DAIFUKU Solutions ยกระดับสภาพแวดล้อมการทำงานด้วยระบบล้างรถบรรทุกขยะแห่งแรกของญี่ปุ่น (กลุ่มบริษัทมิทากะ)
บริษัท มิทากะ กรุ๊ป โฮลดิ้งส์ จำกัด (ต่อไปนี้เรียกว่า “กลุ่มมิทากะ”) ดำเนินธุรกิจจัดการขยะในเมืองโคแนน จังหวัดชิงะ จนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ กลุ่มมิทากะล้างรถบรรทุกขนส่งขยะและยานพาหนะเชิงพาณิชย์อื่นๆ ด้วยมือ แต่ด้วยการนำระบบล้างรถของไดฟุกุมาใช้ บริษัทสามารถลดภาระงานของพนักงานและลดเวลาในการล้างรถลงได้ ท่ามกลางปัญหาการขาดแคลนแรงงานที่เพิ่มขึ้นในญี่ปุ่น กลุ่มมิทากะจึงมุ่งเน้นไปที่การสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีที่สุดสำหรับพนักงาน เราได้พูดคุยกับ ยูกิโย มิทากะ ประธานกลุ่มมิทากะ (ขวา) เกี่ยวกับแนวโน้มของอุตสาหกรรมและแนวทางการดำเนินงานของบริษัท วิคเตอร์ เซ็ตสึโอะ จากแผนกขายธุรกิจบุกเบิกของไดฟุกุ พลัสมอร์ (ซ้าย) ซึ่งเป็นผู้ช่วยนำโครงการนี้ ยังได้อธิบายถึงความสำคัญของการทำให้กระบวนการล้างรถเป็นไปโดยอัตโนมัติด้วย
สำนักงานใหญ่ของกลุ่มบริษัทมิทากะ
คุณช่วยเล่าเกี่ยวกับกลุ่มบริษัทมิตากะและบทบาทของบริษัทในเครือให้เราฟังได้ไหมครับ/คะ?
มิทากะ: บริษัท มิทากะ อีไวเมนทัล เซอร์วิส จำกัด มีต้นกำเนิดมาจาก บริษัท คันไซ อีไวเมนทัล เมนเทนเมนต์ เซอร์วิส ซึ่งก่อตั้งโดยคุณพ่อของผมในปี 1978 บริษัทนี้เป็นแกนหลักของกลุ่มบริษัทของเรา และรับผิดชอบหลักในการเก็บรวบรวมและขนส่งขยะอุตสาหกรรมและขยะทั่วไป บริษัทจัดการขยะอุตสาหกรรม เช่น พลาสติกและเศษวัสดุก่อสร้าง รวมถึงขยะทั่วไป ซึ่งส่วนใหญ่เป็นขยะที่เผาไหม้ได้ที่เกิดจากธุรกิจและอาคารที่พักอาศัย บริษัทในเครืออื่นๆ ได้แก่ บริษัท เอ็มทีเค จำกัด ซึ่งรับผิดชอบด้านการบำบัดและกำจัดขยะ และบริษัท ทรี พีคส์ จำกัด ซึ่งเน้นการรีไซเคิลพลาสติก เพื่อให้บทบาทของแต่ละบริษัทชัดเจนยิ่งขึ้น เสริมสร้างความเชี่ยวชาญในแต่ละด้าน และยกระดับภาพลักษณ์โดยรวมของกลุ่ม เราจึงเปลี่ยนมาใช้โครงสร้างบริษัทโฮลดิ้งในปี 2023 กลุ่มบริษัทมิทากะดูแลการบริหารจัดการทั่วทั้งกลุ่ม
คุณรู้จักไดฟุกุครั้งแรกได้อย่างไร?
