม่แน่นอนของอีคอมเมิร์ซ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพซัพพลายเชนของคุณ โปรดติดต่อ Business Solutions Specialists ของเรา