특별 인터뷰

신년사—경영철학 의 재검토—

사물을 움직여, 마음을 움직인다.

사회에 영감을 주고, 번영을 제공하고, 웰빙을 향상시킵니다.

자재 취급 시스템의 세계적인 선두주자인 Daifuku Co., Ltd.는 새로운 경영 철학인 사물을 움직여, 마음을 움직인다.를 발표했습니다. 많은 회사가 전염병의 영향을 받고 비즈니스의 미래를 구상하기 위해 고군분투하고 있는 시기에 Daifuku는 경영의 기초인 철학을 과감히 갱신합니다. 우리는 게시로 히로시 사장 겸 CEO에게 Daifuku가 새로운 경영 철학을 수립하는 데 도전한 이유와 그 배경에 대한 생각을 물었습니다.

(Terayama Shoichi, Nikkei BP Consulting, Inc. 사장 인터뷰)

대표이사 사장, 게시로 히로시

우리의 경영 철학을 갱신할 필요가 있다는 신호로서의 팬데믹

2021년 4월, 3개년 사업 계획인 Value Transformation 2023 (이하 "사업 계획"이라고 함)을 시작했습니다. 언제부터 Daifuku의 경영 철학을 개정할 생각을 하게 되었습니까?

나 자신도 2020년 하반기에 그것에 대해 생각하기 시작했다. 그 당시 우리는 3개년 사업 계획을 수립하는 과정에 있었고 팬데믹은 내게 다가오는 것이 어렵다는 것을 느꼈습니다. 계획을 세웠지만, 바로 이런 시기에 앞을 내다보아야 한다고 느꼈습니다.

우리는 새로운 사업 계획을 수립할 때 우리 사업에 영향을 미치는 4가지 변화를 살펴보았습니다. 첫 번째는 시장 동향입니다. 전자 상거래가 전 세계적으로 확장되고 있는 동시에 자동화에 대한 요구가 증가하고 있습니다. 두 번째는 비즈니스 환경의 변화입니다. 디지털 트랜스포메이션의 진행과 특히 중국을 비롯한 신흥 기업의 부상으로 경쟁이 심화됨에 따라 우리도 변화해야 합니다. 세 번째는 운영 환경의 변화입니다. 더 많은 비일본 기업이 인수합병을 통해 Daifuku 그룹에 합류함에 따라 지배구조 강화가 더욱 필요하게 되었습니다. 우리는 또한 아날로그 운영을 검토하고 디지털화를 가속화하고 있습니다. 넷째는 사회적 환경의 변화이다. 이러한 변화는 이해관계자 참여도를 높이는 것 외에도 비즈니스 활동을 통해 사회에 기여하는 것이 점점 더 중요해지고 있음을 의미합니다.

Daifuku Group이 이러한 4가지 변화 속에서 지속 가능한 성장을 지속하려면 이러한 변화하는 시대와 사회의 요구에 신속하게 대응할 수 있는 방법과 새로운 표준에서 일하는 방식을 개혁할 수 있는 방법도 고려해야 합니다. 지난번 개정 이후 8년이라는 시간이 흘렀고, 특히 전 세계의 모든 변화와 발전과 함께 우리는 지금이 경영철학을 재정비해야 할 때라고 판단했습니다.

Daifuku의 최신 브랜드 비디오는 그룹의 새로운 경영 철학을 강조합니다.

Daifuku의 최신 브랜드 비디오는 그룹의 새로운 경영 철학을 강조합니다.

당신의 새로운 경영 철학인 사물을 움직여, 마음을 움직인다. 에는 어떤 생각이 들어왔나요?

Daifuku Group의 경영 철학은 우리의 목적 의식과 우리가 제공하는 가치를 명확하게 표현합니다. 자동화된 자재 취급 기술은 당사 비즈니스의 기반이자 경쟁력의 원천입니다. 인스파이어(inspire)라는 단어는 다양한 상품의 이동으로 사람들의 삶이 풍요롭고 편리해지며, 우리의 사업을 통해 사회에 공헌할 수 있다는 믿음을 표현하고 있습니다. 이 철학은 물류에 관련된 모든 사람들에게 보편적인 개념입니다.

우리가 중요하게 여기는 것은 힘든 노동과 단순 반복 작업에서 사람들을 해방시키는 것입니다. 무거운 물건을 들거나 반복적인 작업을 로봇과 기계가 지원하여 사람들이 보다 창의적인 작업을 수행할 수 있습니다. 특히 현재 노동력 부족으로 물류센터 및 공장 운영은 한정된 인원으로 진행되어야 한다. 이는 노동자의 인권 존중과도 연결된다.

