Entrevista especial

Saludo de Año Nuevo—Revisando nuestra filosofía de gestión—

Automation that Inspires

Inspirar a la sociedad, brindar prosperidad y mejorar el bienestar

Daifuku Co., Ltd., líder mundial en sistemas de manipulación de materiales, ha anunciado una nueva filosofía de gestión: Automation that Inspires. En un momento en el que muchas empresas están a merced de la pandemia y luchan por visualizar el futuro de sus negocios, Daifuku se atreve a renovar su filosofía, la base de su gestión. Le preguntamos a Hiroshi Geshiro, presidente y director ejecutivo, por qué Daifuku asumió el desafío de formular una nueva filosofía de gestión y el pensamiento detrás de ella.

(Entrevista de Shoichi Terayama, presidente de Nikkei BP Consulting, Inc.)

Hiroshi Geshiro, Presidente y Director General

La pandemia como signo de la necesidad de renovar nuestra filosofía de gestión

En abril de 2021, lanzó su plan de negocios de tres años: Value Transformation 2023 (al que se hace referencia a continuación como el "plan de negocios"). ¿Cuándo empezó a pensar en esta revisión de la filosofía de gestión de Daifuku?

Yo mismo comencé a pensar en ello en la segunda mitad de 2020. En ese momento, estábamos en el proceso de formular nuestro plan de negocios de tres años, y la pandemia me dio una sensación de lo difícil que es llegar. con un plan, pero sentí que era precisamente en momentos como estos cuando teníamos que mirar hacia adelante.

Cuando formulamos el nuevo plan de negocios, observamos que se estaban produciendo cuatro cambios que afectan a nuestro negocio. La primera son las tendencias del mercado: el comercio electrónico se está expandiendo a nivel mundial y, al mismo tiempo, la necesidad de automatización está aumentando. El segundo es el cambio en nuestro entorno empresarial: a medida que la competencia se intensifica debido al progreso de las transformaciones digitales y el auge de las empresas emergentes, especialmente en China, también debemos cambiar. El tercero es el cambio en el entorno operativo: a medida que más empresas no japonesas se unen al Grupo Daifuku a través de fusiones y adquisiciones, el fortalecimiento de la gobernanza se ha vuelto aún más necesario. También estamos revisando nuestras operaciones analógicas y acelerando la digitalización. El cuarto es el cambio en el entorno social. Este cambio significa que, además de mejorar la participación de los grupos de interés, contribuir a la sociedad a través de nuestras actividades comerciales se ha vuelto cada vez más importante.

Para que el Grupo Daifuku continúe creciendo de manera sostenible en medio de estos cuatro cambios, también debemos considerar cómo podemos atender rápidamente las demandas de estos tiempos cambiantes y de la sociedad, y cómo podemos reformar la forma en que trabajamos en nuestra nueva normalidad. Habiendo pasado ocho años desde la última revisión, y particularmente con todos los cambios y desarrollos en todo el mundo, juzgamos que ahora es el momento de revisar nuestra filosofía de gestión.

El último vídeo de la marca Daifuku destaca la nueva filosofía de gestión del Grupo

El último vídeo de la marca Daifuku destaca la nueva filosofía de gestión del Grupo

¿Qué pensamiento se introdujo en su nueva filosofía de gestión, Automation that Inspires?

La filosofía de gestión del Grupo Daifuku expresa claramente nuestro sentido de propósito y el valor que ofrecemos. La tecnología de manipulación automatizada de materiales es la base de nuestro negocio y la fuente de nuestra competitividad. La palabra “inspirar” expresa nuestra creencia de que la vida de las personas se enriquecerá y hará más conveniente mediante el movimiento de diversos bienes, y que podemos contribuir a la sociedad a través de nuestro negocio. Esta filosofía es un concepto universal para todos los involucrados en la logística.

Lo que valoramos es liberar a las personas de trabajos forzados y tareas simples y repetitivas. Los robots y las máquinas pueden soportar el levantamiento de objetos pesados y el trabajo repetitivo, lo que permite a las personas trabajar en tareas más creativas. Especialmente con la escasez de mano de obra actual, el centro de distribución y las operaciones de la fábrica deben llevarse a cabo con un número limitado de trabajadores. Esto también se relaciona con el respeto por los derechos humanos de los trabajadores.

