Phỏng vấn đặc biệt

Lời chúc mừng năm mới—Cải tiến triết lý quản lý của chúng tôi—

Automation that Inspires

Truyền cảm hứng cho xã hội, mang lại sự thịnh vượng và nâng cao sức khỏe

Daifuku Co., Ltd., công ty hàng đầu thế giới về hệ thống xử lý vật liệu, đã công bố triết lý quản lý mới: Automation that Inspires. Vào thời điểm mà nhiều công ty đang đứng trước đại dịch và phải vật lộn để hình dung ra tương lai của công việc kinh doanh của mình, Daifuku dám đổi mới triết lý của mình — nền tảng quản lý của mình. Chúng tôi đã hỏi Hiroshi Geshiro, Chủ tịch và Giám đốc điều hành, tại sao Daifuku lại chấp nhận thách thức trong việc xây dựng một triết lý quản lý mới và tư duy đằng sau nó.

(Phỏng vấn của Shoichi Terayama, Chủ tịch, Nikkei BP Consulting, Inc.)

Geshiro Hiroshi, Chủ tịch kiêm CEO

Đại dịch như một dấu hiệu cho thấy sự cần thiết phải đổi mới triết lý quản lý của chúng ta

Vào tháng 4 năm 2021, bạn đưa ra kế hoạch kinh doanh ba năm của mình: Value Transformation 2023 (dưới đây được gọi là "kế hoạch kinh doanh"). Bạn bắt đầu nghĩ đến việc sửa đổi triết lý quản lý của Daifuku từ khi nào?

Bản thân tôi đã bắt đầu nghĩ về nó vào nửa cuối năm 2020. Vào thời điểm đó, chúng tôi đang trong quá trình xây dựng kế hoạch kinh doanh ba năm của mình, và đại dịch đã cho tôi cảm giác khó khăn sắp xảy ra. lập ra một kế hoạch, nhưng tôi cảm thấy rằng chính xác trong những thời điểm như thế này, chúng ta cần phải nhìn về phía trước.

Khi chúng tôi xây dựng kế hoạch kinh doanh mới, chúng tôi đã xem xét bốn thay đổi đang diễn ra có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của chúng tôi. Đầu tiên là xu hướng thị trường: thương mại điện tử ngày càng mở rộng trên toàn cầu, đồng thời, nhu cầu tự động hóa ngày càng cao. Thứ hai là sự thay đổi trong môi trường kinh doanh của chúng ta: khi cạnh tranh ngày càng gia tăng do tiến trình chuyển đổi kỹ thuật số và sự gia tăng của các công ty mới nổi, đặc biệt là ở Trung Quốc, chúng ta cũng phải thay đổi. Thứ ba là sự thay đổi trong môi trường hoạt động: khi ngày càng có nhiều công ty ngoài Nhật Bản tham gia vào Tập đoàn Daifuku thông qua hoạt động mua bán và sáp nhập, việc tăng cường quản trị càng trở nên cần thiết hơn. Chúng tôi cũng đang xem xét các hoạt động tương tự của mình và tăng tốc số hóa. Thứ tư là sự thay đổi của môi trường xã hội. Thay đổi này có nghĩa là, ngoài việc cải thiện sự tham gia của các bên liên quan, việc đóng góp cho xã hội thông qua các hoạt động kinh doanh của chúng tôi ngày càng trở nên quan trọng.

Để Tập đoàn Daifuku tiếp tục phát triển bền vững trong bối cảnh bốn thay đổi này, chúng ta cũng phải xem xét cách thức chúng ta có thể đáp ứng nhanh chóng những yêu cầu của thời đại thay đổi này và của xã hội, cũng như cách chúng ta có thể cải cách cách thức làm việc theo cách bình thường mới của chúng ta. Với tám năm đã trôi qua kể từ lần sửa đổi cuối cùng, và đặc biệt là với tất cả những thay đổi và phát triển trên khắp thế giới, chúng tôi đánh giá rằng bây giờ là lúc để sửa đổi triết lý quản lý của chúng tôi.

Video thương hiệu mới nhất của Daifuku nêu bật triết lý quản lý mới của Tập đoàn

Video thương hiệu mới nhất của Daifuku nêu bật triết lý quản lý mới của Tập đoàn

Suy nghĩ nào đã đi vào triết lý quản lý mới của bạn, Automation that Inspires?