새로운 경영철학을 발표함과 동시에 '사물을 움직여, 마음을 움직인다. '로 브랜드 메시지를 변경하였습니다. 직접 번역은 영어 사용자에게 메시지를 전달하지 않기 때문에 이 문구는 일본어 원문을 직접 번역한 것이 아닙니다. "Inspire"는 말 그대로 "마음을 움직인다"는 일본어 표현을 재해석한 것으로, 우리 기술을 통해 사물을 움직이고 자동화할 때 일어나는 일의 관점에서 선택되었습니다.

사회 기반 시설의 요소로서 문제 해결

기자 시절 산업 분야 연구의 일환으로 귀사의 PR 잡지인 DAFUKU NEWS를 읽었는데 2004년이나 2005년 전후로 귀사의 규모가 성장한 것을 보고 놀랐습니다.

그때와 비교하면 지금은 많은 사람들이 우리 회사 이름을 알고 있고 자재 취급 자체가 사회 기반 시설의 일부로 인식되고 있는 것 같습니다. 그 결과 매출과 이익에 대한 기업으로서의 책임이 더 커졌고, 이를 어떻게 유지해야 할지 고민하게 되었습니다. 물론 이것도 중요하지만, 신제품을 세상에 내놓는 것이 가장 큰 과제였을 때와는 확연히 다릅니다.

일본과 세계에서 처음으로 많은 것을 생산했습니다. 예를 들어, 1966년에 우리는 일본 최초의 자동화 창고를 개발했으며 1969년에는 온라인 컴퓨터 제어가 가능한 자동화 창고로 발전했습니다. 1993년에는 연마 가루가 없는 깨끗한 환경을 제공하기 위해 자동차 산업에서 널리 채택된 비접촉 전원 공급 장치가 있는 세계 최초의 모노레일 운반 시스템이 개발되었습니다. 우리는 나중에 이 기술을 반도체 및 LCD 산업의 크린룸 운반 시스템에 적용했습니다. 이 시스템을 개발한 엔지니어와 영업 부서의 엔지니어들이 얼마나 열정적으로 함께 작업했는지 기억합니다. 우리는 또한 시대에 따라 기능을 발전시키면서 다양한 다른 시스템을 개발했습니다. 최근에는 AI와 IoT를 활용하여 더욱 발전된 제품과 서비스를 개발하고 있습니다.

새로운 경영철학은 새로운 도전의식을 담고 있습니다.

Daifuku의 DNA와 새로운 것을 창조하는 정신은 오늘날까지 유지되고 있습니다.

예, 우리는 자동차 사업을 통해 성장했기 때문에 고객의 공장을 계속 운영하는 데 도움이 되는 중요성을 잘 알고 있습니다. 자동차 제조업체는 긴 연휴 기간 동안 장비를 업데이트하기 위해 생산 라인을 폐쇄하지만, 연휴 이후에도 장비를 가동할 수 없으면 수천 명의 직원이 할 일이 없습니다. 이러한 이유로 Daifuku Group 회원들은 그 기한을 맞추기 위해 끊임없이 노력합니다. 자동차 산업을 넘어 다른 산업에서도 이러한 운영 기한 준수는 고객으로부터 호평을 받았습니다. 그래서 새로운 도전을 하기 위해 이 DNA와 마인드를 경영철학에 담았습니다.

모든 이해 관계자를 위해 Daifuku가 할 수 있는 일

게시로 히로시

Hiroshi Geshiro

In 1983, Hiroshi Geshiro joined Daifuku Machinery Works Co., Ltd. (now Daifuku). Since joining the company, he has been engaged mainly in sales, and was appointed President and CEO in April 2018 after serving as corporate officer and general manager of the Sales Division of FA&DA Operations in 2012, managing director and general manager of FA&DA in 2014, and director and managing officer in 2015.

경영철학을 실천하기 위한 올바른 마인드와 접근방식으로 세 가지를 꼽았습니다. 첫 번째는 “사람과 환경에 대한 부담을 최소화하고 인권을 존중하며 책임 있는 제조업을 장려하는 지속가능한 사회 구현을 위해 노력한다”입니다. 이 첫 번째 요점에 대해 말씀해 주시겠습니까?

