ขับเคลื่อนวัตถุ ขับเคลื่อนจิตวิญญาณ: คุณค่าที่มอบให้โดยกลุ่มบริษัท Daifuku ที่สร้างแรงบันดาลใจให้กับสังคม ส่งมอบความเจริญรุ่งเรือง และยกระดับความเป็นอยู่ที่ดี

การระบาดใหญ่เป็นสัญญาณของความจำเป็นในการต่ออายุปรัชญาการจัดการของเรา

ในเดือนเมษายน 2021 คุณได้เปิดตัวแผนธุรกิจระยะ 3 ปี: Value Transformation 2023 (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "แผนธุรกิจ") คุณเริ่มคิดถึงการปรับปรุงปรัชญาการบริหารจัดการของ Daifuku ครั้งนี้เมื่อใด

ตัวฉันเองเริ่มคิดเรื่องนี้ในช่วงครึ่งหลังของปี 2563 ในขณะนั้น เราอยู่ในขั้นตอนของการจัดทำแผนธุรกิจ 3 ปีของเรา และการระบาดของ COVID-19 ทำให้ฉันรู้สึกถึงความยากลำบากในการที่จะ แผน แต่ฉันรู้สึกว่าถึงเวลาแล้วที่เราต้องมองไปข้างหน้า

เมื่อเรากำหนดแผนธุรกิจใหม่ เราพิจารณาการเปลี่ยนแปลงสี่รายการที่เกิดขึ้นซึ่งส่งผลต่อธุรกิจของเรา ประการแรกคือแนวโน้มของตลาด: อีคอมเมิร์ซกำลังขยายตัวไปทั่วโลก และในขณะเดียวกัน ความต้องการระบบอัตโนมัติก็เพิ่มมากขึ้น ประการที่สองคือการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจของเรา เนื่องจากการแข่งขันที่รุนแรงขึ้นเนื่องจากความก้าวหน้าของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการเพิ่มขึ้นของบริษัทเกิดใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในประเทศจีน เราต้องเปลี่ยนแปลงด้วย ประการที่สามคือการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมการทำงาน: เนื่องจากมีบริษัทนอกประเทศญี่ปุ่นจำนวนมากขึ้นเข้าร่วม Daifuku Group ผ่านการควบรวมและซื้อกิจการ การเสริมสร้างธรรมาภิบาลจึงมีความจำเป็นมากขึ้น เรากำลังตรวจสอบการทำงานแบบแอนะล็อกและเร่งการแปลงเป็นดิจิทัล ประการที่สี่คือการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมทางสังคม การเปลี่ยนแปลงนี้หมายความว่า นอกเหนือจากการปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแล้ว การมีส่วนร่วมในสังคมผ่านกิจกรรมทางธุรกิจของเรามีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ

เพื่อให้ Daifuku Group เติบโตต่อไปได้อย่างยั่งยืนท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงทั้งสี่นี้ เราต้องพิจารณาด้วยว่าเราสามารถตอบสนองความต้องการของยุคสมัยและสังคมที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วได้อย่างไร และเราจะปฏิรูปวิธีการทำงานในรูปแบบใหม่ของเราได้อย่างไร แปดปีผ่านไปนับตั้งแต่การแก้ไขครั้งล่าสุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการเปลี่ยนแปลงและการพัฒนาทั้งหมดทั่วโลก เราตัดสินว่าตอนนี้เป็นเวลาที่จะทบทวนปรัชญาการจัดการของเรา

คุณคิดอย่างไรกับปรัชญาการจัดการใหม่ของคุณ ขับเคลื่อนวัตถุ ขับเคลื่อนจิตวิญญาณ?

ปรัชญาการบริหารจัดการของ The Daifuku Group แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงจุดมุ่งหมายและคุณค่าที่เรามอบให้ เทคโนโลยีการขนถ่ายวัสดุอัตโนมัติเป็นรากฐานของธุรกิจของเราและเป็นบ่อเกิดของความสามารถในการแข่งขันของเรา คำว่า "สร้างแรงบันดาลใจ" แสดงถึงความเชื่อของเราว่าชีวิตของผู้คนจะอุดมสมบูรณ์และสะดวกสบายยิ่งขึ้นด้วยการเคลื่อนย้ายสินค้าต่างๆ และเราสามารถช่วยเหลือสังคมผ่านธุรกิจของเราได้ ปรัชญานี้เป็นแนวคิดสากลสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้องกับโลจิสติกส์

