멜버른 공항

호주 남동부 주 빅토리아에 위치한 멜버른 공항은 연간 약 4천만 명의 승객이 이용하는 24시간 국제 허브입니다. 호주의 콴타스를 포함한 많은 국제 국적 항공사와 함께 저가 항공사(LLC)도 공항 밖에서 운영됩니다. 6개 항공사가 31개 국내 위치로 항공편을 운항하고 있으며 다른 35개 항공사는 42개 국제 위치로 직항편을 제공합니다.

2001년부터 그룹 회사인 BCS Group Limited 수하물 처리 시스템(BHS)의 하드웨어 및 소프트웨어 구성 요소와 운영 및 유지 관리(O&M) 서비스를 공항에 제공함으로써 멜버른 공항의 자동화 및 디지털화 노력을 지원해 왔습니다.

공항의 국내 승객 수는 2000-2001년 동안 1,362만 명에서 2017-2018년 동안 2,584만 명으로 거의 두 배 증가했습니다. 이러한 상당한 증가로 인해 공항은 높은 수준의 서비스를 유지하면서 많은 양을 처리하는 데 어려움을 겪었습니다. 또한 공항은 운영 비용을 최소화하기 위해 수하물 처리 비용을 줄이는 방법을 고려했습니다. 이러한 도전에 대응하기 위해 공항은 자동화를 모색하여 2015년 국내 LCC 터미널(터미널 4)의 직원이 있는 체크인 카운터를 셀프 서비스 체크인 시스템으로 전환하기로 결정했습니다. 항공사 또는 공항 직원. 이 셀프 서비스 목표를 실현하기 위해 공항은 BCS의 셀프 백 드롭(SBD)을 솔루션으로 선택했습니다.

먼저 키오스크 터미널에서 탑승권과 수하물 태그를 발급받은 후 SBD로 이동합니다. 그런 다음 승객은 SBD에서 탑승권을 스캔하고 수하물 태그가 부착된 가방을 컨베이어에 올려 놓습니다. 다음으로 SBD는 가방의 무게와 크기를 측정하고, 가방 태그를 스캔하여 가방의 크기가 너무 큰지 여부를 판단하고, 크기가 너무 크지 않으면 가방을 BHS에 맡깁니다. 모든 절차는 승객이 독립적으로 완료할 수 있으므로 6개의 SBDs 운영하는 데 단 한 명의 공항 또는 항공사 직원만 필요합니다. 또한 SBD에서 처리하는 수하물의 양은 기존 직원이 배치된 체크인 카운터의 약 10배이므로 항공사는 체크인 작업에 필요한 직원 수를 줄이고 이를 더 높은 가치의 작업에 배치할 수 있습니다.

승객의 경우 수하물 체크인 시간이 단축되는 것이 큰 이점입니다. 줄을 서서 기다리는 스트레스와 출발 시간에 대한 걱정에서 벗어나 공항 경험을 향상시킵니다.

BCS의 SBDs 멜버른 공항의 다른 터미널에도 설치되어 있으며 공항 전역에서 94개 장치가 운영되고 있습니다. 셀프 수하물 체크인 시스템은 공항, 항공사, 승객 모두에게 다양한 이점을 제공하며 전 세계적으로 공항 전반에 걸쳐 성장할 것으로 예상됩니다.

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