Triết lý quản lý của Tập đoàn Daifuku thể hiện rõ ràng ý thức về mục đích và giá trị mà chúng tôi cung cấp. Công nghệ xử lý vật liệu tự động là nền tảng của hoạt động kinh doanh và là nguồn lực cạnh tranh của chúng tôi. Từ “truyền cảm hứng” thể hiện niềm tin của chúng tôi rằng cuộc sống của mọi người sẽ trở nên phong phú và thuận tiện hơn nhờ sự di chuyển của nhiều loại hàng hóa khác nhau và chúng tôi có thể đóng góp cho xã hội thông qua hoạt động kinh doanh của mình. Triết lý này là một khái niệm chung cho tất cả những người tham gia vào lĩnh vực hậu cần.

Điều chúng tôi đánh giá cao là giải phóng mọi người khỏi lao động nặng nhọc và những công việc đơn giản lặp đi lặp lại. Các công việc nặng nhọc và lặp đi lặp lại có thể được hỗ trợ bởi robot và máy móc, do đó giúp con người có thể làm những công việc sáng tạo hơn. Đặc biệt với tình trạng thiếu lao động hiện nay, các hoạt động của trung tâm phân phối và nhà máy phải được thực hiện với số lượng công nhân hạn chế. Điều này cũng liên quan đến quyền con người của người lao động.

Chúng tôi đã thay đổi thông điệp thương hiệu thành “Automation that Inspires” cùng thời điểm chúng tôi công bố triết lý quản lý mới của mình. Cụm từ này không phải là bản dịch trực tiếp từ bản gốc tiếng Nhật vì bản dịch trực tiếp sẽ không truyền tải thông điệp đến người nói tiếng Anh. "Inspire" là một cụm từ tiếng Nhật, nghĩa đen là "vận động trái tim", và được chọn từ quan điểm về những gì sắp xảy ra khi chúng ta di chuyển mọi thứ và tự động hóa mọi thứ thông qua công nghệ của mình.

Giải quyết các thách thức như một yếu tố của cơ sở hạ tầng xã hội

Khi còn là một phóng viên, tôi đã từng đọc tạp chí PR của bạn, DAFUKU NEWS, là một phần trong nghiên cứu của tôi về lĩnh vực công nghiệp, và tôi rất ngạc nhiên khi thấy công ty của bạn đã phát triển về quy mô như thế nào kể từ khoảng năm 2004 hoặc 2005.

So với những ngày đó, nhiều người hiện đã nhận ra tên công ty của chúng tôi và bản thân việc xử lý vật liệu dường như đang được công nhận là một phần của cơ sở hạ tầng xã hội. Do đó, trách nhiệm của chúng tôi với tư cách là một công ty về doanh số và lợi nhuận đã trở nên lớn hơn, dẫn đến việc suy nghĩ về cách chúng tôi duy trì những con số đó. Tất nhiên, điều này là quan trọng, nhưng nó có sự khác biệt rõ rệt so với thời điểm thách thức chính là đưa sản phẩm mới ra thế giới.

Chúng tôi đã sản xuất nhiều sản phẩm đầu tiên ở Nhật Bản và thế giới. Ví dụ, vào năm 1966, chúng tôi đã phát triển nhà kho tự động đầu tiên của Nhật Bản, năm 1969 đã phát triển thành nhà kho tự động với điều khiển máy tính trực tuyến. Năm 1993 chứng kiến sự phát triển của hệ thống vận chuyển một ray đầu tiên trên thế giới với nguồn điện không tiếp xúc, đã được ngành công nghiệp ô tô áp dụng rộng rãi để cung cấp một môi trường sạch không có bột mài. Sau đó, chúng tôi đã áp dụng công nghệ này cho các hệ thống vận chuyển trong phòng sạch cho các ngành công nghiệp bán dẫn và LCD. Tôi nhớ lại cách các kỹ sư đã phát triển các hệ thống này và những người trong bộ phận bán hàng đã cùng nhau làm việc trên chúng với sự nhiệt tình cao độ. Chúng tôi cũng đã phát triển một loạt các hệ thống khác, phát triển các chức năng của chúng theo thời gian. Trong những năm gần đây, chúng tôi cũng đang phát triển các sản phẩm và dịch vụ tiên tiến hơn sử dụng AI và IoT.