สิ่งที่เราให้ความสำคัญคือการปลดปล่อยผู้คนจากการทำงานหนักและงานที่ซ้ำซากจำเจ หุ่นยนต์และเครื่องจักรสามารถรองรับการยกของหนักและการทำงานซ้ำๆ ได้ จึงทำให้ผู้คนสามารถทำงานได้อย่างสร้างสรรค์มากขึ้น โดยเฉพาะการขาดแคลนแรงงานในปัจจุบัน ศูนย์กระจายสินค้าและโรงงานต้องดำเนินการด้วยจำนวนพนักงานที่จำกัด สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการเคารพสิทธิมนุษยชนของคนงานด้วย

เราเปลี่ยนข้อความของแบรนด์เป็น "ขับเคลื่อนวัตถุ ขับเคลื่อนจิตวิญญาณ" ในเวลาเดียวกันกับที่เราประกาศปรัชญาการจัดการใหม่ของเรา วลีนี้ไม่ใช่การแปลโดยตรงจากต้นฉบับภาษาญี่ปุ่น เนื่องจากการแปลโดยตรงไม่สามารถสื่อข้อความไปยังผู้พูดภาษาอังกฤษได้ "Inspire" เป็นการนำวลีภาษาญี่ปุ่นมาใช้ใหม่ ซึ่งแปลว่า "การขับเคลื่อนหัวใจ" อย่างแท้จริง และได้รับเลือกจากมุมมองของสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อเราเคลื่อนย้ายสิ่งต่าง ๆ และทำให้สิ่งต่าง ๆ เป็นอัตโนมัติผ่านเทคโนโลยีของเรา

การจัดการกับความท้าทายที่เป็นองค์ประกอบของโครงสร้างพื้นฐานทางสังคม

เมื่อตอนที่ฉันเป็นนักข่าว ฉันเคยอ่านนิตยสารประชาสัมพันธ์ของคุณ DAFUKU NEWS ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการวิจัยเกี่ยวกับภาคอุตสาหกรรม และฉันแปลกใจที่เห็นว่าบริษัทของคุณเติบโตขึ้นอย่างมากตั้งแต่ประมาณปี 2547 หรือ 2548

เมื่อเทียบกับสมัยนั้น หลายคนรู้จักชื่อบริษัทของเรา และการจัดการวัสดุเองดูเหมือนว่าจะได้รับการยอมรับว่าเป็นส่วนหนึ่งของโครงสร้างพื้นฐานทางสังคม ด้วยเหตุนี้ ความรับผิดชอบของเราในฐานะบริษัทในด้านการขายและผลกำไรจึงมีมากขึ้น นำไปสู่การคิดว่าเราจะรักษาตัวเลขเหล่านั้นไว้อย่างไร แน่นอนว่านี่เป็นสิ่งสำคัญ แต่ก็แตกต่างอย่างเห็นได้ชัดกับเวลาที่ความท้าทายหลักคือการนำผลิตภัณฑ์ใหม่ออกสู่โลก

เราได้ผลิตจำนวนมากเป็นครั้งแรกในญี่ปุ่นและทั่วโลก ตัวอย่างเช่น ในปี 1966 เราได้พัฒนาคลังสินค้าอัตโนมัติแห่งแรกของญี่ปุ่น ซึ่งในปี 1969 ได้พัฒนาเป็นคลังสินค้าอัตโนมัติที่มีการควบคุมด้วยคอมพิวเตอร์ออนไลน์ พ.ศ. 2536 มีการพัฒนาระบบการลำเลียงแบบโมโนเรลระบบแรกของโลกด้วยแหล่งจ่ายไฟแบบไม่สัมผัส ซึ่งได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางจากอุตสาหกรรมยานยนต์ในการสร้างสภาพแวดล้อมที่สะอาดปราศจากผงขัด ต่อมาเราได้ใช้เทคโนโลยีนี้กับระบบลำเลียงในห้องคลีนรูมสำหรับอุตสาหกรรมเซมิคอนดักเตอร์และ LCD ฉันจำได้ว่าวิศวกรที่พัฒนาระบบเหล่านี้และผู้ที่อยู่ในแผนกขายทำงานร่วมกันด้วยความกระตือรือร้นอย่างมาก เรายังได้พัฒนาระบบอื่นๆ ที่หลากหลาย พัฒนาฟังก์ชันไปตามยุคสมัย ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เราได้พัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการขั้นสูงเพิ่มเติมโดยใช้ AI และ IoT

DNA และจิตวิญญาณในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ของ Daifuku ยังคงอยู่จนถึงปัจจุบัน

