Bandara Melbourne

Berbasis di Victoria, negara bagian tenggara Australia, Bandara Melbourne adalah hub internasional 24 jam yang digunakan oleh hampir 40 juta penumpang setiap tahunnya. Bersama dengan banyak maskapai berbendera internasional, termasuk Qantas Australia, maskapai berbiaya rendah (LLC) juga beroperasi di luar bandara. Enam maskapai mengoperasikan penerbangan ke 31 lokasi domestik, dengan 35 lainnya menyediakan penerbangan langsung ke 42 lokasi internasional.

Sejak tahun 2001, perusahaan Grup, BCS Group Limited, telah mendukung Bandara Melbourne dalam upaya otomatisasi dan digitalisasi dengan menyediakan komponen perangkat keras dan perangkat lunak dari sistem penanganan bagasi (BHS), serta layanan operasi dan pemeliharaan (O&M) kepada bandara tersebut.

Jumlah penumpang domestik di bandara hampir dua kali lipat dari 13,62 juta selama 2000-2001 menjadi 25,84 juta selama 2017-2018. Peningkatan yang signifikan ini menimbulkan tantangan bagi bandara dalam mengolah volume yang tinggi tersebut dengan tetap mempertahankan tingkat pelayanan yang tinggi. Selain itu, untuk meminimalkan biaya operasional, pihak bandara mempertimbangkan cara untuk menekan biaya penanganan bagasi. Menanggapi tantangan ini, bandara mencari otomatisasi, memutuskan untuk mengalihkan konter check-in dengan staf di terminal LCC domestik (Terminal 4) pada tahun 2015, ke sistem check-in mandiri, memungkinkan penumpang untuk check-in secara mandiri tanpa bantuan dari maskapai atau personel bandara. Untuk mewujudkan tujuan swalayan tersebut, pihak bandara memilih Self Bag Drop (SBD) BCS sebagai solusinya.

Pertama, penumpang diberikan boarding pass dan bag tag di terminal kios kemudian dilanjutkan ke SBD. Kemudian, dengan memindai boarding pass di SBD, penumpang meletakkan tasnya, dengan tag tas terpasang, ke konveyor. Selanjutnya, SBD mengukur berat dan ukuran tas, memindai label tas, menentukan apakah tas tersebut terlalu besar atau tidak, dan, jika tidak terlalu besar, memasukkan tas tersebut ke dalam BHS. Karena seluruh prosedur dapat diselesaikan secara mandiri oleh penumpang, hanya diperlukan satu staf bandara atau maskapai penerbangan untuk mengoperasikan enam SBDs. Selain itu, jumlah bagasi yang diproses oleh SBD adalah sekitar sepuluh kali lipat dari jumlah staf di konter check-in konvensional, sehingga memungkinkan maskapai penerbangan untuk mengurangi jumlah staf yang dibutuhkan untuk operasi check-in dan mengerahkan mereka untuk tugas-tugas lain yang bernilai lebih tinggi.

Bagi penumpang, waktu yang lebih singkat untuk check-in bagasi adalah keuntungan besar. Ini meningkatkan pengalaman bandara, membebaskan mereka dari stres menunggu dalam antrean dan mengkhawatirkan waktu keberangkatan.

SBDs BCS juga dipasang di terminal Bandara Melbourne lainnya, dengan 94 unit beroperasi di seluruh bandara. Sistem check-in bagasi mandiri memberikan sejumlah keuntungan bagi bandara, maskapai penerbangan, dan penumpang, dan diperkirakan akan mengalami pertumbuhan di seluruh bandara secara global.

Tautan terkait (produk khas)

Teknologi Layanan Mandiri