Wawancara Khusus

Sambutan Tahun Baru—Merevisi Filosofi Manajemen Kami—

Automation that Inspires

Menginspirasi Masyarakat, Mewujudkan Kemakmuran, dan Meningkatkan Kesejahteraan

Daifuku Co., Ltd., pemimpin dunia dalam sistem penanganan material, telah mengumumkan filosofi manajemen baru: Automation that Inspires. Di saat banyak perusahaan berada di bawah pengaruh pandemi dan berjuang untuk membayangkan masa depan bisnis mereka, Daifuku berani memperbarui filosofinya—dasar pengelolaannya. Kami bertanya kepada Hiroshi Geshiro, Presiden dan CEO, mengapa Daifuku menerima tantangan untuk merumuskan filosofi manajemen baru dan pemikiran di baliknya.

(Wawancara oleh Shoichi Terayama, Presiden, Nikkei BP Consulting, Inc.)

Hiroshi Geshiro, Presiden dan CEO

Pandemi sebagai tanda perlunya memperbarui filosofi manajemen kami

Pada bulan April 2021, Anda meluncurkan rencana bisnis tiga tahun Anda: Value Transformation 2023 (disebut di bawah ini sebagai “rencana bisnis”). Kapan Anda mulai memikirkan revisi filosofi manajemen Daifuku ini?

Saya sendiri mulai memikirkannya di paruh kedua tahun 2020. Saat itu, kami sedang dalam proses merumuskan rencana bisnis tiga tahun kami, dan pandemi memberi saya rasa sulit untuk datang. dengan sebuah rencana, tetapi saya merasa bahwa justru di saat-saat seperti inilah kami perlu melihat ke depan.

Ketika kami merumuskan rencana bisnis baru, kami melihat empat perubahan yang terjadi yang mempengaruhi bisnis kami. Yang pertama adalah tren pasar: e-commerce berkembang secara global, dan pada saat yang sama, kebutuhan akan otomatisasi meningkat. Yang kedua adalah perubahan dalam lingkungan bisnis kita: ketika persaingan semakin ketat karena kemajuan transformasi digital dan munculnya perusahaan-perusahaan baru, terutama di Cina, kita juga harus berubah. Yang ketiga adalah perubahan dalam lingkungan operasi: karena semakin banyak perusahaan non-Jepang bergabung dengan Daifuku Group melalui merger dan akuisisi, penguatan tata kelola menjadi semakin diperlukan. Kami juga meninjau operasi analog kami dan mempercepat digitalisasi. Keempat, perubahan lingkungan sosial. Perubahan ini berarti, selain meningkatkan keterlibatan pemangku kepentingan, kontribusi kepada masyarakat melalui aktivitas bisnis kami menjadi semakin penting.

Agar Grup Daifuku dapat terus tumbuh secara berkelanjutan di tengah empat perubahan ini, kita juga harus mempertimbangkan bagaimana kita dapat dengan cepat memenuhi tuntutan zaman dan masyarakat yang berubah ini, dan bagaimana kita dapat mereformasi cara kita bekerja dalam kenormalan baru. Dengan delapan tahun telah berlalu sejak revisi terakhir, dan terutama dengan semua perubahan dan perkembangan di seluruh dunia, kami menilai bahwa sekaranglah saatnya untuk merevisi filosofi manajemen kami.

Video merek terbaru Daifuku menyoroti filosofi manajemen baru Grup

Video merek terbaru Daifuku menyoroti filosofi manajemen baru Grup

Pemikiran apa yang masuk ke dalam filosofi manajemen baru Anda, Automation that Inspires?

Filosofi manajemen Grup Daifuku dengan jelas mengungkapkan tujuan dan nilai yang kami berikan. Teknologi penanganan material otomatis adalah fondasi bisnis kami dan sumber daya saing kami. Kata "menginspirasi" mengungkapkan keyakinan kami bahwa kehidupan masyarakat akan diperkaya dan menjadi lebih nyaman dengan pergerakan berbagai barang, dan bahwa kami dapat berkontribusi kepada masyarakat melalui bisnis kami. Filosofi ini merupakan konsep universal bagi semua pihak yang terlibat dalam logistik.

Apa yang kami hargai adalah membebaskan orang dari kerja keras dan tugas sederhana yang berulang. Pengangkatan berat dan pekerjaan berulang dapat didukung oleh robot dan mesin, sehingga memungkinkan orang untuk mengerjakan tugas yang lebih kreatif. Apalagi dengan kekurangan tenaga kerja saat ini, pusat distribusi dan operasi pabrik harus dilakukan dengan jumlah pekerja yang terbatas. Hal ini juga terkait dengan penghormatan terhadap hak asasi pekerja.

