다이후쿠 코리아의 최우선 과제는 설치 후 고객 시스템의 장기적이고 안정적인 운영을 보장하는 것입니다. 설비 가동 중단은 생산 및 물류 공정에 즉각적인 영향을 미쳐 막대한 기회 손실과 신뢰도 저하로 이어질 수 있습니다. 이를 방지하기 위해 다이후쿠는 한국에 2개소의 서비스 센터와 24시간 연중무휴 콜센터를 운영하고 있습니다. 다이후쿠 시스템에 대한 깊은 지식을 갖춘 숙련된 서비스 엔지니어 팀이 상시 항상 대기하여 일상 점검, 예방 정비 및 긴급 기술 지원을 제공합니다. 또한, 노후 장비 교체는 및 타사 시스템 교체 서비스도 제공합니다.
국 시장에 공급한 많은 시스템은 30년 이상 안정적으로 가동되고 있다는 사실은 다이후쿠만의 독보적인 기술력과지원 체계의 신뢰성을 입증합니다. 다이후쿠 코리아는 단순한 제조사를 넘어, 고객사의시스템이 최적의 상태로운영될 수 있도록 지원하는 믿음직한 파트너입니다.
예기치 않은 장비 가동 중단은 전체 생산 라인을 마비시키고 공급망 전반에 파급 효과를 미칠 수 있습니다. 이러한 위험을 최소화하기 위해 다이후쿠 코리아는 고객 여러분의 운영이 원활하게 진행될 수 있도록 강력한 고객 지원 인프라를 구축했습니다.
인천과 울산에 전략적으로 위치한 두 개의 서비스 허브, 24시간 연중무휴 콜센터, 원격 유지보수 기능, 그리고 신속한 현장 긴급 대응 서비스를 통해 문제가 발생할 때마다 믿을 수 있는 지원을 제공합니다. 초기 설치부터 시운전 및 지속적인 운영에 이르기까지, 경험이 풍부한 서비스 엔지니어들이 지속적으로 참여하여 고객 시스템에 대한 깊이 있는 현장 지식을 바탕으로 모든 문제를 처리합니다.
특히, 도입 단계의 설치 및 시운전에 참여한 서비스 엔지니어가 인도 이후에도 지속적으로 지원을 담당합니다. 시스템을 깊이 이해한 기술자가 대응함으로써 설비 기능의 조기 복구와 안정적인 가동을 완벽히 보장하며, 언제 어디서든 지원을 받을 수 있다는 안심감을 제공합니다.
부품 공급 안정적인 가동을 위해서는 필요한 시점에 적절한 부품을 확보할 수 있는 체제가 필수적입니다. 다이후쿠 코리아는 순정 부품 공급과 계획적인 부품 교체를 지원하며, 부품의 중요도와 리드타임을 고려한 예비 부품의 상시 구비를 권장하고 있습니다. 적절한 부품 재고 관리를 통해 설비 정지 위험을 최소화하고, 고객사의 사업 지속성에 기여합니다.
예방 유지보수
다이후쿠 코리아는 문제가 발생한 후에 대응하는 것이 아니라, 문제가 운영에 영향을 미치기 전에 예방하는 것을 최우선 과제로 삼고 있습니다. 시스템 상태를 지속적으로 모니터링하고 조기 경고 신호를 파악함으로써, 잠재적인 문제점이 현장 운영 중단으로 이어지기 전에 해결합니다.
당사의 예방 정비 프로그램은 정기 점검, 적시 부품 교체, 그리고 각 장비에 맞춘 상태 기반 조정을 결합합니다. 위험 요소를 조기에 제거함으로써 고객은 예상치 못한 가동 중단 시간을 최소화하고 장비 수명을 연장하며 안정적이고 신뢰할 수 있는 운영을 유지할 수 있습니다. 이러한 사전 예방적 접근 방식을 통해 고객 시스템은 매일 최고의 성능을 안정적으로 제공할 수 있습니다.
시스템 업그레이드 및 개조
자동화 기술은 끊임없이 발전하고 있으며, 기존 시스템 또한 경쟁력을 유지하기 위해 함께 발전해야 합니다. 다이후쿠 코리아는 제어 시스템 갱신 및 주요 부품 교체부터 특정 성능 개선에 이르기까지 시스템 수명 연장, 안정적인 운영 유지, 성능 향상을 위한 업그레이드 및 수정 솔루션을 제공합니다.
경험이 풍부한 엔지니어가 현장 상황을 면밀히 파악하고, 고객과 긴밀히 협력하여 최적의 개선 작업을 수행합니다. 또한, 운영 조건이나 제품 구성의 변화, 새로운 생산 요구에 맞춰 레이아웃 변경이나 기능 추가 제안도 가능합니다.
현재의 과제뿐만 아니라 미래 확장성까지 고려한 개선을 통해 자동화 시스템의 신뢰성을 높이고, 변화하는 비즈니스 환경에 유연하게 대응할 수 있는 체제 구축을 지원합니다. Daifuku Korea는 기존 설비의 가치 극대화와 지속적인 운영을 실현하기 위한 최고의 파트너로서, 고객의 운영을 강력하게 지원합니다. DAIFUKU KOREA는 기존 설비의 가치 극대화와 지속적인 운영을 실현하기 위한 최고의 파트너로서, 고객의 운영을 강력하게 지원합니다.
교육 – 서비스 엔지니어 육성
DAIFUKU KOREA는 안정적인 가동을 뒷받침하는 가장 큰 원천은 ‘사람의 기술력’이라고 생각합니다. 고객의 설비를 보호하는 서비스 엔지니어의 전문성과 실행력을 높이기 위해 체계적인 교육 프로그램을 지속적으로 운영하고 있습니다.
당사의 엔지니어는 기본 조작과 트러블슈팅뿐만 아니라, 기계 구조·제어 기술·안전 기준에 관한 지식을 단계적으로 습득합니다. 또한 일본에서 진행되는 정기 기술 연수에 참여하여 최신 기술과 글로벌 표준 노하우를 직접 배우는 체제를 갖추고 있습니다.
더 나아가, 실제 크레인을 분해·재조립하는 실습형 하드 트레이닝을 통해 구조 이해·정비 기술·현장 판단력을 철저하게 단련하고 있습니다.
이러한 교육 프로그램을 통해 서비스 엔지니어는 현장 상황을 정확히 파악하고, 신속하고 정확한 대응 능력을 갖추게 됩니다. DAIFUKU KOREA의 기술력은 인재 육성에 대한 지속적인 투자로 뒷받침되고 있습니다.