Cambiamos el mensaje de nuestra marca a “Automation that Inspires” al mismo tiempo que anunciamos nuestra nueva filosofía de gestión. Esta frase no es una traducción directa del japonés original ya que una traducción directa no transmitiría el mensaje a los angloparlantes. "Inspire" es una reelaboración de la frase japonesa, que literalmente significa "mover el corazón", y se eligió desde la perspectiva de lo que sucede cuando movemos y automatizamos cosas a través de nuestra tecnología.

Abordar los desafíos como elemento de la infraestructura social

Cuando era reportero, solía leer su revista de relaciones públicas, DAFUKU NEWS, como parte de mi investigación sobre el sector industrial, y me sorprende ver cómo su empresa ha crecido en escala desde alrededor de 2004 o 2005.

En comparación con aquellos días, muchas personas ahora reconocen el nombre de nuestra empresa, y el manejo de materiales en sí parece estar ganando reconocimiento como parte de la infraestructura social. Como resultado, nuestra responsabilidad como empresa en lo que respecta a las ventas y las ganancias se ha vuelto mayor, lo que nos lleva a pensar en cómo mantenemos esos números. Por supuesto, esto es importante, pero es marcadamente diferente a la época en que el principal desafío era traer nuevos productos al mundo.

Hemos producido muchas primicias en Japón y el mundo. Por ejemplo, en 1966, desarrollamos el primer almacén automático de Japón, que en 1969 se convirtió en un almacén automático con control informático en línea. En 1993 se desarrolló el primer sistema de transporte monorraíl del mundo con una fuente de alimentación sin contacto, que ha sido ampliamente adoptado por la industria automotriz para proporcionar un entorno limpio sin polvo abrasivo. Posteriormente, aplicamos esta tecnología a los sistemas de transporte de salas blancas para las industrias de semiconductores y LCD. Recuerdo cómo los ingenieros que desarrollaron estos sistemas y los del departamento de ventas trabajaron juntos en ellos con gran entusiasmo. También hemos desarrollado una variedad de otros sistemas, evolucionando sus funciones con los tiempos. En los últimos años, también hemos desarrollado productos y servicios más avanzados utilizando IA e IoT.

Nuestra nueva filosofía de gestión incorpora la mentalidad de asumir nuevos desafíos.

El ADN y el espíritu de creación de cosas nuevas de Daifuku se han mantenido hasta el día de hoy.

Sí, hemos crecido a través de nuestro negocio de automoción, por lo que somos muy conscientes de la importancia de ayudar a mantener en funcionamiento las fábricas de nuestros clientes. Los fabricantes de automóviles cierran sus líneas de producción durante las largas vacaciones para actualizar sus equipos, pero si no pueden preparar el equipo para su funcionamiento después de las vacaciones, miles de empleados no tendrán nada que hacer. Por esta razón, los miembros del Grupo Daifuku van más allá para cumplir con esos plazos. Más allá de la industria automotriz, también en otras industrias, este cumplimiento de los plazos operativos ha traído elogios de nuestros clientes; por eso, hemos incorporado este ADN y esta mentalidad para asumir nuevos desafíos en nuestra filosofía de gestión.

Lo que Daifuku puede hacer por todas sus partes interesadas

Hiroshi Geshiro

Hiroshi Geshiro

In 1983, Hiroshi Geshiro joined Daifuku Machinery Works Co., Ltd. (now Daifuku). Since joining the company, he has been engaged mainly in sales, and was appointed President and CEO in April 2018 after serving as corporate officer and general manager of the Sales Division of FA&DA Operations in 2012, managing director and general manager of FA&DA in 2014, and director and managing officer in 2015.

Hay tres puntos citados como la mentalidad y el enfoque correctos para poner en práctica su filosofía de gestión. El primero es "esforzarse por lograr una sociedad sostenible que minimice las cargas sobre las personas y el medio ambiente, respete los derechos humanos y fomente la fabricación responsable". ¿Puedes hablarnos de este primer punto?