Kami mengubah pesan merek kami menjadi "Automation that Inspires" pada saat yang sama ketika kami mengumumkan filosofi manajemen baru kami. Frasa ini bukan terjemahan langsung dari bahasa Jepang asli karena terjemahan langsung tidak akan menyampaikan pesan kepada penutur bahasa Inggris. "Inspire" adalah pengerjaan ulang dari frasa Jepang, yang secara harfiah berarti "menggerakkan hati", dan dipilih dari sudut pandang apa yang terjadi ketika kita memindahkan sesuatu dan mengotomatisasi berbagai hal melalui teknologi kita.

Mengatasi tantangan sebagai elemen infrastruktur sosial

Ketika saya masih seorang reporter, saya biasa membaca majalah PR Anda, DAFUKU NEWS, sebagai bagian dari penelitian saya di sektor industri, dan saya terkejut melihat bagaimana perusahaan Anda tumbuh dalam skala sejak sekitar tahun 2004 atau 2005.

Dibandingkan dengan hari-hari itu, banyak orang sekarang mengenali nama perusahaan kami, dan penanganan material itu sendiri tampaknya mendapatkan pengakuan sebagai bagian dari infrastruktur masyarakat. Akibatnya, tanggung jawab kami sebagai perusahaan dalam hal penjualan dan laba menjadi lebih besar, yang mengarah pada pemikiran tentang bagaimana kami mempertahankan angka tersebut. Tentu saja, ini penting, tetapi sangat berbeda dengan saat tantangan utama adalah membawa produk baru ke dunia.

Kami telah menghasilkan banyak yang pertama di Jepang dan dunia. Misalnya, pada tahun 1966, kami mengembangkan gudang otomatis pertama di Jepang, yang pada tahun 1969 berkembang menjadi gudang otomatis dengan kontrol komputer online. 1993 melihat perkembangan sistem konveyor monorel pertama di dunia dengan catu daya non-kontak, yang telah diadopsi secara luas oleh industri otomotif untuk menyediakan lingkungan bersih yang bebas dari bubuk abrasif. Kami kemudian menerapkan teknologi ini ke sistem pengangkutan ruang bersih untuk industri semikonduktor dan LCD. Saya ingat bagaimana para insinyur yang mengembangkan sistem ini dan orang-orang di departemen penjualan mengerjakannya bersama-sama dengan sangat antusias. Kami juga telah mengembangkan berbagai sistem lain, mengembangkan fungsinya seiring waktu. Dalam beberapa tahun terakhir, kami juga telah mengembangkan produk dan layanan yang lebih canggih menggunakan AI dan IoT.

Filosofi manajemen baru kami menggabungkan pola pikir untuk menghadapi tantangan baru.

DNA Daifuku dan semangat menciptakan hal-hal baru tetap dipertahankan hingga saat ini.

Ya, kami telah berkembang melalui bisnis Otomotif kami, jadi kami sangat menyadari pentingnya membantu menjaga pabrik pelanggan kami tetap berjalan. Pabrikan mobil menutup jalur produksi mereka selama liburan panjang untuk memperbarui peralatan mereka, tetapi jika mereka tidak dapat menyiapkan peralatan untuk beroperasi setelah liburan, ribuan karyawan tidak akan melakukan apa-apa. Untuk alasan ini, anggota Grup Daifuku berusaha keras untuk memenuhi tenggat waktu tersebut. Di luar industri otomotif, di industri lain juga, kepatuhan terhadap tenggat waktu operasional ini telah mendapat pujian dari pelanggan kami; jadi, kami telah memasukkan DNA dan pola pikir ini untuk menghadapi tantangan baru ke dalam filosofi manajemen kami.

Apa yang dapat dilakukan Daifuku untuk semua pemangku kepentingannya

Hiroshi Geshiro

Hiroshi Geshiro

In 1983, Hiroshi Geshiro joined Daifuku Machinery Works Co., Ltd. (now Daifuku). Since joining the company, he has been engaged mainly in sales, and was appointed President and CEO in April 2018 after serving as corporate officer and general manager of the Sales Division of FA&DA Operations in 2012, managing director and general manager of FA&DA in 2014, and director and managing officer in 2015.

Ada tiga poin yang dikutip sebagai pola pikir dan pendekatan yang benar untuk menerapkan filosofi manajemen Anda. Yang pertama adalah “berusaha mewujudkan masyarakat berkelanjutan yang meminimalkan beban manusia dan lingkungan, menghormati hak asasi manusia, dan mendorong manufaktur yang bertanggung jawab.” Bisakah Anda memberi tahu kami tentang poin pertama ini?

