다이후쿠 코리아의 최우선 과제는 설치 후 고객 시스템의 장기적이고 안정적인 운영을 보장하는 것입니다. 설비 가동 중단은 생산 및 물류 공정에 즉각적인 영향을 미쳐 막대한 기회 손실과 신뢰도 저하로 이어질 수 있습니다. 이를 방지하기 위해 다이후쿠는 한국에 2개소의 서비스 센터와 24시간 연중무휴 콜센터를 운영하고 있습니다. 다이후쿠 시스템에 대한 깊은 지식을 갖춘 숙련된 서비스 엔지니어 팀이 상시 대기하여 일상 점검, 예방 정비 및 긴급 기술 지원을 제공합니다. 또한, 노후 장비 교체는 및 타사 시스템 교체 서비스도 제공합니다.
한국 시장에 공급한 많은 시스템이 30년 이상 안정적으로 가동되고 있다는 사실은 다이후쿠만의 독보적인 기술력과 지원 체계의 신뢰성을 입증합니다. 다이후쿠 코리아는 단순한 제조사를 넘어, 고객사의 시스템이 최적의 상태로 운영될 수 있도록 지원하는 믿음직한 파트너입니다.
예상치 못한 설비 정지는 생산 라인 전체와 공급망에 심각한 영향을 미칩니다. 그렇기 때문에 다이후쿠 코리아는 인천과 울산 두 곳의 서비스 거점을 중심으로, 24시간 콜 서비스 및 원격 유지보수 서비스, 신속한 현장 긴급 대응 체계를 갖추고 있습니다.
인천과 울산에 전략적으로 위치한 두 개의 서비스 허브, 24시간 연중무휴 콜센터, 원격 유지보수 기능, 그리고 신속한 현장 긴급 대응 서비스를 통해 문제가 발생할 때마다 믿을 수 있는 지원을 제공합니다. 초기 설치부터 시운전 및 지속적인 운영에 이르기까지, 경험이 풍부한 서비스 엔지니어들이 지속적으로 참여하여 고객 시스템에 대한 깊이 있는 현장 지식을 바탕으로 모든 문제를 처리합니다.
특히, 도입 단계의 설치 및 시운전에 참여한 서비스 엔지니어가 인도 이후에도 지속적으로 지원을 담당합니다. 시스템을 깊이 이해한 기술자가 대응함으로써 설비 기능의 조기 복구와 안정적인 가동을 완벽히 보장하며, 언제 어디서든 지원을 받을 수 있다는 안심감을 제공합니다.
부품 공급 안정적인 가동을 위해서는 필요한 시점에 적절한 부품을 확보할 수 있는 체제가 필수적입니다. 다이후쿠 코리아는 순정 부품 공급과 계획적인 부품 교체를 지원하며, 부품의 중요도와 리드타임을 고려한 예비 부품의 상시 구비를 권장하고 있습니다. 적절한 부품 재고 관리를 통해 설비 정지 위험을 최소화하고, 고객사의 사업 지속성에 기여합니다.
예방 유지보수
다이후쿠 코리아는 고장 발생 후의 사후 대응을 넘어, 문제를 미연에 방지하는 것을 가장 중요한 가치로 생각합니다. 시스템 상태를 지속적으로 모니터링하고 초기 징후를 감지함으로써, 현장 운영에 차질이 생기기 전에 즉각적인 조치를 취합니다.
당사의 예방 보전 프로그램은 정기 점검, 최적 시점의 부품 교체, 그리고 각 장비 상태에 기반한 조정을 실시하여 잠재적인 리스크를 조기에 제거합니다. 이러한 접근 방식을 통해 갑작스러운 정지 가능성을 크게 줄이고, 설비 수명 연장과 안정적인 가동의 극대화를 실현합니다. 고객의 시스템이 매일 최고의 성능을 발휘할 수 있도록 지원합니다.
시스템 업그레이드 및 개조
물류 자동화 기술은 끊임없이 발전하고 있으며, 기존 시스템 또한 경쟁력을 유지하기 위해 함께 발전해야 합니다. 다이후쿠 코리아는 제어 시스템 갱신 및 주요 부품 교체부터 특정 성능 개선에 이르기까지 시스템 수명 연장, 운영 안정성 확보, 성능 향상을 위한 업그레이드 및 수정 솔루션을 제공합니다.
경험이 풍부한 엔지니어가 현장 상황을 면밀히 파악하고, 고객과 긴밀히 협력하여 최적화된 개선 작업을 수행합니다. 또한, 운영 조건이나 제품 구성의 변화, 새로운 생산 요구에 맞춰 레이아웃 변경이나 기능 추가 제안도 대응하고 있습니다.
현재의 과제뿐만 아니라 미래 확장성까지 고려한 개선을 통해 자동화 시스템의 신뢰성을 높이고, 변화하는 비즈니스 환경에 유연하게 대응할 수 있는 체제 구축을 지원합니다. 다이후쿠 코리아는 기존 설비의 가치 극대화와 지속적인 운영을 실현하기 위한 최고의 파트너로서, 고객의 성장을 강력하게 지원합니다.
교육 – 서비스 엔지니어 육성
다이후쿠 코리아는 설비의 안정적인 가동을 뒷받침하는 가장 큰 원천은 ‘사람의 기술력’이라고 생각합니다. 고객의 소중한 자산을 보호하는 서비스 엔지니어의 전문성과 실행력을 높이기 위해 체계적인 교육 프로그램을 지속적으로 운영하고 있습니다. 당사의 엔지니어는 기본 조작과 트러블슈팅 뿐만 아니라, 기계 구조·제어 기술·안전 기준에 관한 지식을 단계적으로 습득합니다. 또한 일본에서 진행되는 정기 기술 연수에 참여하여 최신 기술과 글로벌 표준 노하우를 직접 배우는 체제를 갖추고 있습니다.
특히, 실제 크레인을 분해·재조립하는 실습형 하드 트레이닝을 통해 구조 이해·정비 기술·현장 판단력을 철저하게 단련하고 있습니다.
이러한 교육 프로그램을 통해 서비스 엔지니어는 현장 상황을 정확히 파악하고, 신속하고 정확한 대응 능력을 갖추게 됩니다. 다이후쿠 코리아의 기술력은 인재 육성에 대한 지속적인 투자로 완성됩니다