มิทากะ: ฉันได้รู้จักกับไดฟุกุในงานนิทรรศการสิ่งแวดล้อมครั้งใหม่ 2024 ที่โตเกียว ที่นั่นฉันได้เห็น Shower Hopper ซึ่งเป็นระบบล้างทำความสะอาดภายในรถบรรทุกขยะ ฉันประหลาดใจที่ได้รู้ว่ามีบริษัทที่เชี่ยวชาญด้านอุปกรณ์ล้างทำความสะอาดที่ออกแบบมาสำหรับรถบรรทุกอัดขยะโดยเฉพาะ กลุ่มบริษัทมิทากะดำเนินงานรถเก็บขยะประมาณ 40 คัน รวมถึงรถบรรทุกอัดขยะ 15 คัน รถบรรทุกอัดขยะมีกลไกที่บีบอัดขยะ ทำให้ภายในรถสกปรกมาก อย่างไรก็ตาม ฉันไม่เคยเห็นระบบเฉพาะสำหรับการทำความสะอาดภายในมาก่อนเลย ซึ่งตรงกับคำกล่าวอ้างที่ว่า “เป็นครั้งแรกของญี่ปุ่น” ก่อนที่จะมีการนำระบบเหล่านี้มาใช้ การทำความสะอาดรถด้วยมือเป็นวิธีเดียวที่เราทำได้ คุณแม่ของฉันซึ่งสืบทอดกิจการต่อจากคุณพ่อ มักพูดเสมอว่าจำเป็นต้องมีระบบล้างทำความสะอาดเฉพาะสำหรับรถประเภทนี้
ระบบทำความสะอาดภายในรถขนส่งสินค้าอัตโนมัติด้วย Shower Hopper
การล้างรถด้วยมือใช้เวลานานเท่าไหร่?
มิทากะ: การล้างรถบรรทุกขนส่งขยะหนึ่งคันใช้เวลาประมาณ 40 นาที ก่อนหน้านี้เราใช้เครื่องฉีดน้ำแรงดันสูงในการล้างรถ แต่เนื่องจากเศษอาหาร กระดาษ และวัสดุอื่นๆ ติดอยู่ภายในรถ ทำให้มีน้ำสกปรกกระเด็นใส่คนงานระหว่างการทำความสะอาด ส่งผลให้งานไม่น่ารื่นรมย์
พนักงานขับรถเก็บขยะใช้เวลาทั้งวันอยู่กลางแจ้งเพื่อเก็บขยะ โดยปกติจะเริ่มตั้งแต่ประมาณ 6:30 น. จนถึง 16:00 น. วันจันทร์และวันศุกร์จะยุ่งเป็นพิเศษ และการที่พนักงานขับรถต้องล้างรถหลังจากทำงานเก็บขยะมาทั้งวันเป็นการสร้างภาระหนักให้กับพวกเขา นี่คือเหตุผลที่พนักงานขับรถที่อยู่ข้างหลังเราต้องการแนะนำ Shower Hopper ให้กับเรา
วิคเตอร์: สิ่งที่โดดเด่นสำหรับผมคือความคิดเห็นของประธานมิตากะที่ชื่นชมการมุ่งเน้นของไดฟุกุในอุตสาหกรรมการจัดการขยะ ในฤดูใบไม้ผลิปี 2025 ตัวแทนจากกลุ่มบริษัทมิตากะได้เยี่ยมชมโรงงานชิกะของไดฟุกุเพื่อชมเครื่องล้างรถที่กำลังทำงานอยู่ ผมเองก็ได้สังเกตกระบวนการล้างด้วยมือด้วยตนเองและตระหนักถึงความเหนื่อยล้าทางร่างกาย ดังนั้น นอกเหนือจาก Shower Hopper แล้ว ผมจึงเสนอ Parallel Washer ซึ่งเป็นระบบล้างภายนอกสำหรับรถบรรทุกขยะด้วย
การนำระบบเหล่านี้มาใช้ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างไรบ้าง?