ใช่ เราเติบโตผ่านธุรกิจยานยนต์ของเรา ดังนั้นเราจึงตระหนักดีถึงความสำคัญของการช่วยให้โรงงานของลูกค้าดำเนินต่อไปได้ ผู้ผลิตรถยนต์ปิดสายการผลิตในช่วงวันหยุดยาวเพื่ออัปเดตอุปกรณ์ แต่ถ้าพวกเขาไม่สามารถเตรียมอุปกรณ์ให้พร้อมสำหรับการทำงานหลังวันหยุด พนักงานหลายพันคนก็จะไม่มีอะไรทำ ด้วยเหตุผลนี้ สมาชิกของ Daifuku Group จึงก้าวข้ามขีดจำกัดเพื่อให้เป็นไปตามกำหนดเวลาเหล่านั้น นอกเหนือจากอุตสาหกรรมยานยนต์แล้ว ในอุตสาหกรรมอื่นๆ ก็เช่นกัน การปฏิบัติตามกำหนดเวลาในการปฏิบัติงานนี้ทำให้ลูกค้าของเราได้รับเสียงชื่นชม ดังนั้นเราจึงรวม DNA และความคิดนี้ไว้เพื่อรับมือกับความท้าทายใหม่ ๆ ในปรัชญาการจัดการของเรา

สิ่งที่ Daifuku สามารถทำได้สำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด

ฮิโรชิ เกชิโระ

ในปี 1983 ฮิโรชิ เกชิโระ ได้ร่วมงานกับ Daifuku Machinery Works Co., Ltd. (ปัจจุบันคือ Daifuku) นับตั้งแต่ร่วมงานกับบริษัท เขาทำงานด้านการขายเป็นหลัก และได้รับแต่งตั้งเป็นประธานและซีอีโอในเดือนเมษายน 2561 หลังจากดำรงตำแหน่งเจ้าหน้าที่องค์กรและผู้จัดการทั่วไปของแผนกการขายของ FA&DA Operations ในปี 2555 กรรมการผู้จัดการและผู้จัดการทั่วไปของ FA&DA ในปี 2557 และกรรมการและกรรมการผู้จัดการในปี 2558

มีสามจุดที่อ้างถึงเป็นความคิดและแนวทางที่ถูกต้องในการนำปรัชญาการจัดการของคุณไปสู่การปฏิบัติ ประการแรกคือ "มุ่งมั่นที่จะตระหนักถึงสังคมที่ยั่งยืนซึ่งลดภาระให้กับผู้คนและสิ่งแวดล้อม เคารพสิทธิมนุษยชน และส่งเสริมการผลิตที่มีความรับผิดชอบ" คุณช่วยบอกเราเกี่ยวกับประเด็นแรกนี้ได้ไหม?

นอกเหนือจากพันธกิจของการจัดการวัสดุ ซึ่งก็คือการปลดปล่อยผู้คนจากการใช้แรงงานหนักและซ้ำซาก เรายังได้รวมเอาองค์ประกอบของการจัดการความยั่งยืน เช่น การลดภาระต่อสิ่งแวดล้อมให้เหลือน้อยที่สุดด้วยความพยายามสู่สังคมที่ลดคาร์บอนและความห่วงใยต่อความหลากหลายทางชีวภาพ เราได้ทำงานเกี่ยวกับมาตรการด้านสิ่งแวดล้อมมาเป็นเวลานาน และที่ Shiga Works ได้สร้างระบบตรวจสอบถาวรที่โรงบำบัดน้ำเสียของเรา เพื่อรักษาคุณภาพน้ำให้เป็นไปตามกฎหมายและข้อบังคับ นอกจากนี้ ในปี 2556 เราได้ติดตั้งเครื่องผลิตไฟฟ้าพลังงานแสงอาทิตย์ขนาดใหญ่ที่สามารถผลิตไฟฟ้าได้ 4.4 เมกะวัตต์ ซึ่งคิดเป็นประมาณหนึ่งในสามของกระแสไฟฟ้าที่โรงงานของเราต้องการ เรากำลังวางแผนที่จะติดตั้งเครื่องผลิตไฟฟ้าพลังงานแสงอาทิตย์ที่คล้ายกันที่โรงงานของเราในประเทศจีนและประเทศไทย เราจะดำเนินการผลิตด้วยความรับผิดชอบโดยคำนึงถึงสิ่งแวดล้อมและสิทธิมนุษยชนต่อไป โดยร่วมมืออย่างใกล้ชิดกับลูกค้า ซัพพลายเออร์ และชุมชนท้องถิ่น

ประเด็นที่สองในสามของปรัชญาการจัดการคือ "ทำงานร่วมกับลูกค้าทั่วโลกเพื่อสร้างโซลูชันโลจิสติกส์อัจฉริยะที่เหมาะสมที่สุดที่รวมเอาเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมเข้าไว้ด้วยกัน" ผมเชื่อว่าสิ่งนี้บรรลุแล้ว