Triết lý quản lý mới của chúng tôi kết hợp tư duy chấp nhận những thách thức mới.

DNA và tinh thần sáng tạo ra những điều mới mẻ của Daifuku vẫn được duy trì cho đến ngày nay.

Đúng vậy, chúng tôi đã phát triển nhờ hoạt động kinh doanh Ô tô, vì vậy chúng tôi nhận thức rõ tầm quan trọng của việc giúp duy trì hoạt động của các nhà máy của khách hàng. Các nhà sản xuất ô tô đóng cửa dây chuyền sản xuất trong kỳ nghỉ lễ dài ngày để cập nhật thiết bị, nhưng nếu họ không thể đưa thiết bị vào hoạt động sau kỳ nghỉ lễ, hàng nghìn nhân viên sẽ không phải làm gì. Vì lý do này, các thành viên của Daifuku Group luôn nỗ lực hết mình để đáp ứng các thời hạn đó. Ngoài ngành công nghiệp ô tô, trong các ngành công nghiệp khác, việc tuân thủ thời hạn hoạt động này đã mang lại sự hoan nghênh từ khách hàng của chúng tôi; vì vậy, chúng tôi đã kết hợp DNA và tư duy này để đón nhận những thách thức mới vào triết lý quản lý của mình.

Daifuku có thể làm gì cho tất cả các bên liên quan

Hiroshi Geshiro

Hiroshi Geshiro

In 1983, Hiroshi Geshiro joined Daifuku Machinery Works Co., Ltd. (now Daifuku). Since joining the company, he has been engaged mainly in sales, and was appointed President and CEO in April 2018 after serving as corporate officer and general manager of the Sales Division of FA&DA Operations in 2012, managing director and general manager of FA&DA in 2014, and director and managing officer in 2015.

Có ba điểm được coi là tư duy và cách tiếp cận đúng đắn để áp dụng triết lý quản lý của bạn vào thực tiễn. Đầu tiên là “cố gắng hiện thực hóa một xã hội bền vững, giảm thiểu gánh nặng cho con người và môi trường, tôn trọng quyền con người và khuyến khích sản xuất có trách nhiệm”. Bạn có thể cho chúng tôi biết về điểm đầu tiên này?

Ngoài sứ mệnh xử lý vật chất, nhằm giải phóng con người khỏi lao động nặng nhọc và lặp đi lặp lại, chúng tôi đã kết hợp các yếu tố của quản lý bền vững, chẳng hạn như giảm thiểu gánh nặng lên môi trường thông qua các nỗ lực hướng tới một xã hội khử cacbon và quan tâm đến đa dạng sinh học. Chúng tôi đã làm việc về các biện pháp môi trường trong một thời gian dài và tại Shiga Works, đã thiết lập một hệ thống giám sát thường xuyên tại các cơ sở xử lý nước thải của chúng tôi, duy trì chất lượng nước tuân thủ luật pháp và quy định. Ngoài ra, vào năm 2013, chúng tôi đã lắp đặt một cơ sở sản xuất điện năng lượng mặt trời cực lớn có thể tạo ra 4,4 megawatt, chiếm khoảng một phần ba lượng điện mà nhà máy của chúng tôi cần. Chúng tôi đang có kế hoạch lắp đặt các cơ sở sản xuất điện mặt trời tương tự tại các nhà máy của chúng tôi đang được xây dựng ở Trung Quốc, Thái Lan và Ấn Độ. Chúng tôi sẽ tiếp tục thực hiện sản xuất có trách nhiệm, quan tâm đến môi trường và nhân quyền với sự hợp tác chặt chẽ với khách hàng, nhà cung cấp và cộng đồng địa phương.

Điểm thứ hai trong số ba điểm của triết lý quản lý là “làm việc cùng với khách hàng trên toàn thế giới để tạo ra các giải pháp hậu cần thông minh tối ưu kết hợp các công nghệ tiên tiến”. Tôi tin rằng điều này đã đạt được.