มิทากะ: เวลาที่ใช้ในการล้างรถลดลงอย่างมาก เครื่องฉีดน้ำแรงดันสูงใช้เวลาประมาณ 10 นาทีต่อคัน ในขณะที่เครื่องล้างแบบขนานใช้เวลาเพียงประมาณ 1 นาทีเท่านั้น เนื่องจากรถจะเคลื่อนผ่านไปพร้อมกับถูกฉีดน้ำแรงดันสูง เมื่อเทียบกับการล้างด้วยมือแล้ว วิธีนี้ช่วยลดเวลาในการล้างรถลงได้ประมาณ 30 นาทีต่อคัน นอกจากนี้ การกำจัดปัญหาการกระเด็นของน้ำระหว่างการทำความสะอาดภายในยังช่วยลดความเหนื่อยล้าทั้งทางกายและทางจิตใจของพนักงานอีกด้วย
การเปลี่ยนแปลงที่น่าสนใจอีกประการหนึ่งคือ พนักงานขับรถเริ่มใช้เครื่องล้างรถแบบขนานก่อนออกเดินทาง การล้างรถซึ่งก่อนหน้านี้ทำเฉพาะเมื่อจำเป็นเท่านั้น ตอนนี้กลายเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินงานประจำวันไปแล้ว โดยมีแรงผลักดันจากความต้องการที่จะส่งมอบรถที่สะอาดให้กับลูกค้า ในอนาคต กลุ่มบริษัทมิตากะยังวางแผนที่จะให้บริการเครื่องล้างรถแบบขนานแก่พันธมิตรทางธุรกิจที่นำขยะมายังโรงงานของบริษัทด้วย เราคาดว่าบริการนี้จะได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีในฐานะบริการเสริมที่มีมูลค่าเพิ่มควบคู่ไปกับการจัดการขยะ
การนำระบบเหล่านี้มาใช้ส่งผลกระทบต่อความสัมพันธ์กับชุมชนท้องถิ่นบ้างหรือไม่?
มิทากะ: เมื่อรถยนต์สกปรกวิ่งผ่านย่านที่อยู่อาศัยหรือส่งกลิ่นเหม็นรุนแรง มันอาจส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์ของบริษัทในสายตาของชุมชนท้องถิ่นได้ เราให้ความสำคัญกับความสัมพันธ์กับชุมชนมาตั้งแต่สมัยคุณพ่อ และการนำระบบล้างรถเหล่านี้มาใช้ทำให้เราสามารถดำเนินงานด้วยรถยนต์ที่สะอาดขึ้นได้ ความสกปรกยังอาจนำไปสู่การกัดกร่อน ดังนั้นเราคาดหวังว่าการล้างรถอย่างสม่ำเสมอจะช่วยลดค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาและยืดอายุการใช้งานของรถยนต์ได้
กลยุทธ์การบริหารจัดการใหม่สำหรับอุตสาหกรรมการจัดการขยะ ท่ามกลางภาวะขาดแคลนแรงงาน
คุณคิดว่าความพร้อมของแรงงานเป็นปัจจัยสำคัญที่อยู่เบื้องหลังการตัดสินใจนำระบบการซักเหล่านี้มาใช้หรือไม่?
มิทากะ: การจัดการขยะเป็นบริการที่จำเป็นและเป็นอุตสาหกรรมที่ค่อนข้างมั่นคง ซึ่งไม่ได้รับผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญแม้กระทั่งจากโควิด-19 แต่การหาบุคลากรยังคงเป็นความท้าทาย เนื่องจากในการขับรถบรรทุกบรรจุขยะของกลุ่มบริษัทมิทากะ จำเป็นต้องมีใบอนุญาตขับขี่รถยนต์ขนาดกลาง พนักงานรุ่นใหม่จึงไม่สามารถเริ่มขับรถได้ทันที แม้กระทั่งในปัจจุบัน คนขับบางคนที่อายุใกล้ 60 ปีแล้วก็ยังคงรับผิดชอบในการขับรถบรรทุกอยู่
อายุเฉลี่ยของพนักงานของเราอยู่ที่ประมาณ 43-44 ปี เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับอนาคตและดึงดูดคนรุ่นใหม่ เราจึงกำลังดำเนินการปรับปรุงสภาพแวดล้อมการทำงาน ในแผนกเก็บขยะทั่วไป เราได้นำระบบที่อนุญาตให้พนักงานเลิกงานเวลา 16.00 น. มาใช้ แม้ว่าวันทำงานจะเริ่มต้นเร็วกว่านั้นเล็กน้อย แต่การเลิกงานเวลา 16.00 น. ได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากพนักงานที่มีลูก และช่วยเพิ่มอัตราการรักษาพนักงานได้อย่างมีนัยสำคัญ นอกจากนี้เรายังกำลังผลักดันโครงการริเริ่มต่างๆ เพื่อปรับปรุงห้องพักผ่อน ให้การสนับสนุนด้านอาหาร และบรรลุอัตราการใช้ลาพักร้อนแบบมีค่าจ้างที่ 90% โดยร่วมมือกับทนายความด้านแรงงานและประกันสังคม กลุ่มบริษัทมิตากะได้เริ่มพัฒนาระบบที่ยืดหยุ่นซึ่งช่วยให้พนักงานสามารถเลือกรูปแบบการทำงานที่สอดคล้องกับช่วงชีวิตต่างๆ ได้
คุณมีความคิดเห็นอย่างไรเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติและการใช้เครื่องจักรกล?