힘들고 반복적인 노동에서 사람들을 해방시키는 자재 취급의 사명과 함께 탈탄소 사회를 향한 노력과 생물 다양성에 대한 관심을 통해 환경에 대한 부담을 최소화하는 등 지속가능경영의 요소를 통합했습니다. 오랜 기간 동안 환경 대책에 노력해 왔으며, 시가 제철소에서는 폐수 처리 시설에 상설 모니터링 시스템을 구축하여 법률 및 규정에 따라 수질을 유지하고 있습니다. 또한 2013년에는 발전소에 필요한 전력의 약 1/3에 해당하는 4.4메가와트를 생산할 수 있는 초대형 태양광 발전 설비를 설치했습니다. 우리는 중국, 태국, 인도에서 건설 중인 공장에 유사한 태양광 발전 설비를 설치할 계획입니다. 앞으로도 고객, 협력사, 지역사회와 긴밀히 협력하여 환경과 인권을 생각하는 책임감 있는 제조를 계속해 나가겠습니다.

경영철학의 3대 포인트 중 두 번째는 “전 세계 고객과 함께 혁신적 기술을 접목한 최적의 스마트 물류 솔루션을 만든다”입니다. 나는 이것이 이미 성취되었다고 믿습니다.

매우 감사합니다. 어려움을 피하지 않고 끝까지 해내는 것이 우리의 강점이며, 고객의 요구에 성실히 응하고 경쟁우위를 제공하고자 하는 열망을 바탕으로 오랜 기간 고객과 장기적인 신뢰 관계를 구축해 왔습니다. . 그러나 고객의 요구 사항이 계속 증가함에 따라 현상을 수용할 여유가 없습니다. Daifuku Group 전체는 고객의 기대에 부응할 때 고객과의 신뢰 관계 구축의 중요성을 이해하고 공유하며 고객에게 스마트 물류 서비스를 제공하기 위해 계속해서 나아갈 것입니다.

세 번째 요점은 “다양성을 존중하고 각 개인이 탁월해지도록 허용하는 공정하고 열린 기업 문화를 보장합니다. 또한, 우리는 높은 수준의 투명성을 갖기 위해 전 세계적으로 기본적인 관리 관행을 강화할 것입니다.”

우리는 수년에 걸쳐 배양된 자유롭고 개방적인 기업 문화를 가지고 있습니다. 직원들이 열정을 가지고 일하고, 실패를 두려워하지 않고 새로운 도전을 했으면 합니다. 이것이 가장 중요한 것입니다. 또한 고객, 거래하는 기업, 협력사, 지역사회 등 이해관계자와 소통하여 건전한 사회 실현에 지속적으로 기여한다는 입장을 견지합니다. 이를 위해 우리는 사업 계획에 명시된 "우리가 제공하는 가치의 변화"를 목표로 삼는 관점을 채택했습니다.

새로운 가치 창출에 도전하며 물류의 미래를 선도하기 위해 노력합니다.

마지막으로 앞으로의 전망에 대해 말씀해 주십시오. 물류산업이 앞으로도 계속 성장할 것이라고 생각하십니까?

지금 우리가 관심을 갖는 것은 가정과 소비자에게 배송하는 분야에서 차세대 물류가 어떤 모습일지입니다. 공공도로에서 드론과 자율주행차에 대한 실증 테스트가 진행되고 있지만, 드론 비행은 다양한 위험성을 내포하고 있어 실용화되고 상용화되기까지는 다소 시간이 걸릴 전망이다. 여기에는 입법과 같은 문제도 포함됩니다.
궁극적인 목표는 모든 상품을 자동으로 배송하는 것입니다. 어렸을 때 읽었던 공상과학 만화책과 같은 세상이 될 것입니다. 그러나 원하는 것에 대해 메시지를 보낼 수 있고 드론이 물류 센터에서 집으로 가져갈 수 있는 세상이 있다는 것은 기술적인 환상이 아닙니다.

오늘날 자재 취급 시스템은 사회 기반 시설의 중요한 부분입니다. Daifuku는 차세대 물류가 어떤 모습일지 내다보고 우리가 할 수 있는 일을 내다봄으로써 새로운 가치 창출에 도전하는 기업이 되는 것을 목표로 합니다. 이를 위해서는 관습에 구애받지 않는 유연하고 창의적인 사고와 기존 프레임워크 내에서 변화를 구현할 수 있는 능력이 필요합니다. 앞으로도 Daifuku Group의 지속 가능한 성장과 지속 가능한 사회 구축에 기여하면서 물류의 미래를 선도해 나가겠습니다.

테라야마 쇼이치 & 게시로 게시로 히로시
테라야마 쇼이치: 1989년 Nikkei Business Publications, Inc.에 입사. 뉴욕 특파원으로 근무한 후, 2008년부터 3년간 Nikkei Business의 편집장을 역임했습니다.