ขอบคุณมาก. จุดแข็งของเราอยู่ที่ความสามารถในการทำงานให้เสร็จโดยไม่ละเลยปัญหา และเราได้สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าด้วยความไว้วางใจจากความต้องการของเราที่จะตอบสนองความต้องการของพวกเขาอย่างจริงจังและมอบความได้เปรียบทางการแข่งขันให้กับลูกค้า . อย่างไรก็ตาม เนื่องจากความต้องการของลูกค้าของเราเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง เราไม่สามารถยอมรับสภาพที่เป็นอยู่ได้ Daifuku Group ทั้งหมดเข้าใจและแบ่งปันความสำคัญของการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างความไว้วางใจกับลูกค้าในขณะที่เราบรรลุความคาดหวังของพวกเขา และเราจะเดินหน้าผลักดันในการนำเสนอบริการด้านลอจิสติกส์อัจฉริยะแก่ลูกค้าต่อไป

คุณช่วยพูดถึงประเด็นที่สามซึ่งก็คือ "การสร้างความมั่นใจในวัฒนธรรมองค์กรที่ยุติธรรมและเปิดกว้างซึ่งเคารพในความหลากหลายและเปิดโอกาสให้แต่ละคนก้าวไปสู่ความเป็นเลิศ นอกจากนี้ เราจะเสริมความแข็งแกร่งให้กับแนวปฏิบัติด้านการจัดการขั้นพื้นฐานทั่วโลกให้มีความโปร่งใสในระดับสูง"

เรามีวัฒนธรรมองค์กรที่เสรีและเปิดกว้างซึ่งปลูกฝังมาหลายปี ฉันต้องการให้พนักงานของเราทำงานด้วยความกระตือรือร้น และรับความท้าทายใหม่ๆ โดยไม่ต้องกลัวว่าจะล้มเหลว นี่คือสิ่งที่สำคัญที่สุด นอกจากนี้ เรายังคงรักษาจุดยืนของเราในการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องเพื่อความสำเร็จของสังคมที่ดีโดยการเชื่อมต่อกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ซึ่งรวมถึงลูกค้าของเรา บริษัทที่เราทำธุรกิจด้วย บริษัทคู่ค้า และชุมชนท้องถิ่น เพื่อจุดประสงค์นี้ เราได้นำมุมมองของการมุ่งที่จะ "เปลี่ยนคุณค่าที่เรามอบให้" ดังที่ระบุไว้ในแผนธุรกิจของเรา

เรามุ่งมั่นที่จะเป็นผู้นำแห่งอนาคตของโลจิสติกส์ รับความท้าทายในการสร้างมูลค่าใหม่

สุดท้าย บอกเราเกี่ยวกับโอกาสในอนาคตของคุณ คุณคิดว่าภาคโลจิสติกส์จะเติบโตต่อไปในอนาคตหรือไม่?

สิ่งที่เราสนใจในตอนนี้คือสิ่งที่โลจิสติกส์ยุคหน้าจะมีลักษณะอย่างไรในด้านการจัดส่งถึงบ้านและผู้บริโภค
กำลังดำเนินการทดสอบการสาธิตกับโดรนและยานพาหนะอัตโนมัติบนถนนสาธารณะ แต่ด้วยความเสี่ยงต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการบินโดรน จึงต้องใช้เวลาสักระยะก่อนที่จะนำไปใช้จริงและกลายเป็นที่แพร่หลาย ประเด็นต่าง ๆ เช่นกฎหมายก็มีส่วนเกี่ยวข้องเช่นกัน

เป้าหมายสูงสุดคือการส่งสินค้าทั้งหมดโดยอัตโนมัติ มันจะเป็นโลกที่เหมือนกับในหนังสือการ์ตูนนิยายวิทยาศาสตร์ที่ฉันเคยอ่านตอนเด็กๆ แต่มันไม่ใช่ความฝันทางเทคโนโลยีที่จะมีโลกที่คุณสามารถส่งข้อความเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการและให้โดรนนำมันจากศูนย์กระจายสินค้าไปยังบ้านของคุณ

ปัจจุบัน ระบบการจัดการวัสดุเป็นส่วนสำคัญของโครงสร้างพื้นฐานทางสังคม Daifuku ตั้งเป้าที่จะเป็นบริษัทที่ท้าทายในการสร้างมูลค่าใหม่ด้วยการมองไปข้างหน้าว่าโลจิสติกส์ยุคต่อไปจะเป็นอย่างไร และมองไปข้างหน้าว่าเราจะทำอะไรได้บ้าง สิ่งนี้ต้องการการคิดที่ยืดหยุ่นและสร้างสรรค์โดยไม่มีข้อจำกัดตามแบบแผน และความสามารถในการนำการเปลี่ยนแปลงไปใช้ภายในกรอบงานที่มีอยู่ เราจะยังคงเป็นผู้นำแห่งอนาคตของการขนส่งในขณะที่มีส่วนสนับสนุนการเติบโตอย่างยั่งยืนของกลุ่ม Daifuku และการสร้างสังคมที่ยั่งยืน