มิทากะ: แม้ว่าจะมีงานหลายอย่างที่ต้องทำด้วยมือ แต่เราเชื่อว่าควรส่งเสริมการใช้ระบบอัตโนมัติให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ตัวอย่างเช่น ตั้งแต่สมัยคุณพ่อของผม กลุ่มบริษัทมิทากะได้ลดการขนถ่ายขยะด้วยมือลง โดยติดตั้งอุปกรณ์ที่สามารถเทถังขยะอัตโนมัติในรถบรรทุกขนขยะ ในปี 2025 เราได้ร่วมพัฒนาถังขยะที่จะช่วยขยายการขนถ่ายขยะอัตโนมัติให้กว้างขวางยิ่งขึ้นกับผู้ผลิตตู้คอนเทนเนอร์ขยะเชิงพาณิชย์ในเกาหลีใต้ เมื่อมีการนำไปใช้มากขึ้น คาดว่าการปฏิบัติงานขนถ่ายขยะจะเข้าถึงได้ง่ายขึ้นสำหรับคนงานหลากหลายกลุ่ม รวมถึงผู้หญิงและพนักงานสูงอายุ การเปิดตัว Shower Hopper และ Parallel Washer ของเราสะท้อนให้เห็นถึงแนวทางเดียวกันนี้ ในสภาพแวดล้อมปัจจุบัน งานที่ต้องใช้แรงกายอย่างหนักซึ่งไม่จำเป็นต้องใช้การตัดสินใจของมนุษย์ ควรได้รับการแก้ไขด้วยระบบอัตโนมัติและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมากขึ้น
วิクター: เราได้รับความคิดเห็นจากพนักงานในสถานที่ทำงานเกี่ยวกับเครื่องจ่ายน้ำฝักบัวและเครื่องล้างแบบขนาน เช่น “ดูดีมาก” และ “มันช่วยปรับปรุงสภาพแวดล้อมในการทำงานให้ดีขึ้น” หากผลิตภัณฑ์ของเรามีส่วนช่วยแม้เพียงเล็กน้อยต่อความภาคภูมิใจของพนักงานในสถานที่ทำงานและงานของพวกเขา เราก็ถือว่านั่นเป็นผลลัพธ์ที่มีความหมายแล้ว
บทบาทของบริษัทจัดการขยะในการส่งเสริมเศรษฐกิจหมุนเวียน
นอกเหนือจากปัญหาการขาดแคลนแรงงานแล้ว คุณมองเห็นความท้าทายอะไรอีกบ้าง?
มิตากะ: ผลิตภัณฑ์หลายอย่างไม่สามารถนำไปรีไซเคิลได้เนื่องจากวิธีการออกแบบหรือวิธีการทิ้ง ทำให้เกิดขยะปริมาณมากในแต่ละวัน ตัวอย่างเช่น กระดาษจำนวนมากถูกทิ้งเนื่องจากข้อผิดพลาดเล็กน้อยในการพิมพ์ ซึ่งเป็นการสิ้นเปลืองทรัพยากรอย่างมาก อย่างไรก็ตาม มีสัญญาณของการเปลี่ยนแปลง แม้ว่าการฝังกลบจะมีต้นทุนต่ำกว่า แต่ลูกค้าบางรายก็ขอให้รีไซเคิล และผู้ผลิตก็กำลังมองหาคำแนะนำมากขึ้นเรื่อยๆ เกี่ยวกับวิธีการทำให้ผลิตภัณฑ์รีไซเคิลได้ง่ายขึ้น
อย่างไรก็ตาม ผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ยังคงถูกกำจัดโดยการฝังกลบ ผลิตภัณฑ์ที่ทำจากวัสดุหลายชนิด เช่น รองเท้า ยาทาเล็บ และของเล่นอิเล็กทรอนิกส์ ยังคงรีไซเคิลได้ยาก เนื่องจากเราจัดการกับขยะในชีวิตประจำวัน เราจึงมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งถึงความท้าทายเหล่านี้ เราหวังที่จะมีบทบาทในการสร้างความตระหนักรู้ในสังคมเกี่ยวกับวิธีการจัดการกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับขยะ
คุณมองอนาคตอย่างไร?