Además de la misión del manejo de materiales, que es liberar a las personas del trabajo duro y repetitivo, hemos incorporado elementos de gestión de la sustentabilidad, como minimizar la carga sobre el medio ambiente a través de esfuerzos hacia una sociedad descarbonizada y la preocupación por la biodiversidad. Llevamos mucho tiempo trabajando en medidas ambientales y, en Shiga Works, hemos establecido un sistema de monitoreo permanente en nuestras plantas de tratamiento de aguas residuales, manteniendo la calidad del agua de acuerdo con las leyes y regulaciones. Además, en 2013, instalamos una mega instalación de generación de energía solar que puede generar 4,4 megavatios, que es aproximadamente un tercio de la electricidad que necesita nuestra planta. Estamos planeando instalar instalaciones de generación de energía solar similares en nuestras plantas en construcción en China, Tailandia e India. Continuaremos realizando una fabricación responsable con preocupación por el medio ambiente y los derechos humanos en estrecha cooperación con nuestros clientes, proveedores y comunidades locales.

El segundo de los tres puntos de la filosofía de gestión es "trabajar junto con clientes de todo el mundo para crear soluciones logísticas inteligentes óptimas que incorporen tecnologías innovadoras". Creo que esto ya se ha logrado.

Muchísimas gracias. Nuestra fortaleza está en nuestra capacidad para terminar el trabajo sin rehuir las dificultades, y durante mucho tiempo hemos estado construyendo relaciones de confianza a largo plazo con nuestros clientes basadas en nuestro deseo de responder con seriedad a sus demandas y brindarles una ventaja competitiva. . Sin embargo, a medida que las demandas que nos imponen nuestros clientes continúan aumentando, no podemos permitirnos aceptar el status quo. Todo el Grupo Daifuku comprende y comparte la importancia de construir una relación de confianza con los clientes a medida que cumplimos con sus expectativas, y continuaremos avanzando para ofrecerles servicios de logística inteligente.

¿Puede hablar sobre el tercer punto, que es “garantizar una cultura corporativa justa y abierta que respete la diversidad y permita a cada individuo sobresalir. Además, fortaleceremos nuestras prácticas de gestión fundamentales a nivel mundial para tener un alto nivel de transparencia ”?

Tenemos una cultura corporativa libre y abierta, cultivada a lo largo de los años. Quiero que nuestros empleados trabajen con entusiasmo y asuman nuevos desafíos sin temor al fracaso. Esta es la cosa más importante. Además, mantenemos nuestra postura de hacer una contribución continua al logro de una sociedad sólida al conectarnos con las partes interesadas, que incluyen a nuestros clientes, empresas con las que hacemos negocios, empresas asociadas y comunidades locales. Con este fin, hemos adoptado una perspectiva de apuntar a “transformar el valor que brindamos”, como se establece en nuestro plan de negocios.

Nos esforzamos por liderar el futuro de la logística, asumiendo el desafío de crear nuevo valor

Por último, cuéntenos sobre sus perspectivas de futuro. ¿Cree que el sector de la logística seguirá creciendo en el futuro?

Lo que nos interesa ahora es cómo será la próxima generación de logística en el ámbito de la entrega a domicilio y al consumidor. Se están llevando a cabo pruebas de demostración en drones y vehículos automatizados en la vía pública pero, con los diversos riesgos que implican los drones voladores, pasará algún tiempo antes de que se pongan en práctica y se generalicen. Aquí también intervienen cuestiones como la legislación.
El objetivo final es que todos los productos se entreguen automáticamente. Sería un mundo como el de los cómics de ciencia ficción que leí cuando era niño. Pero no es una fantasía tecnológica tener un mundo en el que puedas enviar mensajes sobre lo que quieres y hacer que un dron lo lleve desde un centro de distribución a tu hogar.

Hoy en día, los sistemas de manipulación de materiales son una parte importante de la infraestructura social. Daifuku aspira a ser una empresa que asume el desafío de crear nuevo valor mirando hacia el futuro, cómo será la próxima generación de logística, y mirando hacia el futuro, hacia lo que podemos hacer. Esto requiere un pensamiento creativo y flexible que no esté restringido por las convenciones, y la capacidad de implementar cambios dentro del marco existente. Continuaremos liderando el futuro de la logística mientras contribuimos al crecimiento sostenible del Grupo Daifuku y a la creación de una sociedad sostenible.

Shoichi Terayama y Hiroshi Geshiro
Shoichi Terayama: se incorporó a Nikkei Business Publications, Inc. en 1989. Después de trabajar como corresponsal en Nueva York, se desempeñó como editor en jefe de Nikkei Business durante tres años a partir de 2008.