Selain misi penanganan material, yaitu membebaskan orang dari kerja keras dan berulang, kami telah memasukkan unsur-unsur manajemen keberlanjutan, seperti meminimalkan beban lingkungan melalui upaya menuju masyarakat yang terdekarbonisasi dan kepedulian terhadap keanekaragaman hayati. Kami telah bekerja pada langkah-langkah lingkungan untuk waktu yang lama dan, di Shiga Works, telah menetapkan sistem pemantauan permanen di fasilitas pengolahan air limbah kami, menjaga kualitas air sesuai dengan hukum dan peraturan. Selain itu, pada tahun 2013, kami memasang fasilitas pembangkit listrik tenaga surya mega yang dapat menghasilkan 4,4 megawatt, yaitu sekitar sepertiga dari listrik yang dibutuhkan oleh pembangkit kami. Kami berencana untuk memasang fasilitas pembangkit listrik tenaga surya serupa di pabrik kami yang sedang dibangun di Cina, Thailand, dan India. Kami akan terus melakukan manufaktur yang bertanggung jawab dengan kepedulian terhadap lingkungan dan hak asasi manusia dalam kerjasama yang erat dengan pelanggan kami, pemasok, dan masyarakat lokal.

Poin kedua dari tiga filosofi manajemen adalah "bekerja sama dengan pelanggan di seluruh dunia untuk menciptakan solusi logistik pintar yang optimal yang menggabungkan teknologi inovatif." Saya percaya bahwa ini telah tercapai.

Terima kasih banyak. Kekuatan kami adalah pada kemampuan kami untuk menyelesaikan pekerjaan tanpa menghindar dari kesulitan, dan kami telah lama membangun hubungan kepercayaan jangka panjang dengan pelanggan kami berdasarkan keinginan kami untuk menanggapi dengan sungguh-sungguh tuntutan mereka dan memberi mereka keunggulan kompetitif . Namun, karena tuntutan yang diberikan kepada kami oleh pelanggan kami terus meningkat, kami tidak dapat menerima status quo. Seluruh Grup Daifuku memahami dan berbagi pentingnya membangun hubungan kepercayaan dengan pelanggan saat kami memenuhi harapan mereka, dan kami akan terus mendorong maju dalam menawarkan layanan logistik pintar kepada mereka.

Dapatkah Anda berbicara tentang poin ketiga, yaitu “memastikan budaya perusahaan yang adil dan terbuka yang menghormati keragaman dan memungkinkan setiap individu untuk unggul. Selanjutnya, kami akan memperkuat praktik manajemen fundamental kami secara global untuk memiliki tingkat transparansi yang tinggi”?

Kami memiliki budaya perusahaan yang bebas dan terbuka, yang dikembangkan selama bertahun-tahun. Saya ingin karyawan kami bekerja dengan antusias, dan menghadapi tantangan baru tanpa takut gagal. Ini adalah hal yang paling penting. Selain itu, kami mempertahankan pendirian kami untuk terus memberikan kontribusi terhadap pencapaian masyarakat yang sehat dengan menjalin hubungan dengan pemangku kepentingan, yang meliputi pelanggan kami, perusahaan tempat kami berbisnis, perusahaan mitra, dan komunitas lokal. Untuk tujuan ini, kami telah mengadopsi perspektif yang bertujuan untuk "mengubah nilai yang kami berikan," sebagaimana dinyatakan dalam rencana bisnis kami.

Kami berusaha untuk memimpin masa depan logistik, mengambil tantangan untuk menciptakan nilai baru

Terakhir, beri tahu kami tentang prospek masa depan Anda. Apakah menurut Anda sektor logistik akan terus tumbuh di masa depan?

Yang menarik bagi kami sekarang adalah seperti apa generasi logistik berikutnya di bidang pengiriman ke rumah dan konsumen. Tes demonstrasi sedang dilakukan pada drone dan kendaraan otomatis di jalan umum tetapi, dengan berbagai risiko yang terlibat dalam menerbangkan drone, akan memakan waktu lama sebelum digunakan secara praktis dan digunakan secara luas. Isu-isu seperti undang-undang juga terlibat di sini.
Tujuan utamanya adalah agar semua barang terkirim secara otomatis. Ini akan menjadi dunia seperti dalam buku komik fiksi ilmiah yang saya baca sebagai seorang anak. Tapi itu bukan fantasi teknologi untuk memiliki dunia di mana Anda dapat mengirim pesan tentang apa yang Anda inginkan dan membawa drone dari pusat distribusi ke rumah Anda.

Saat ini, sistem penanganan material merupakan bagian penting dari infrastruktur masyarakat. Daifuku bertujuan untuk menjadi perusahaan yang menerima tantangan untuk menciptakan nilai baru dengan melihat ke depan seperti apa generasi logistik berikutnya, dan dengan melihat ke depan apa yang dapat kita lakukan. Ini membutuhkan pemikiran yang fleksibel dan kreatif yang tidak dibatasi oleh konvensi, dan kemampuan untuk menerapkan perubahan dalam kerangka kerja yang ada. Kami akan terus memimpin masa depan logistik sambil berkontribusi pada pertumbuhan berkelanjutan Grup Daifuku dan penciptaan masyarakat yang berkelanjutan.

Shoichi Terayama dan Hiroshi Geshiro
Shoichi Terayama: Bergabung dengan Nikkei Business Publications, Inc. pada tahun 1989. Setelah bekerja sebagai koresponden di New York, ia menjabat sebagai pemimpin redaksi Nikkei Business selama tiga tahun sejak 2008.