DAIFUKU Solutions Nojima Corporation：透過自動分揀提高生產力
領先的數位電子產品零售商野島株式會社在其位於埼玉縣的美里配送中心引入了 SOTR-S 分揀系統。該系統有助於簡化操作並節省處理時間。我們與 Misato Logistics Solutions Group 集團經理 Yutaro Maruyama 談論了實施該計劃背後的目標及其結果。
可以介紹一下三里配送中心的功能嗎？
截至 2024 年 9 月，我們經營 242 家數位電子產品商店，主要位於東京都會區。此前，我們位於神奈川縣橫濱的物流中心負責我們所有商店的配送。隨著地點數量的不斷增加，我們在2022年建立了三里配送中心作為新的物流樞紐。該中心距離主要高速公路交匯處約 0.5 公里。該中心目前服務於埼玉縣、東京都、千葉縣和茨城縣的87家門市，由於與門市的距離比橫濱更短，配送效率顯著提高。
三里配送中心處理哪些類型的產品？
我們經營商店中出售的所有商品 - 從電池和 SD 卡等小商品到電視、冰箱和洗衣機等大型電器。中心有兩層樓。在二樓，我們從製造商接收中小型產品，依照配送區域和商店進行分類，然後出貨。我們實施了大福的物料處理系統來實現這些流程的自動化和簡化。三樓用於管理庫存和運輸需要安裝的大型電器。
利用更智慧的分類解決方案克服空間限制
據我們了解，中心剛開業時，小件物品的分類都是手工完成的。這個過程涉及什麼？
對於電鍋和微波爐等中型物品，我們使用傳送系統對仍在紙箱中的產品進行分類和運輸。然而，對於電池等較小的物品，工作人員必須先手動將它們分類到商店專用的運輸容器中，然後再將它們放置在傳送帶上。
具體來說，工人會查看每個商店列印的揀貨清單，挑選所需的物品，然後四處走動，目視檢查每個貨櫃上的標籤並將物品放置在相應的位置。對於一個六人團隊來說，這項任務大約需要六個小時才能完成。團隊成員常表示，工作很累，因為要走很多路；工作時要不斷檢查，所以視覺上很疲憊；工作時要避免錯誤，所以精神上很緊張。在我們位於橫濱的中心，類似的回饋促使我們在 2019 年引入了滑靴式件分類機，以實現小件物品分類的自動化。我們最初考慮對 Misato 採取相同的方法，但面臨挑戰 - 最明顯的是空間限制，這使得分揀機難以安裝在首選位置。
在探索替代方案時，我們諮詢了大福的聯絡人，他提出了 SOTR-S 分類系統。使用 SOTR-S，工作人員只需在輸入站掃描物品的條碼並將其放置在車輛的托盤上。從那裡，車輛沿著軌道移動並自動將物品分類到適當的滑道中。該系統易於操作，即使對於經驗不足的員工來說也是如此，其緊湊的設計可以在狹小的空間內支援多個溜槽 - 這是我們決定實施該系統的關鍵原因。
那麼空間效率是選擇系統的關鍵因素嗎？
是的，確實如此。該中心已經配備了各種系統，因此必須將新的解決方案安裝到手動分類的區域。 SOTR-S 採用雙層結構，車輛在垂直堆疊的車道上行駛，與典型的分類系統相比，可有效利用垂直空間。我們能夠安裝 62 個滑槽 - 遠遠超過傳統的滑鞋分類機 - 從而在有限的空間內最大限度地增加滑槽數量。
為了獲得引入該系統的內部批准，我們必須確定它是否比滑鞋式分類機除了節省空間之外還有其他好處。換句話說，它還必須進一步減輕勞動力並減少處理時間。 SOTR-S 滿足了這些條件。
掃描條碼，將產品放置在車輛的托盤上。
車輛快速將產品運送至適當位置。
托盤傾斜，將產品分類放入適當的滑道。
升降機將車輛移動到上層並返回到產品入口上方。
安裝進行得怎麼樣？
在我們的橫濱中心，主傳送帶和分類機沒有連接。工作人員必須手動在它們之間轉移物品，這是一個負擔。在安裝時，這些系統來自不同的製造商並且相距很遠，所以我們甚至沒有考慮將它們連接起來。
然而，這一次，系統安裝得更近了，而且因為我們使用大福設備進行標準化，所以我們決心透過直接連接系統來避免類似的問題。同時，我們不能允許商店交貨出現任何中斷，因此我們需要避免在安裝期間關閉主傳送帶。經過與大福的多次討論，我們找到了一個可以在不停止運作的情況下進行連接的位置。在內部，成功的連結是該專案最受讚譽的方面之一。
從開始到結束，安裝大約花了一個月的時間——比我們預期的要快得多。大福很快就掌握了我們的意圖，並迅速而準確地做出了反應，這給了我們很大的幫助。
工人將裝滿產品的容器轉移到傳送帶上。
產品傳送至出貨區。
車輛根據需要自動充電。
工作時間減少一半以上
該系統自安裝以來產生了什麼影響？
在引入任何物料處理系統時，我們的首要任務是穩定運作並提高生產率。我們相信，該系統就像我們已經安裝的主傳送帶一樣，將提供可靠的基礎，並且在實踐中，我們對系統的性能和分類的準確性都非常滿意。
在生產力方面，分揀小件物品所需的時間已減少到只需五個人三個小時，不到以前的一半。與我們以前的手動流程相比，這是一個顯著的改進。儘管內部協調是一項挑戰，但結果超出了我們的預期，我們很高興安裝了該系統。展望未來，我們計劃透過數位轉型繼續推動自動化，並將我們獲得的能力重新投資到其他任務和新舉措中。
您對三里配送中心未來有什麼計畫？
在野島，我們推行一種獨特的銷售策略，稱為“諮詢銷售”，該策略注重了解客戶的需求並提供最合適的產品。因為每個員工的成長和成功對於這種方法都至關重要，所以我們並不主要將自己定義為家用電子產品零售商，而是“人才發展公司”，我們秉承培養人才的理念，為每個人提供機會，無論其任期、年齡或就業狀況如何。秉承「每位員工培養管理思維」的指導原則，我們鼓勵每位團隊成員像企業家一樣思考、做出決策並採取行動。
這種對個人主動性的重視不僅體現在銷售區域，也延伸到我們營運的所有領域。例如，實施物料處理系統的決策並非僅由管理人員做出。現場團隊提出問題、分享想法並共同努力尋找解決方案。引入SOTR-S系統的決定也是來自基層的聲音，我作為主要聯絡人幫助推動了該專案的進展。
儘管我們很幸運沒有面臨勞動力短缺——這要歸功於我們位於居民區並且附近有火車站——但我們仍然致力於減輕員工的負擔。我們的下一個挑戰是實現冰箱等大型電器的分類和運輸自動化。我們將與現場團隊密切合作，探索具體的解決方案。
丸山裕太郎，集團經理
三里物流解決方案集團
客戶關係部
野島公司
Yutaro Maruyama 於 2014 年加入該公司，在店內銷售部門工作僅一年後就被任命為部門負責人。之後，他曾在公司總部的人力資源開發組和物流解決方案組任職，之後於 2022 年調至三里配送中心，目前負責該中心的運作。