มิทากะ: เมื่อเร็วๆ นี้ มีการพูดคุยกันในสหรัฐอเมริกาเกี่ยวกับการที่ปัญญาประดิษฐ์ (AI) จะเข้ามาแทนที่งานหลายๆ อย่าง ในขณะที่ความต้องการแรงงานระดับล่างคาดว่าจะเพิ่มขึ้น ไม่ว่ายุคสมัยจะเปลี่ยนไปอย่างไร ตราบใดที่ผู้คนยังคงดำเนินชีวิตประจำวันต่อไป ขยะก็จะยังคงเกิดขึ้นต่อไป ด้วยเหตุนี้ อุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องกับการจัดการขยะจึงยังคงมีความสำคัญอย่างยิ่ง นอกจากนี้ยังมีโอกาสมากมายในการพัฒนาการรีไซเคิลและเศรษฐกิจหมุนเวียน และคาดว่าอุตสาหกรรมการจัดการขยะจะยังคงมีโอกาสทางธุรกิจที่สำคัญต่อไป
ในอนาคต เรากำลังพิจารณาถึงการนำเทคโนโลยีด้านสิ่งแวดล้อมของญี่ปุ่นไปใช้ในต่างประเทศด้วย ในส่วนหนึ่งของความพยายามเหล่านี้ เราได้จัดเวิร์คช็อปเกี่ยวกับการเก็บขยะและการรีไซเคิลพลาสติกที่สถานเลี้ยงเด็กกำพร้าแห่งหนึ่งในเมืองเซบู ประเทศฟิลิปปินส์ และยังได้ร่วมมือกับมหาวิทยาลัยจังหวัดชิกะในการริเริ่มโครงการด้านการศึกษาด้านสิ่งแวดล้อมอีกด้วย
วิคเตอร์: จากการเสนอระบบล้างรถเก็บขยะ เรายังมุ่งหวังที่จะมีส่วนร่วมในการพัฒนาอุตสาหกรรมและการรักษาสิ่งแวดล้อมด้วย ระบบ Shower Hopper และ Parallel Washer ใช้ปริมาณน้ำน้อยกว่าการล้างด้วยมือ ทำให้เป็นประโยชน์ต่อทั้งคนงานและสิ่งแวดล้อม
มิทากะ: ตราบใดที่เศรษฐกิจยังขับเคลื่อนต่อไป บริษัทอย่างพวกเราก็จะยังคงมีบทบาทสำคัญต่อไป ในขณะเดียวกัน เป้าหมายสูงสุดของเราคือการสร้างสังคมที่ลดปริมาณขยะ ส่งเสริมการรีไซเคิล และพัฒนาความยั่งยืนด้านสิ่งแวดล้อม ในฐานะบริษัทจัดการขยะ เราหวังที่จะมีส่วนร่วมในการสร้างสังคมเช่นนั้น
ยูกิโยะ มิทากะ
ประธาน
บริษัท มิตากะ กรุ๊ป โฮลดิ้งส์ จำกัด
หลังจากสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาโทด้านการล่ามจากมหาวิทยาลัยนิวคาสเซิลในสหราชอาณาจักร ยูกิโย มิตากะ ได้ทำงานเป็นที่ปรึกษาอาวุโสที่บริษัทซอฟต์แวร์ทางการเงินระดับโลก ต่อมาเธอได้กลับไปยังบ้านเกิดที่จังหวัดชิงะเพื่อทำงานที่เกี่ยวข้องกับอาหารและการเกษตร และในปี 2011 ได้ร่วมก่อตั้งบริษัทที่ดำเนินธุรกิจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ทางการเกษตรกับเพื่อนคนหนึ่ง หลังจากโอนกรรมสิทธิ์ของบริษัทนั้นให้กับหุ้นส่วนทางธุรกิจ เธอก็ได้เข้าร่วมกลุ่มบริษัทมิตากะซึ่งเป็นธุรกิจของครอบครัว และเข้ารับตำแหน่งปัจจุบันในปี 2023