Cảm ơn rât nhiêu. Điểm mạnh của chúng tôi là khả năng hoàn thành công việc mà không ngại khó khăn, và chúng tôi từ lâu đã xây dựng mối quan hệ tin cậy lâu dài với khách hàng dựa trên mong muốn đáp ứng một cách nghiêm túc nhu cầu của họ và cung cấp cho họ lợi thế cạnh tranh . Tuy nhiên, khi nhu cầu của khách hàng tiếp tục tăng lên, chúng tôi không thể chấp nhận hiện trạng. Toàn bộ Tập đoàn Daifuku hiểu và chia sẻ tầm quan trọng của việc xây dựng mối quan hệ tin cậy với khách hàng khi chúng tôi đáp ứng được kỳ vọng của họ, và chúng tôi sẽ tiếp tục thúc đẩy việc cung cấp các dịch vụ hậu cần thông minh cho họ.

Bạn có thể nói đến điểm thứ ba, đó là “đảm bảo một nền văn hóa doanh nghiệp công bằng và cởi mở, tôn trọng sự đa dạng và cho phép mỗi cá nhân vượt trội. Hơn nữa, chúng tôi sẽ tăng cường các thực hành quản lý cơ bản trên toàn cầu để có mức độ minh bạch cao ”?

Chúng tôi có một nền văn hóa doanh nghiệp tự do và cởi mở, được trau dồi trong nhiều năm. Tôi muốn nhân viên của chúng tôi làm việc với sự nhiệt tình và chấp nhận những thử thách mới mà không sợ thất bại. Đây là điều quan trọng nhất. Hơn nữa, chúng tôi duy trì quan điểm đóng góp liên tục vào việc đạt được một xã hội lành mạnh bằng cách kết nối với các bên liên quan, bao gồm khách hàng của chúng tôi, các công ty chúng tôi kinh doanh, các công ty đối tác và cộng đồng địa phương. Để đạt được mục tiêu này, chúng tôi đã áp dụng quan điểm nhằm “chuyển đổi giá trị mà chúng tôi cung cấp” như đã nêu trong kế hoạch kinh doanh của chúng tôi.

Chúng tôi cố gắng dẫn đầu tương lai của ngành hậu cần, đón nhận thách thức trong việc tạo ra giá trị mới

Cuối cùng, hãy cho chúng tôi biết về triển vọng tương lai của bạn. Bạn có nghĩ rằng lĩnh vực logistics sẽ tiếp tục phát triển trong tương lai?

Điều khiến chúng tôi quan tâm hiện nay là thế hệ hậu cần tiếp theo sẽ như thế nào trong lĩnh vực giao hàng đến tận nhà và người tiêu dùng. Các cuộc thử nghiệm trình diễn đang được tiến hành trên máy bay không người lái và phương tiện tự động trên đường công cộng, nhưng với những rủi ro khác nhau liên quan đến máy bay không người lái bay, sẽ mất một thời gian trước khi chúng được đưa vào sử dụng thực tế và được sử dụng rộng rãi. Các vấn đề như luật pháp cũng có liên quan ở đây.
Mục tiêu cuối cùng là để tất cả hàng hóa được giao một cách tự động. Đó sẽ là một thế giới giống như trong truyện tranh khoa học viễn tưởng mà tôi đọc khi còn nhỏ. Nhưng việc có một thế giới nơi bạn có thể nhắn tin về những gì bạn muốn và có một máy bay không người lái mang nó từ trung tâm phân phối đến nhà bạn không phải là một điều tưởng tượng về công nghệ.

Ngày nay, hệ thống xử lý vật liệu là một phần quan trọng của cơ sở hạ tầng xã hội. Daifuku hướng tới mục tiêu trở thành một công ty chấp nhận thách thức tạo ra giá trị mới bằng cách nhìn trước thế hệ hậu cần tiếp theo sẽ như thế nào và bằng cách nhìn về phía trước những gì chúng tôi có thể làm. Điều này đòi hỏi tư duy linh hoạt và sáng tạo không bị giới hạn bởi quy ước và khả năng thực hiện các thay đổi trong khuôn khổ hiện có. Chúng tôi sẽ tiếp tục dẫn đầu tương lai của ngành hậu cần đồng thời đóng góp vào sự phát triển bền vững của Tập đoàn Daifuku và tạo ra một xã hội bền vững.

Shoichi Terayama và Hiroshi Geshiro
Shoichi Terayama: Gia nhập Nikkei Business Publications, Inc. vào năm 1989. Sau khi làm phóng viên tại New York, ông giữ chức tổng biên tập Nikkei Business trong ba năm kể từ năm 2008.